тороны;   но   то,  что  он  считает  "добрым",  вам  кажется  "низким".  В
шестидесятые  годы  многие  гуманистические  психологи  очень  крепко   всех
обнимали, потому что верили, что это хорошо -- не обращая внимания, нравитс
ли  это "обнимаемому". Еще они оскорбляли людей направо и налево, потому что
думали, что всегда  хорошо  быть  честным  и  говорить  правду.  Крестоносцы
верили,  что  надо  заниматься спасением душ, и их не волновало, если иногда
для этого требовалось уничтожить тело.
     Процесс изменения веры относительно прост, если только человек  на  это
согласен.  Чуть  хуже, если человек не хочет менять веру. Я еще предположил,
что вы можете определить  убеждение,  которое  стоит  изменить.  Иногда  это
неочевидно,  и может потребоваться кое-какая работа, чтобы определить, в чем
заключается ограничивающее  человека  убеждение.  Часто  убеждение,  которое
человек  хочет  изменить,  не есть то, которое ограничивает его поведение на
самом деле.
     Моя принципиальная цель здесь  --  обучить  вас  процессу,  который  вы
можете  использовать  для  изменения  убеждения.  Однако содержание, которое
вкладывается в убеждение, тоже важно. Вот почему  я  просил  вас  непременно
проводить  экологическую  проверку,  а  также  формулировать  новую  веру  в
качестве, скорее, процесса, нежели цели и в позитивных терминах.  Я  просил,
чтобы  вы  проделали  этот процесс изменения веры, не зная содержания нового
убеждения, потому что знаю, что некоторые из вас заблудились бы в содержании
и им было бы трудно научиться процессу. После того как вы тщательно  изучили
процесс,  вам  уже  не  так  легко  будет  потеряться в содержании. Когда вы
работаете со своими клиентами, разумно знать кое-что о  содержании  --  так,
чтобы  вы  могли  убедиться,  что  новая  вера  сформулирована  в позитивных
терминах, является скорее процессом, нежели  целью,  и  что  она,  наверное,
экологична. Убеждения -- очень мощные вещи; если вы меняете одно из них, это
может  принести  много  пользы,  но если встраиваете другое, неверное -- это
может принести и много вреда. Я хочу, чтобы вы были очень осторожны с типами
новых убеждений, которые вы собираетесь встраивать в людей.







ОБУЧЕНИЕ
     Мне всегда казалось интересным, что, когда люди  спорят  о  чем-то,  не
имеющем  значения,  они  говорят:"Это  академично".  Джона  Гриндера  и мен
принудили оставить преподавание в Калифорнийском Университете, потому что мы
учили старшекурсников делать в жизни разные вещи. В этом заключалась  жалоба
на нас. Сказали, что школа предназначена только для того, чтобы давать людям
информацию про вещи.
     Когда  я  был  старшекурсником,  единственные  курсы,  по  которым я не
успевал, были психология и ораторское  искусство.  Я  завалил  психологию  с
оценкой  1А и получил "Д" по ораторскому искусству! Каково в качестве шутки?
НЛП -- моя месть.
     Общаясь с педагогами,  я  заметил,  что  люди,  преподающие  какой-либо
предмет, могут быть очень компетентны в нем и много знать об этой конкретной
области.  Однако они обычно очень мало знают о том, как они этому научились,
и еще меньше -- о том, как научить этому кого-то другого. Как-то я пошел  на
лекцию  по  химии  в  класс  начального  уровня.  Профессор  предстал  перед
аудиторией в 350 человек и сказал:"Теперь я хочу, чтобы вы представили здесь
зеркало, а перед зеркалом находится спиральная молекула  ДНК,  крутящаяся  в
обратном  направлении".  Некоторые  люди в комнате сказали:"Аххх!" Они стали
химиками. Некоторые люди в  комнате  сказали:"А?"  Они  не  стали  химиками.
Некоторые люди в комнате сказали:"Брр!" Они стали терапевтами!
     Этот  профессор  понятия  не имел о том, что большинство людей не может
визуализировать так подробно, как он. Такой  тип  зрительного  представлени
является  предпосылкой  успешной  карьеры  в химии, и это -- навык, которому
можно  обучить  людей,  еще  не  знающих,  как  хорошо  визуализировать.  Но
поскольку этот профессор предполагал, что все остальные уже могут делать то,
что делает он, с большинством людей на своих занятиях он зря тратил время.
