н  "ярлык"  заимствован из
распространенной    в     некоторых    американских     городах     практики
коллекционирования  товарных  ярлыков.  Она  заключается  в  том, что  после
совершения  покупок товары возвращают обратно, а ярлыки  оставляют себе (1).
Подобное же явление можно наблюдать в  поведении людей. Люди собирают старые
чувства  и  затем расплачиваются  за  них  ради  получения  психологического
выигрыша.
     Когда люди собирают свои ярлыки, они манипулируют другими, чтобы задеть
их,  унизить,  рассердить, запугать, вызвать  у них чувство вины и  т.д. Они
достигают этого,  провоцируя или  приглашая других играть определенные  роли
или воображая, что человек сделает что-нибудь для них.
     Когда  люди манипулируют другими, чтобы  заново  пережить  или  собрать
старые чувства, они потакают себе (часто с разрешения и одобрения Родителя).
Такая  форма  потакания  себе  является   вымогательством.  Берн  определяет
вымогательство как "потакание себе  в чувствах  вины, неполноценности, боли,
страха, обиды..." (2).
     Не все эти  чувства являются  вымогательством. Некоторые из них  бывают
искренними. Например, когда
     человек  чувствует  вину  за  неправильное поведение,  изучает  прошлые
ошибки  и  изменяет  модели  своего  поведения,  он  поступает  реалистично,
действуя из состояния Я Взрослого. Такой человек становится Выигрывающим.
     И наоборот,  Проигрывающий может  испытывать  чувство вины за некоторые
свои поступки, но ничего не делать для того, чтобы изменить свое  поведение.
В действительности Проигрывающий,  потакая  себе,  умышленно ищет  ситуации,
вызывающие   чувство   вины.  Он  похож  на  ребенка,  дающего  обещание  со
"скрещенными пальцами". Проигрывающий,  который  достигает переживания "того
старого чувства", возможно при помощи психологических игр, ухитряется ничего
не менять в своем поведении.
     Следующий пример иллюстрирует, как  по-разному  два человека испытывают
чувство вины.
     Иллюстрирующий пример
     Несколько  сотрудников  фирмы  обратились  к  руководителю  с  просьбой
разрешить  им перейти  работать в  другой сектор. Это заставило руководителя
созвать   собрание,  на   котором   им   предложили  высказаться.   Проблема
прояснилась,  когда  один  из  сотрудников сказал:  "Мы  устали и  больше не
намерены терпеть выходки Сэма и Эда, которые всегда  обедают по два  часа  и
перекладывают всю работу на других". Сэм и Эд признали свою вину, извинились
и обещали работать лучше.
     Сэм сдержал  свое обещание,  а Эд нет.  Он  продолжал  обедать  столько
времени,  сколько ему вздумается,  каждый  раз  оправдываясь:  "Черт возьми,
ребята, я очень сожалею. Со мной всегда что-нибудь происходит, даже когда  у
меня самые добрые намерения. Мне ужасно неудобно, что так выходит, но уверяю
вас, я  старался  изо всех сил". Выговоры  от руководителя  участились.  И в
конце концов Эд был уволен.
     Трансакции между  руководителем и Эдом сильно отличались от  трансакций
между руководителем и Сэмом (см. рис. 35). Сэм  осознал, что  его  поведение
вызывает  справедливую критику у других  сотрудников фирмы, и исправился. Эд
собирал ярлыки вины, играя упорно в игру "Пни Меня", и получил свою расплату
--  увольнение. Эта  игра довольно  распространена среди  людей,  потерявших
работу.


     Ребенок, "любимым"  чувством которого было  чувство  неполноценности, в
дальнейшей  жизни  стремится  собирать  ярлыки  неполноценности  (иногда  их
называют коричневые или серые ярлыки). Такой человек обычно имеет позицию "Я
не о'кей" и манипулирует другими, исполняя роль Жертвы.
     Одна из  игр,  которую  исполняют  для  сбора  ярлыков неполноценности,
называется "Тупица".  Следующий  диалог, описанный  Гино  (3),  иллюстрирует
сильное  желание  сына  получить  ярлык  неполноценности  от  своего отца  и
нежелание отца дать его.
     Сын: Я тупица.
     Отец: Ты не тупица.
     Сын: Нет, я такой.
     Отец:  Ты не такой.  Помнишь, каким ты  был находчивым в летнем лагере?
