, чтобы он
смог  понять  их.  Способность  использовать  ваш  мозг означает способность
получать доступ, организовывать и использовать то, что вы уже имеете.
     Большинство из вас видели, что  происходит,  когда  в  камине  догорает
огонь.  Если вы немного передвинете дрова -- он снова вспыхнет. Вы ничего не
добавили. Единственный элемент, который вы изменили, -- это расположение, но
это порождает гигантское различие.
     Если вы думаете, что  вам  нужно  больше  информации  --  возможно,  вы
зададите  кучу  вопросов. Если ответы содержат только сырые данные, они вряд
ли вам помогут, и придется продолжать спрашивать. Чем больше у вас  ответов,
тем  меньше  вы  будете  думать  о вопросах, которые задаете. Но если ответы
позволяют вам организовать данные, которые у вас  уже  есть,  --  это  может
помочь  вам понять. Это то, что часто называют "пассивным обучением", -- про
человека, который вечно требует:"Кормите меня с ложечки". Другие люди  могут
воспринять  огромное  количество  сведений и организовать их самостоятельно,
без особой помощи извне. Это то, что часто называют "активным обучением".
     Теперь, Билл, я хочу,  чтобы  вы  попробовали  это  в  другую  сторону.
Возьмите  то,  что  вы  вначале  понимали,  и  превратите  в  меньшую, более
удаленную, неподвижную картину, и сотрите звуковую дорожку
     Билл: Теперь я напряжен и растерян.
     Стало быть, теперь мы могли бы взять любую вещь, в которой вы  уверены,
и  запутать  вас  ко  всем чертям. Вы все смеетесь; вы не осознаете, как это
может быть полезно! Разве вы не  знакомы  с  людьми,  которые  уверены,  что
понимают  что-либо,  а  на  самом  деле  --  нет?.. И эта ложная уверенность
доставляет им кучу  неприятностей?  Хорошая  доза  замешательства  могла  бы
замотивировать  их  послушать  окружающих и собрать кой-какую очень полезную
информацию. Замешательство и понимание -- это внутренние переживания. Они не
обязаны  иметь  какое-либо  отношение  к  внешнему  миру.  Вообще,  если  вы
оглянетесь вокруг, -- связи обычно немного.
     Чтобы  Билл  получил  опыт, который он называет "пониманием", ему нужно
пройти через процесс, в котором имеющаяся у него информация  представлена  в
качестве широкоформатного фильма со звуковой дорожкой. Иногда это происходит
случайно,  в  других  случаях  это может быть вызвано другими людьми. Однако
теперь, зная, как это работает, он может  намеренно  включать  этот  процесс
всякий  раз,  когда  он  из-за  чего-то  растерян.  Если у него недостаточно
данных, он может не прийти к полному пониманию; в фильме могут быть пробелы,
или звуковая дорожка может давать время от времени провалы. Но для него  это
будет  лучшим  представлением  того,  что ему известно. Эти пробелы в фильме
точно укажут, где ему нужно получить  дополнительную  информацию.  И  всякий
раз, когда ему наскучит то, что он уже слишком хорошо понимает, он может сам
себя  ввести в замешательство -- в качестве прелюдии перед тем, как прийти к
какому-то новому, иному пониманию.
     Теперь я хочу, чтобы вы все по очереди проделали  то,  что  я  делал  с
Биллом.  Возьмите  в  пару  человека,  которого вы не знаете, потому что так
будет проще.
     1. Попросите своего партнера подумать а)  о  чем-то  приводящем  его  в
замешательство  и  б)  о  чем-то  похожем,  что он понимает. Вашему партнеру
запрещается сообщать вам что бы то ни было о содержании.
     2. Спросите:"Чем отличаются эти два опыта?" Вас  не  волнует,  чем  они
похожи, -- только чем один отличается от другого.
     3.  Когда  у  вас  будет  как  минимум  два  различия, попросите своего
партнера изменить замешательство, чтобы оно стало таким же, как понимание.
     4. Проверьте, что вы сделали, спросив, понимает ли он  то,  что  раньше
приводило  его  в  растерянность.  Если  он  понимает, вы кончили. Если нет,
вернитесь на шаг 2) и найдите еще несколько отличий. Продолжайте до тех пор,
пока он  либо  не  поймет,  либо  не  определит,  какая  конкретно  нехватка
информации препятствует полному пониманию. Помните, что никто никогда ничего
не  понимает  до  конца.  Это  нормально.  Это сохраняет интерес к жизни. На
каждого по пятнадцать минут.