     Большинство исследований процесса научения являются "объективными". НЛП
занимается исследованием субъективного опыта в процессах, при помощи которых
люди чему-то  обучаются.  "Объективные"  исследования  обычно изучают людей,
имеющих проблемы; НЛП изучает субъективный опыт людей, имеющих решения. Если
вы исследуете дизлексию, то узнаете кучу  всего  о  дизлексии.  Но  если  вы
хотите  учить  детей  как  читать  -- имеет смысл исследовать людей, которые
могут читать хорошо.
     Когда мы придумали название  "Нейро-Лингвистическое  Программирование",
множество людей сказало:"Это звучит как "управление мозгом" -- как будто это
что-то  плохое.  Я сказал:"Да, конечно". Если вы не начнете контролировать и
использовать свой собственный мозг, то вам придется просто  бросить  его  на
произвол  судьбы.  Это  примерно  то,  на  что  похожа  наша образовательна
система. Двенадцать лет они трясут  перед  вами  содержанием;  если  вы  ему
научились,  значит,  они  вас  ему научили. Существующая система образовани
неэффективна во множестве отношений, и я хотел бы обсудить некоторые из этих
неэффективностей.
     "Школьные фобии"
     Одна из глубочайших проблем состоит в  том,  что  множество  детей  уже
испытало в школе неприятные переживания. Из-за этого определенный предмет --
или  школа  вообще  --  становится  сигналом,  который  запускает неприятные
воспоминания, заставляющие ребенка плохо себя чувствовать. А  вы,  вероятно,
замечали,  что  людям  немногому  удается  научиться,  когда  они плохо себ
чувствуют.  Если  реакция  ребенка  по-настоящему  сильна,  психологи   даже
определяют  ее как "школьную фобию". Плохое самочувствие в ответ на школьные
ситуации можно быстро изменить посредством  ряда  техник,  уже  описанных  и
продемонстрированных  нами  ранее, но я хотел бы показать вам еще один очень
простой способ сделать это.
     У кого из вас есть неприятные ощущения в связи с математикой --  дроби,
квадратные  корни, квадратичные уравнения и всякое такое? (Он пишет на доске
длинную цепочку уравнений, и несколько человек стонут или вздыхают).
     Теперь закройте глаза и подумайте о  происшедшем  с  вами  переживании,
которое  было  абсолютно  восхитительно,  -- какая-то ситуация, в которой вы
чувствовали себя возбужденно и заинтересованно.
     Теперь на одну-две секунды откройте  глаза,  чтобы  посмотреть  на  эти
уравнения, а потом опять закройте и вернитесь к тому восхитительному опыту.
     Теперь  откройте  глаза,  чтобы  посмотреть  на  уравнения на несколько
секунд дольше, а потом снова вернитесь к своему  возбуждающему  переживанию.
Проделайте  чередование  еще  несколько  раз,  пока  эти  два переживания не
проинтегрируются прочно.
     Настало  время  проверки.  Сначала  отвернитесь  и  подумайте  о  любом
нейтральном  для  вас  переживании,  а  потом посмотрите сюда на уравнения и
отметьте свою реакцию.
     Мужчина: Боже мой, это работает!
     Вообще-то это старая  техника  НЛП,  которую  мы  называем  "интеграци
якорей".  Если  хотите  больше  узнать  об  этом,  можете почитать книгу "Из
лягушек -- в принцы".  Большинство  отрицательных  реакций  на  школу  можно
изменить  так  же  быстро  и  просто,  но чтобы смочь это сделать, вы должны
знать, как работает мозг.
     Более интересный способ применении того же принципа -- всегда связывать
обучение с радостью и удовольствием в его начале. В большинстве  школ  детей
заставляют  неподвижно сидеть в аккуратных, беззвучных, выровненных рядах. Я
всегда спрашиваю:"Когда  дети  получат  возможность  смеяться,  двигаться  и
наслаждаться  жизнью?"  Если  вы  связываете с учебой скуку и неудобство, то
неудивительно,  что  никто  не  хочет  заниматься  этим.  Одно  из   больших
преимуществ  обучения  с  применением  компьютеров  состоит  в  том,  что  с
компьютерами веселее,  чем  с  большинством  учителей.  Компьютеры  наделены
бесконечным  терпением  и  никогда не причиняют детям неприятных эмоций так,
как это делает множество учителей.