Тренер считал тебя одним из самых способных.
     Сын: Откуда ты знаешь, что он так считал?
     Отец: Он говорил  мне об  этом. Ха, как  же так получалось, что он  все
время называл меня тупицей? Он просто подшучивал над тобой.
     Сын: Я тупица, и знаю это. Посмотри на мои оценки в школе.
     Отец: Ты только должен больше стараться.
     Сын: Я уже старался, и это не помогло. У меня не хватает мозгов.

     Отец: Ты способный, я уверен в этом.
     Сын: Нет, я знаю, что я тупица.
     Отец: ы не тупица!
     Сын: Нет, я именно такой.
     Отец: Как ты не можешь понять, что ты не тупица, Тупица!
     Если люди, которые чувствуют себя  глупыми, не могут найти кого-нибудь,
кто называет  их  Тупицей, они  могут вообразить, что кто-то  за  их  спиной
насмехается над ними. Тем самым они получают фальшивый ярлык глупости.
     Люди, которые  в  детстве  на пренебрежение  отвечали чувством  обиды и
депрессией,  (Депрессия --  это не то же самое, что отчаяние.  Отчаяние -это
естественная  реакция  на  неприятные события в жизни.  Депрессия, наоборот,
основана  на  воспроизведении  старых  записей  памяти,  в  которых  ребенок
чувствовал  свое  бессилие  пере,  Родителями  (4).  --  Прим.  авт.)  позже
стремятся  потакая  себе,  собирать  ярлыки  депрессии  (иногда  и  называют
голубыми  ярлыками). Одна  женщина,  привыкшая  собирать  ярлыки  депрессии,
обнаружила,  что  если день был слишком удачным,  она всегда могла ее  брать
несколько  ярлыков депрессии, пригласив в гости свою свекровь.  Один мужчина
собирал  ярлыки депрессии, постоянно опаздывая на заседания  в департамент и
тем  самым  провоцируя  "пинок"  от  председателя.  После  этого  он  всегда
жаловался:  "Эти  заседания  действуют  на  меня  угнетающе.  Каждый  раз  я
совершенно выбит из колеи".
     Личность,  которая  собирает   ярлыки  депрессии,  обычно  действует  с
психологической  позиции  "Я не  о'кей"  манипулирует  другими,  играя  роль
Жертвы. Этот тип личности  легко  обижается  на случайные замечания и всегда
стремится обидеться, чтобы впасть в депрессию.
     Игра "Загнанный"  представляет удобную  возможность для  сбора  ярлыков
депрессии. Загнанный в конце концов впадает в глубокую депрессию и полностью
выбивается из сил. Берн так описывает типичную  домохозяйку,  играющую в эту
игру:
     Она  соглашается  со всеми  замечаниями мужа и выполняет все требования
детей.  Если  ей нужно устроить званый обед  то она чувствует  необходимость
сыграть роль  не только  Безупречной Собеседницы,  но  и столь же Образцовой
Экономки  и   Распорядительницы,  а  также  роли  Художника   По  Интерьеру,
Шеф-Повара,  Обольстительной  Элегантной  Женщины и  обязательно  Дипломата.
Более  того, утром она решит испечь  пирог и  сводить детей к зубному врачу.
Если она уже  чувствует утомление, то все равно старается сделать  свой день
еще  более  сумасшедшим.  Поэтому  к  середине  дня  у нее  есть  достаточно
оснований, чтобы выйти из  строя и  бросить все дела на произвол судьбы. Она
ставит в неловкое положение гостей, подводит  мужа и детей, добавляя ко всем
своим несчастьям еще и угрызения совести. После двух-трех таких происшествий
ее  брак  подвергается  серьезной  угрозе:  дети   неухоженны,  она  худеет,
перестает причесываться, лицо у нее становится изможденным, туфли  всегда не
чищены (5).
     Исполнители  игры "Загнанный" отвечают "да" на все просьбы, раньше всех
приходят на работу и работают допоздна, уезжают в  командировки в выходные и
берут работу на  дом, возможно, даже занимаясь ею в общественном транспорте.
Какое-то время они  способны вести себя как супермены, но в конце концов  их
внешность начинает выдавать  их измученное состояние. Они приходят на работу
растрепанными и небритыми, с покрасневшими глазами, никак не могут закончить
дела.  Их  физическое  и  психическое  здоровье ухудшается.  Они собирают  и
сберегают  так  много  ярлыков депрессии, что  окончательно  теряют  силы  и
полностью выходят из строя.