     Большинство из вас, возможно, заметили, что  ваш  партнер  относительно
слов  "понимание"  и "замешательство" проделывает внутри себя нечто отличное
от того, что делаете вы. Давайте сначала услышим о  каких-нибудь  различиях,
которые вы обнаружили, а потом вы зададите любые вопросы.
     Мужчина:  Мое  замешательство  похоже на телевизор, у которого вышла из
строя вертикальная развертка. Картинки мелькают так быстро, что я не могу их
увидеть. Когда я их замедлил и успокоил, все это приобрело смысл. А для моей
партнерши  замешательство  было   близко   придвинутой   панорамой.   Многое
происходило  так  близко вокруг нее, что она не могла все это переварить. Ей
нужно было это замедлить, а потом  физически  отодвинуть  и  рассмотреть  на
расстоянии, чтобы понять.
     Мужчина:  Мой  партнер  -- ученый. Когда он в замешательстве, он просто
видит фильмы  о  происходящих  событиях  --  то,  что  он  называет  "сырыми
данными".   Когда  он  начинает  понимать,  то  видит  маленькие  диаграммы,
наложенные на фильмы. Эти диаграммы позволяют ему сжать  события,  и  фильмы
становятся  все  короче  и  короче,  пока  он  не  получит  то, что называет
"движущейся неподвижной картиной". Это неподвижная картина с  наложенной  на
нее  диаграммой,  в которой указаны всевозможные способы, какими неподвижна
картина может превратиться в фильм. Эта картина как бы слегка  покачивается.
Это очень экономно.
     Классно.  Для  остальных  здесь это имеет смысл? У нас уже есть немалое
разнообразие.
     Женщина: Когда я действительно что-то понимаю, у меня есть  сразу  пять
разных  четких  картин  -- как в телевизоре с разделенным экраном. Когда я в
замешательстве, у меня только одна картина, и  она  размытая.  А  когда  мо
партнерша  что-то  понимает  --  это  всегда  здесь,  справа от нее. То, что
приводит ее в замешательство, находится в центре, а то, о чем она ничего  не
знает, -- там, слева.
     Алан:  То, что делала моя партнерша, показалось мне очень необычным. Ее
замешательство было очень  сфокусированным  и  конкретным,  а  понимание  --
размытым и ярким фильмом без резкости. Когда она "размазала" замешательство,
то  почувствовала,  что  вроде  бы  поняла.  Я  сказал  ей:"Поверните ручку,
отрегулируйте линзы, чтобы расфокусировать это".
     Так делать можно, но не обязательно прибегать к метафорам. У людей  нет
ручек  в действительности; вы можете просто предложить им сделать это. Итак,
когда она все смазала -- она поняла. Надеюсь, она не кардиохирург! Это  один
из   самых   странных   случаев,  о  каких  я  когда-либо  слышал.  Если  вы
затуманиваете образ -- тогда вы его понимаете! Несомненно, это отличается от
других результатов, полученных нами здесь. Ей это тоже казалось странным?
     Алан:  Да.  Может  это  быть  похоже   на   подключение   к   какому-то
бессознательному процессу более низкого уровня, которому вы доверяете?
     Нет,  я  не принимаю таких объяснений. Все эти процессы бессознательны,
пока вы не спросите человека о них. Существует много такого, что  мы  делаем
интуитивно,  но  это другое. Конечно, вы могли упустить что-то важное. Но --
предполагая, что ваше описание верно, -- ее понимание не может быть  связано
с  деланием  чего-либо.  Чтобы  что-то  делать,  необходимо  иметь  какие-то
конкретные детали. Поэтому я  и  сострил  по  поводу  надежды,  что  она  не
оперирует  на сердце. С таким типом понимания у ее пациентов был бы не очень
высокий процент выживаемости.