     Запоминание
     Другая крупная проблема для многих детей -- запоминание всякой всячины,
которую  они  учат  в  школе.  Значительная  часть  того,   что   называетс
образованием,  --  просто  заучивание. Это как-то меняется. Учителя начинают
осознавать, что объем информации столь велик, расширяется и изменяется столь
быстро, что заучивание вовсе не так важно, как они привыкли считать.  Сейчас
гораздо важнее способность найти факты, когда они вам нужны, воспользоватьс
ими  и  забыть.  Однако  вам  все же нужно быть способным запомнить, как это
делается.
     Один аспект памяти сходен с тем, что мы только что обсудили: с приятным
или неприятным опытом сопряжено воспоминание? Чтобы кто-то что-то  вспомнил,
он  должен  вернуться в то состояние сознания, в котором получил информацию.
Так работает память. Если вы разозлили или огорчили человека,  попросив  его
что-то  сделать,  то,  чтобы  вспомнить  об  этом,  он должен вернуться в то
состояние. Поскольку  он  не  хочет  чувствовать  себя  плохо,  он  вряд  ли
вспомнит. Вот почему у большинства из нас тотальная амнезия на 12 или 16 лет
обучения.  Я  не могу даже вспомнить имена учителей, не говоря уже о большей
части того, чему меня учили, или о каком-нибудь событии. Но я могу вспомнить
последний школьный день!
     Как вас зовут?
     Женщина: Лидия.
     Вы забыли значок с именем. Единственный для меня способ запомнить имена
-- галлюцинировать на людях значки с ними. Всякий раз, встречаясь с  людьми,
я  постоянно  смотрю на их левые груди; теперь все думают, что я извращенец.
Как-то раз я преподавал в  фирме  "Ксерокс",  и  поскольку  на  каждом  была
табличка со знаком "Ксерокс", я весь день постоянно звал людей "Ксероксами".
Это  как раз то самое; мозг научается это делать и, однажды осознав, что это
ни к чему, -- все равно продолжает.
     Лидия, если вы забудете свой значок с именем, я подумаю, что вы  тайком
пробираетесь  на  этот  семинар,  и  внедрю  определенные  внушения, которые
останутся с вами на всю жизнь. Если у вас будет значок с именем, я не  стану
этого делать. Вы лишь заполучите внушения, которые пребудут с вами недолго.
     Лидия,  я  собираюсь  назвать  вам  число: 357. Теперь я хочу, чтобы вы
забыли число, которое я вам только что назвал. Вы  уже  забыли  его?  (Нет).
Если  вы  не  можете забыть число, когда оно совершенно бессмысленно, как вы
могли забыть свой значок с именем или важный аспект семинара? Вы уже  забыли
его? (Нет). Ну, и как это может быть, что вы не в состоянии забыть нечто, не
имеющее значения?
     Лидия:  Если  мы  еще  поговорим об этом, я еще лучше запомню. Неважно,
имеет это значение или нет. Я не забуду этого в особенности потому,  что  вы
просите меня забыть это.
     В этом есть смысл. Вы видели, сколько человек кивали, когда вы говорили
это? "О  да,  вы  попросили  меня  забыть это, значит, я должна запомнить. В
конце концов это неважно -- но мы говорим об  этом.  Если  вы  просите  мен
забыть  нечто  неважное,  о  чем долго шла речь, -- я должна это запомнить".
Чудно, не правда ли?.. Но она действительно права.
     Это звучит странно, но даже хотя это звучит странно, вы знаете, что она
права. То, что она так говорит, столь же странно, сколь и то,  что  она  так
делает. Однако психологи проигнорируют это, как будто это не имеет значения,
и  продолжат  изучать  всячину  типа  "эдиповых  комплексов" и многие другие
странные вещи. Психологи откажутся от изучения того, как люди запоминают,  в
пользу  изучения  того,  в трансе какой "глубины" вы были -- это метафора, в
которой транс есть дыра,  в  которую  вы  падаете,  и  упасть  глубже  имеет
огромное  значение.  Люди,  толкующие  об "уровнях сознания", возражают; они
считают, что лучше идти выше, а не глубже.