     Многие  люди коллекционируют  чувства  гнева  и  неприязни  (иногда  их
называют красные ярлыки). Собирающий эти  ярлыки  обычно  имеет  позицию  "Я
о'кей, Вы не  о'кей". Такой человек, случайно  столкнувшись  с кем-нибудь  в
коридоре,  приходит  в  бешенство,  в то  время  как другой  человек  просто
извинится.  Один коммивояжер часто клал не на свое место контракты,  а затем
изливал свой  гнев на секретаря за то,  что  тот  не содержит  в порядке его
бумаги.
     Игра, в которую  иногда играют, чтобы собрать ярлыки  гнева, называется
"Посмотри, Что Я Из-за Тебя Сделал" (6). Эта  игра исполняется машинисткой в
конторе, когда  она делает  опечатку, в  то время как руководитель следит за
ней.   Вместо  того  чтобы  признать   свою   вину  за  ошибку,   машинистка
поворачивается к руководителю и сердито  говорит:  "Посмотрите, что я  из-за
вас сделала".  Машинистка  приобрела ярлык гнева,  обвиняя  в  своей  ошибке
другого.  Если это происходит достаточно часто, руководитель  в свою очередь
начнет собирать  ярлыки страха или вины  и  машинистка останется одна, таким
образом, цель игры -- изоляция  -- достигнута. .Другой исполнитель этой игры
может коллекционировать ярлыки непогрешимости: "В  конце  концов, это не моя
вина. Это ты виноват, что я сделал ошибку".
     Некоторые  люди  могут собирать ярлыки непогрешимости,  невиновности  и
самооправдания  (иногда их называют белыми ярлыками).  Мать, для  того чтобы
приобрести  ярлык  самооправдания,  может жаловаться:  Это  не моя вина, что
никто не приходит обедать. Даже с головной болью я делаю все, чтобы обед был
вкусный". Ребенок, для того чтобы получить ярлык  непогрешимости от учителя,
может неумеренно сплетничать и получить желаемый  белый ярлык, когда учитель
говорит:  "Я,  конечно, рад, что ты  сообщил мне,  кто  оставил эти  грязные
надписи".  Начальник, собирающий  белые  ярлыки, может неудачно распределить
работу,  а затем  "справедливо"  оставить  подчиненных работать сверхурочно,
чтобы закончить задание.
     "Пакет  С  Завтраком"   --  любимая  игра   тех,  кто  собирает  ярлыки
непогрешимости   и   самооправдания.   Исполняющий   эту   игру   использует
самооправдание для  того, чтобы управлять другими  и  контролировать их. Эта
игра позволяет получить выигрыш как дома, так и на работе:
     Муж, имеющий прекрасную  возможность позволить себе в обеденный перерыв
сходить  в хороший ресторан,  тем  не менее каждое  утро  готовит  несколько
сандвичей  и  берет  их  с собой на  работу  в  бумажном  пакете.  При  этом
использует остатки -вчерашнего обеда, черствый хлеб, который приберегает для
него жена. Таким образом, он может полностью контролировать семейный бюджет,
потому что  какая жена осмелится купить  себе норковый палантин, видя  такое
самопожертвование. Муж, кроме того, получает и многие другие вознаграждения,
например привилегию обедать в одиночестве  и возможность подогнать работу во
время обеденного перерыва (7).
     Когда исполнитель этой игры получает достаточно ярлыков непогрешимости,
он  отвращает  "легкомысленные" потребности других.  Скрытое сообщение здесь
следующее: "Если  такой  человек,  как  я,  может  быть бережливым, то и  вы
можете".  Накапливая ярлыки праведности  и  смирения, исполнитель заставляет
других испытывать чувства вины или страха и, таким образом, контролирует их.
     Цвет,  которым  обозначены психологические  ярлыки,  конечно,  не имеет
значения. Важным является лишь тот факт, что психологические ярлыки отражают
потворство желаниям испытать чувства, которые сохранились в памяти и в конце
концов "выкупаются".