     Однако  расплывчатое,  яркое  понимание  будет  полезно  для  некоторых
случаев.  Например,  такой человек, вероятно, принесет массу удовольствия на
вечеринке. Она будет очень отзывчива, потому что все, что ей нужно  сделать,
чтобы  почувствовать,  что  она  вроде  бы понимает сказанное кем-то, -- это
смазать свои картинки. Способность  создать  яркий,  расплывчатый  фильм  не
требует  слишком большого количества информации. Она может сделать это очень
быстро, а потом испытывать массу ощущений, глядя на этот яркий фильм.
     Вообразите, что случилось бы,  если  бы  эта  женщина  вышла  замуж  за
человека, которому для понимания необходима кристальная ясность ситуации. Он
бы  говорил  что-нибудь  типа:"Теперь  давай-ка  проясним  ситуацию",  и это
погружало бы ее в растерянность. Когда бы она описывала то, что понятно  ей,
-- это  было  бы  неясно  для него. Если бы он жаловался, что все, о чем она
говорит, совершенно расплывчато  --  она  бы  улыбалась  и  была  совершенно
удовлетворена, а он бы раздражался.
     О  таком  типе  понимания,  как  у  нее,  я говорил раньше: он не имеет
особого отношения к внешнему миру. Это помогает ей лучше  себя  чувствовать,
но  в  преодолении  реальных  проблем это будет не очень полезно. Ей было бы
действительно полезно пользоваться другим способом понимания -- более точным
и конкретным.
     На последнем семинаре, который я  провел,  был  мужчина,  которому  его
"понимание"  было  не  очень полезно. Так что он примерил процесс понимания,
которым пользовался его  партнер.  Это  дало  ему  совершенно  новый  способ
понимания, открывший для него целый новый мир.
     Вот  что  я  хочу,  чтобы  вы  осознали:  все  вы  находитесь  в том же
положении, что  и  тот  мужчина,  и  женщина,  которая  размазывает  образы.
Неважно,  насколько,  по  вашему мнению, хорош ваш процесс понимания; всегда
найдется  время  и  место,  где  другой  процесс  будет  для   вас   гораздо
эффективнее.  Чуть  раньше  кто-то предложил нам процесс, которым пользуетс
ученый -- маленькие экономные картинки с диаграммами. Это будет  изумительно
хорошо  работать  в физическом мире, но я предсказываю, что у этого человека
трудности с пониманием людей  --  обычная  проблема  ученых.  (Мужчина:  Да,
правда).  Люди  немного  сложнее,  чем  эти  маленькие  диаграммы.  С людьми
какой-нибудь другой способ понимания  сработает  лучше.  Чем  больше  у  вас
способов понимания, тем больше возможностей открывается для вас и тем больше
расширяются ваши способности.
     Я  хотел  бы,  чтобы  вы  все попробовали этот опыт применения чьего-то
чужого понимания. Объединитесь в пары с теми же партнерами, что у  вас  были
перед  этим.  Вы  уже  знаете  кое-что  о  замешательстве  и понимании этого
человека, как и о своем собственном. Однако вам придется собрать еще немного
информации.  Вы  уже  обнаружили  и   перечислили   различия   между   вашим
замешательством  и  пониманием,  как  и  различия вашего партнера. Вы еще не
перечислили всех различий между вашим пониманием  и  замешательством  вашего
партнера.  У  вас  уже  есть большая часть этой информации, но, возможно, вы
упустили какие-то элементы, между которыми в том, что вы сравнивали  прежде,
не было отличий.
     После  того  как  у  вас будет полная информация о различии между вашим
пониманием и замешательством вашего  партнера,  выберите  любое  содержание,
которое  вы  понимаете,  и  сначала  превратите  его в замешательство вашего
партнера. Затем проделайте все необходимые изменения, чтобы превратить это в
его  понимание.  Ваш  партнер  может  давать  вам  указания  и  быть   вашим
консультантом,  советуя  и отвечая на любые вопросы, какие у вас могут быть.
После того как вы опробуете его понимание, сравните ваш опыт с  его  опытом,
чтобы  понять, совпадают ли они. С первой попытки вы можете что-то упустить,
и придется вернуться и сделать это снова. Ваша цель -- пережить чей-то чужой
способ понимания. Попробовав его, вы можете решить, что он не очень хорош, и
не захотеть использовать его слишком часто. Но  не  будьте  в  этом  слишком
уверены;  он  может  в  совершенстве  сработать  с тем, в чем вы испытываете
трудности. По самой крайней  мере,  этот  процесс  поможет  вам  понять  тех
некоторых людей, которые его используют. Минут по двадцать на каждого.