     Если бы я не говорил об этом очень долго  и  говорил  именно  так,  как
следует,  она  могла  бы забыть число всего из трех цифр. Лидия может забыть
свой значок с именем, хотя  ей  говорили,  что  это  важно.  Многие  из  вас
пытаются  заставить людей что-то запомнить. Сколькие из вас говорят с людьми
о важных вещах, а они все равно забывают сказанное вами? И  вы  думали,  что
это  их  вина! Вспомните об этом, когда захотите, чтобы кто-то другой что-то
запомнил.
     Вероятно, на изучение памяти у психологов ушло больше времени,  чем  на
любое  другое  занятие  --  за  исключением  пыток  крыс. Однако они никогда
по-настоящему  не  доходили  до  того,  как  люди  это  делают,  в  терминах
субъективного опыта.
     У  кого  из  вас  проблема с запоминанием телефонных номеров? Вероятно,
большинство пытается делать это на слух, повторяя про себя числа. Многих  из
вас   учили  таблице  умножения  путем  повторения  вслух.  Даже  когда  это
эффективно, это очень медленно, поскольку вы должны проговорить про себя все
эти слова, чтобы добраться до  ответа.  "Девять,  семь,  три  ноль,  четыре,
шесть,   восемь";  "Девятью  шесть  --  пятьдесят  четыре".  Огромная  часть
информации  гораздо  эффективнее  запоминается  зрительно,  а  не  на  слух:
973-0468,  9х6=54.  Когда  вы  запоминаете  визуально,  в вашей голове разом
выскакивает вся картина, и вы  просто  прыгаете  к  нужной  вам  информации,
прочитываете    ее    или    копируете.    Множество    детей,   считающихс
"труднообучаемыми", просто запоминают на слух, а не  зрительно.  После  того
как  вы  тратите  час  или  два,  чтобы научить их делать это визуально, они
учатся гораздо быстрее.
     С другой стороны, некоторые пытаются запомнить музыку  путем  рисовани
картин  или  переживания  ощущений, вместо того чтобы слушать звуки. Так что
это всегда вопрос запоминания тем способом, который соответствует тому,  что
вы хотите запомнить.
     Другой   хороший  способ  приобрести  плохую  память  -  делать  нечто,
совершенно не относящееся к запоминанию информации. Если вы  повторяете  про
себя:"Я  должен  запомнить  номер  телефона",  то  и  запомните  скорее  это
предложение, нежели номер! Множество людей делают что-то типа этого, а потом
удивляются, отчего у них такая "плохая память". На самом деле память  у  них
превосходная; просто они используют ее для запоминания идиотских вещей.
     Если  вы  изучаете людей с феноменальной памятью, то обнаруживаете, что
они делают некоторые поистине интересные вещи. Один мужчина с исключительной
памятью помещает подписи под все свои картины. Он действительно печатает  на
своих  картинах  слова,  описывающие,  что  на  них изображено. Это короткое
словесное описание кодирует и классифицирует воспоминание, так  что  к  нему
просто  вернуться.  Это  как присваивание названия фильму, так что вы можете
глянуть на название -- и знать, о чем это, без необходимости  смотреть  весь
фильм.  В  компьютерном  бизнесе мы называем это "кодом опущенного знака" --
нечто произвольное, но характерное, относящееся  к  тому  и  одновременно  к
этому, связывая их вместе.
     Раз  на  семинаре  у нас была женщина, которой быстро представили сорок
пять человек по имени и фамилии. Это все, что ей было нужно, чтобы знать им
каждого. Я видел, как на телешоу Гарри Лорэйн проделал то же самое  с  трем
сотнями  людей.  Когда эту женщину с кем-то знакомили, она сосредотачивалась
на чем-то очень характерном из того, что  видела,  --  форме  носа,  окраске
кожи,  подбородке  или  на  любой уникальной для этого человека особенности,
которую она спонтанно замечала. Она  продолжала  сосредотачиваться  на  этой
отличительной черте, слушая имя человека, и, таким образом, одно связывалось
с  другим. Она даже быстро проверяла себя, отворачиваясь на мгновение, чтобы
зрительно  представить  эту  уникальную  черту  и  услышать  имя  --   чтобы
убедиться,  что  связь  установлена. Мне нравится, когда люди носят значки с
именами, так что мне не приходится утруждать себя такими вещами. Однако это,
несомненно, полезный талант, которому можно было бы  обучить  продавцов.  Им
часто  приходится иметь дело с большим количеством людей, и считается важным
помнить имена этих людей и быть с ними персонально дружелюбным.