     Один  из  методов,  с  помощью  которого  люди  могут прояснить  старые
чувства, которые они продолжают подкреплять, состоит в осознании того, какие
чувства являются неподходящими в данной  ситуации. Когда люди понимают,  что
их чувства нерациональны, они могут вернуться в прошлое, чтобы выяснить, что
является  причиной их возникновения,  как  это и  сделала Диана в  следующем
случае
     Иллюстрирующий пример
     Диана рассказывала, что, когда ее муж по вечерам смотрел телевизор, она
чувствовала себя подавленной  и встревоженной. Она понимала, что  ведет себя
неблагоразумно, так как  в  действительности  у  нее нет  причин для тоски и
отчаяния. У нее много работы, она отвечает за дом и за воспитание двух своих
сыновей.
     Однажды вечером Диана, измученная  депрессией,  пошла в спальню,  чтобы
попытаться  разобраться  в  своих  чувствах.  Используя  метод, которому  ее
научили в психотерапевтической группе, Диана начала с прояснения того, какие
чувства она  испытывала на  самом  деле.  Затем  она спросила себя:  "О  чем
напоминают мне эти чувства?", "Когда я чувствовала нечто подобное ранее?".
     Через  несколько минут в ее памяти всплыли воспоминания  об отце. Когда
его дела были слишком плохи, он погружался в болезнь. Это проявлялось в том,
что  он  подолгу сидел на стуле, бессмысленно  глядя  в пустоту. Видя отца в
таком  состоянии,  Диана сначала  чувствовала подавленность,  которая  затем
переходила  в  панику.  Когда  она  пыталась  заговорить  об  этом, ее  мать
протестовала: "Лучше не говорить о таких вещах. Это только расстроит всех".
     Диана  рассказала,  что  переживание  этих  старых   воспоминаний  было
болезненно  и вызвало  у  нее поток  слез. Тем не менее  она обнаружила, что
впоследствии  могла спокойно видеть своего  мужа,  сидящего  на  стуле перед
телевизором, и не испытывать старых чувств из своего прошлого.
     Личность, которая становится Выигрывающим, часто решает  отказаться  от
сбора отрицательных ярлыков и сознательно собирать золотые ярлыки -- чувства
уважения к  себе.  Вместо  того чтобы  отклонять  положительные  контакты  и
сохранять  старые  чувства   Проигрывающего,   личность  вырабатывает  новые
реакции:
     Стимул: Этот обед, Салли, тебе удался на славу.
     Старая реакция: Да ну, в нем не было ничего особенного.
     Новая реакция: Благодарю тебя. Шашлыки -- это мое фирменное блюдо.
     Стимул:
                  Вы  составили
хорошую смету для этой работы. Фактически она оказалась такой точной, что Вы
должны быть, наверное, экстрасенсом.
     Старая реакция: Да, но я сожалею, что не закончил ее быстрее.
     Новая реакция:
     Благодарю,  мне  также  приятно,  что  расчеты оказались  точными.  Это
поможет нам заключить новые контракты.
     Стимул: Твой сольный номер в концерте произвел сильное впечатление.
     Старая реакция: Я не думал, что так разойдусь.
     Новая реакция: Спасибо. Рад, что тебе понравилось.

     Получение золотых ярлыков  доставляет приятные чувства Ребенку.  Однако
они могут  быть ложными. Человек, чья щедрость  в  деньгах является на самом
деле взяткой, с  тем  чтобы  "купить" дружбу,  в  действительности  собирает
фальшивые  золотые ярлыки, которые дают временное или ложное чувство, что он
о'кей.
     Человек,  который достиг достаточной  внутренней уверенности, больше не
нуждается  в сборе  никаких психологических  ярлыков, даже золотых. Но люди,
которые могут достигнуть  такой  степени  независимости, встречаются  редко.
Большинство  из нас, даже  Выигрывающие, считают  надежным  иметь  несколько
золотых ярлыков на черный день.
     Время расплаты
     За  психологические ярлыки в конце концов приходится расплачиваться.  К
этому "времени расплаты" накапливается так  много  обид, связанных со сбором
определенной  коллекции  ярлыков,  что  личность  чувствует  свое  поведение
оправданным. Этот процесс выглядит следующим образом:
     сбор ярлыков ®нарастание обиды ® оправдание поведения
     Человек расплачивается  за  эти ярлыки  тем,  что  наносит  себе  вред,
проваливается   на  экзаменах,  набрасывается  на  кого-нибудь  с  упреками,
предается  грустным размышлениям и т.д.  Человек,  который собирает  золотые
ярлыки,  может   искать  способы,  чтобы   повысить  свое   профессиональное
мастерство,   приятно   провести  отпуск,  завести   новых  друзей,  уладить
разногласия со старыми, отказаться от деструктивных решений и т.д.