     Что  было  достойного  внимания? Что вы испытали, примерив чье-то чужое
понимание?
     Мужчина: Мое собственное понимание  очень  детализировано,  так  что
очень  легко  понимаю  все механическое. Способ понимания моей партнерши был
гораздо более абстрактным: когда она что-то понимает, то видит  расплывчатые
радуги.   Когда   я  попробовал  ее  понимание,  то  вообще  не  мог  понять
механические вещи, но у меня было ощущение гораздо лучшего понимания  людей.
Вообще-то  я,  наверное,  назвал  бы  это  не  столько "пониманием", сколько
чувствованием того, что они имеют в виду, и способностью легко отвечать  им.
Цвета  были  изумительные,  и  я  все  время чувствовал что-то вроде тепла и
возбуждения. Конечно, это было иначе!
     Женщина: Когда я что-нибудь понимаю, я просто вижу подробные  фильмы  о
происходящем  событии.  Когда  мой  партнер  что-то  понимает,  он видит две
перекрывающиеся картины в рамках. Ближняя -- это ассоциированная,  а  втора
-- диссоциированная  картина  одного  и  того  же события. Он чувствует, что
понимает, когда две картины соответствуют друг другу. Мой партнер артист,  и
я  осознала, как это должно быть ему полезно. Играя роль, он ассоциирован --
и еще у него есть другая, диссоциированная картина, которая показывает  ему,
что  в это время видит публика. Когда я примерила его понимание, то получила
гораздо больше информации о том, как выгляжу  для  других  людей.  Это  было
очень  для меня полезно, потому что обычно я просто впрыгиваю в ситуации, не
думая о том, как меня воспринимают окружающие.
     Р. Бэндлер: Это  кажется  весьма  полезным.  Принятие  чьего-то  чужого
способа  понимания  -- это основной путь в мир этого человека. У скольких из
вас  уже  был  способ  понимания,  более-менее   совпадающий   со   способом
партнера?..  Примерно 8 из 60. Здесь вы просто подбирали людей случайно. Это
завораживает  еще  сильнее,  если  вы  выбираете  очень  успешных  людей.  Я
прагматик;  я  люблю  выяснять, как действительно исключительные люди делают
то, что делают. Очень  успешный  бизнесмен  из  Орегона  с  любым  проектом,
который  хотел понять, делал следующее: он начинал со слайда и раздвигал его
так, чтобы слайд стал полной панорамой, а он сам оказался внутри.  Потом  он
превращал  это  в  фильм. В любой момент, когда ему было трудно увидеть, как
развивается фильм, он немного отступал назад и смотрел на себя.  Как  только
фильм  снова  начинал  двигаться,  он  снова входил внутрь. Это пример очень
практичного  понимания,  которое   неразрывно   связано   с   действительным
совершением  поступков.  Для него понимание чего-то и способность делать это
неразличимы.
     Понимание -- процесс, жизненно важный для выживания и научения. Если бы
вы не были способны каким-то образом извлекать смысл из своего  опыта  --  у
вас были бы большие неприятности. У каждого из нас имеется около трех фунтов
серого  вещества,  которое мы используем, чтобы пытаться понять мир. Эти три
фунта студня могут делать некоторые поистине удивительные  вещи,  но  никоим
образом  не могут полностью понять что-либо. Когда вы думаете, что понимаете
что-то, это всегда определение того, чего вы не знаете. Карл  Поппер  хорошо
сказал  об  этом:"Знание  --  это утонченное утверждение о невежестве". Есть
несколько типов понимания, и некоторые из них  гораздо  более  полезны,  чем
другие.
     Один  тип  понимания  позволяет вам оправдывать происходящее и снабжает
причинами неспособности делать что-либо другое. "Все происходит так  потому,
что,  и  поэтому  мы  ничего не можем изменить". Там, где я рос, мы называли
такие извинения трепотней. На это похоже  понимание  множеством  "экспертов"
вещей  типа  шизофрении  и  неспособности  к обучению. Это очень впечатляюще
звучит,  но,  по  существу,  это  набор  слов,  утверждающий:"Ничего  нельз
сделать".  Лично  меня не интересуют "понимания", ведущие в тупик, даже если
они могут оказаться истиной. Я бы предпочел оставить конец открытым.