     Если вы общаетесь с людьми в  основном  по  телефону,  этот  зрительный
метод  не  сработает.  Однако  вы  легко  можете приспособить его к слуховой
системе: отметьте что-нибудь характерное в тоне  или  темпе  речи  человека,
слушая  его  имя,  и  услышьте  имя произнесенным с этой особенностью. Очень
зрительно ориентированные люди могут предпочесть,  слушая  имя,  представить
его зрительно. Вы всегда можете адаптировать таким образом стратегию памяти,
чтобы  сделать  ее  соответствующей  контексту или навыкам человека, который
хочет что-то вспомнить.
     Если вы действительно хотите запомнить имя, сопоставьте  его  с  чем-то
уникальным во всех трех основных системах восприятия: слуховой, зрительной и
кинестетической.  Слушая звучание имени человека, произнесенное его голосом,
вы можете заметить что-нибудь неповторимое в том, что видите, глядя на него,
а также в том, что чувствуете во время рукопожатия. Поскольку это  дает  вам
код  опущенного  знака  в  каждый из основных систем, у вас будет три разных
способа вспомнить имя.
     Другой способ иметь "хорошую память" -- быть настолько  рациональным  и
экономным,  насколько  возможно,  в  том,  что  вы  действительно помните; и
использовать  то,  что  вы  уже  запомнили,  настолько  активно,   насколько
возможно.  Например,  если  вы  всегда  кладете свои ключи в правый передний
карман брюк, вам нужно запомнить это только однажды. Тому, кто  кладет  свои
ключи   во  многие  разные  места,  может  понадобиться  запоминать  это  по
четыре-пять раз на дню -- вместо единственного раза за всю жизнь.
     Один из наших учеников владеет парой предприятий и должен упорядочивать
множество бумаг и записей.  Всякий  раз,  когда  нужно  положить  что-то  на
хранение, он спрашивает себя:"Где я буду это искать, когда оно понадобится",
и  начинает  двигаться  к  шкафу.  В  это время в его голове возникает образ
конкретного ящика, и он кладет туда бумагу. В этом методе  используется  то,
что  он  уже  запомнил,  чтобы организовать свои каталоги, так что ему редко
приходится  запоминать  что-либо  новое.  Всякий  раз,  размещая   очередной
предмет, он усиливает существующую связь между предметом и ящиком хранилища,
делая систему более надежной.
     Один  способ  отнестись  к  этим  двум  примерам  таков:  они порождают
ситуации, в которых вы должны запомнить столь мало, сколь  только  возможно.
Вот еще один пример. На несколько мгновений взгляните на нижеследующий набор
цифр, потом отвернитесь и посмотрите, сколько из них вы можете запомнить:
     149162536496481100
     Теперь  смотрите  на  них  достаточно долго, чтобы вы могли по-прежнему
помнить их, когда отвернетесь.
     Если вы это действительно попробовали, возможно, вы начали группировать
цифры в двойки или  в  тройки,  чтобы  структурировать  задачу  и  облегчить
запоминание:
     14, 91, 62, 53, 64, 96, 48, 11, 00
     или 149, 162, 536, 496, 481, 100
     Это процесс, который мы называем "мельчением": разбиение большой задачи
на меньшие,  более выполнимые части. В бизнесе есть старая шутка:"Как съесть
слона?" Ответ:"По кусочку за раз".
     Как долго, по вашему мнению, вы на данный момент могли бы точно помнить
это число? -- час? -- день? -- неделю?
     Теперь  давайте  разобьем  число  немного  иначе.  Это  вам  что-нибудь
напоминает?
     1 4 9 16 25 36 49 64 81 100
     Мы  можем  записать этот же набор цифр немного по-другому, как квадраты
чисел:  1<^>2  2<^>2  3<^>2  4<^>2  5<^>2  6<^>2  7<^>2
8<^>2 9<^>2 10<^>2.
     Теперь  очевидно,  что  число,  с которого мы начали, -- это записанные
подряд квадраты чисел от  одного  до  десяти.  Зная  это,  вы  легко  можете
вспомнить  это  число  через десять или двадцать лет. Почему это