     Люди  приобретают различное количество ярлыков  и вынуждены  по-разному
расплачиваться  за  них.  Различие  заключается  в  том, когда,  где  и  чем
приходится  расплачиваться.  Некоторые  люди  ждут  годы,   чтобы   выкупить
один-единственный отрицательный ярлык.  Нечто  подобное произошло в случае с
Кеном. Он рассказал,  как  его брат  выкупил ярлык  гнева, который он хранил
много лет. Однажды, во время  игры,  его старший брат потребовал, чтобы  Кен
убрал кусок  хлеба с его игрушечной  железной дороги.  Хотя Кену было  всего
пять лет,  он категорически отказался.  Брат начал угрожать: "Я никогда тебе
этого не забуду. Когда-нибудь я как следует тебе это припомню". В дальнейшем
их отношения  были хорошими, пока  однажды,  двенадцать лет  спустя,  Кен не
попросил своего  брата  помочь  ему,  так как  его машина  перевернулась  на
загородной  дороге.  Хотя  раньше  брат часто помогал Кену, на этот  раз  он
"припомнил" ему событие детских лет и выкупил свой ярлык со  словами:  "Не в
этот раз, парень. Вспомни хлеб на рельсах!"
     У одних людей коллекция ярлыков занимает  "страницу",  и  они платят за
них  относительно  невысокую  плату  -- грязные следы  на  полу  в  спальне,
головная боль, разбитая  тарелка,  брошенный недопеченный пирог, головомойка
горничной,  чертеж,  залитый  тушью,  или  письмо,  отправленное  не  в  том
конверте. Для некоторых людей эта плата несколько больше.
     Иллюстрирующий пример
     В течение  всего  дня Джейн позволяла своему маленькому сыну ходить  по
дому в  грязных  ботинках. Она ничего не  говорила ему  и  терпеливо очищала
грязь.  Позже он раскрасил  цветным карандашом ее новый стул. По-прежнему не
проявляя  видимого неодобрения,  она  отвела его в другую комнату  и  вымыла
стул. Мальчик продолжал нарушать порядок, а  она  продолжала  допускать это.
Наконец,  вечером, Джейн решила, что  "с  нее достаточно" (ее страница  была
заполнена, и наступило  время выкупить  всю коллекцию). Когда ее  сын пришел
ужинать  опять  с грязными ногами,  она сердито отшлепала  его,  обругала  и
отправила прочь в свою комнату.
     Другие люди накапливают  несколько  "книг" из ярлыков и затем чувствуют
себя оправданными,  когда разбивают машину, убегают из  дома,  делают что-то
себе во вред, грабят магазин, увольняют добросовестную домработницу, бросают
работу в самый неподходящий момент, вступают в любовную связь и т.д.
     Некоторые составляют  еще большую коллекцию, расплачиваясь за нее более
чем дорогой  ценой  --  помешательством,  тюремным заключением, изоляцией от
общества или разводом.  Супружеские  пары  часто  во время первого  визита к
психотерапевту высказывают обиды, накопленные годами.
     Жена может говорить:
     "Почему на следующий день после нашей свадьбы он..."
     "8 июня 1959 года он..."
     "И в день моего тридцатипятилетия он..."
     А муж может утверждать:
     "На нашей свадьбе она даже..."
     "Когда мы купили наш первый дом, она..."
     "И затем, когда я привел моего шефа домой пообедать, она..."

     Другая сцена,  которую платят  за  пожизненную коллекцию  отрицательных
ярлыков, -- это самоубийство и/или убийство.
     О времени выплаты часто извещают, когда говорят:
     "Я достаточно долго это терпел!"
     "Это была последняя капля".
     "Я подошел к последней черте".
     "Это переполнило мою чашу терпения!"
     "Теперь мне крышка!"
     Если перевести  эти восклицания, то они означают: "Это последний ярлык,
который  мне  нужен.  Наступило   время  выплатить  достойную  цену  за  мою
коллекцию".  Так обычно происходит, когда этот  последний ярлык представляет
незначительную вещь по сравнению с тем, что за ней следует.
     Расплата за  золотые  ярлыки  может  объявляться  при помощи  следующих
выражений:
     "Я готов к новому назначению".
     "Мне приятно, что я занимаю