     Второй  тип  понимания   просто   позволяет   вам   получить   приятное
ощущение:"Аххх".   Пример   этому   --  та  женщина,  которая  расфокусирует
изображения, чтобы добиться понимания. Это что-то  вроде  слюноотделения  на
звонок: обусловленная реакция, и все, что вы получаете, -- то самое приятное
ощущение.  Это вещи того типа, которые могут привести к высказыванию:"О, да,
"эго" -- это та штука вверху, там, на схеме.  Я  это  видел  раньше;  да,
понимаю". Такой тип понимания тоже не учит вас способности что-либо делать.
     Третий  тип  понимания  позволяет вам говорить о вещах, используя важно
звучащие концепции, а  иногда  даже  уравнения.  Сколькие  из  вас  обладают
"пониманием"   касательно  какого-либо  своего  поведения,  которое  вам  не
нравится, -- но это понимание не помогло вам вести себя  иначе?  Это  пример
того, о чем я говорю. Концепции могут быть полезны, но только если они имеют
опытную основу и только если они позволяют вам делать что-то другое.
     Часто  вы  можете  заставить человека принять идею сознанием, но лишь в
редких случаях  это  приведет  к  изменению  в  поведении.  Если  одну  вещь
безусловно  доказало  большинство  религий  мира, так именно эту. Возьмите к
примеру "Не убий". Там не сказано "за исключением". Тем не менее крестоносцы
радостно кроили мусульманам  черепа,  а  Благонамеренное  Большинство  хочет
больше  ракет,  чтобы  стереть  с лица земли на сколько-то миллионов русских
больше.
     На семинарах часто спрашивают:"Визуальный человек -- это то  же  самое,
что  "родитель"  в  ТА?"  Так  я  узнаю,  что  они  берут  то, чему я учу, и
засовывают это в  концепции,  которые  у  них  уже  есть.  Если  вы  сможете
заставить  нечто новое соответствовать тому, что уже знаете, -- вы ничему из
этого не научитесь, и ничего в вашем поведении не  изменится.  У  вас  будет
только  уютное чувство понимания, удовлетворенность, которая предохранит вас
от научения чему бы то ни было новому.
     Часто я демонстрирую, как  изменить  человека  за  несколько  минут,  и
кто-нибудь  спрашивает:"Вы  не  думаете,  что  он  просто  исполнял ожидани
ролевой ситуации?" Мне приходилось затевать попойки, но я никогда не затевал
ситуацию. Это те люди, которые приходят на семинары и ничего за свои  деньги
не  получают,  потому что уходят с точно тем же пониманием, какое принесли с
собой.
     Единственный тип понимания, который мне интересен, -- это тот,  который
позволяет  вам  что-нибудь  делать.  Все  наши  семинары  обучают конкретным
техникам, которые позволяют делать. Это кажется простым. Но иногда то,  чему
я  обучаю,  не  вписывается  в  имеющееся  у  вас  понимание.  Самый здравый
поступок, который вы можете предпринять в такой момент, -- это  растеряться,
и многие люди жалуются, что я привожу в замешательство. Они еще не осознали,
что  замешательство  --  это  путь к новому пониманию. Замешательство -- это
возможность переустроить опыт  и  организовать  его  иначе,  чем  вы  обычно
сделали  бы  это. Это позволяет вам научиться делать что-то новое, по-новому
увидеть и услышать мир. Надеюсь, последнее упражнение  дало  вам  конкретный
опыт того, как это работает и какого рода воздействие может оказывать.
     Если  бы  вы  поняли все, что я сказал, и ни разу не растерялись -- это
был бы верный знак, что вы не  научились  ничему  важному  и  зря  потратили
деньги, отданные за то, чтобы прийти сюда. Это было бы доказательством того,
что  вы продолжаете понимать мир точно так же, как тогда, когда попали сюда.
Так что всякий раз, когда вы попадаете в состояние замешательства, вы можете
обрадоваться ожидающему вас новому пониманию. И вы можете быть благодарны за
эту возможность отправиться в какое-то новое место, даже хотя еще не знаете,
куда это вас приведет. Если вам там не понравится -- вы всегда можете  уйти.
По самой крайней мере вы обогатитесь знанием об этом -- и знанием о том, что
вам там не нравится.