ьная,  мир  постигается  в  картинах;  если
кинестетическая - в  ощущениях; если  аудиальная  - в звуках; и нередко люди
представляют мир в запахах и вкусах.
     Так что же значит - установить с человеком связь  эффективным  образом?
Отчасти это означает - говорить с ним  об одном и этом же аспекте опыта. Вот
иллюстрация, взятая из записи терапевтической сессии:
     Ширли.  Мне  совсем не  нравится,  как он  лапает  меня при  людях.  Он
устраивает сцену и даже ие замечает, как все  на нас смотрят. Это привлекает
много внимания,  а я хотела бы. чтобы он  оказывал мне большее  уважение  на
людях.
     Боб. Но я люблю быть близко с ней. Я хочу быть в соприкосновении с ней,
когда  на  меня  накатывается нежность, а это иногда бывает и не за закрытой
дверью.  Она  отталкивает  меня,  и мне  кажется,  что  это  значит  холодно
относиться к человеку, которого  ты, предполагается,  что любишь. Она  будто
любит, чтобы  я бегал за ней. А теперь я чувствую, что она  вообще перестала
меня ценить.
     Как  и в предыдущем  примере, слова, которыми  пользуются Боб  и Ширли,
показывают, что  они сознают  весьма различные аспекты своего опыта, на этот
раз по  отношению  к его прикосновениям к ней на людях. Обратите внимание на
предикаты,  которые  обнаруживают  различия.  Ее  слова  "сцена",  "видеть",
"показывать", "выглядеть" предполагают визуальную первичную репрезентативную
систему.    Его   слова    "соприкосновение",   "нежность",   "отталкивает",
"холодность"   предполагают   кинестетическую   первичную   репрезентативную
систему.  Она  обращает  внимание  на  визуальный  аспект  опыта,  он  -  на
кинестетический. Чтобы они достигли понимания, нужно построить мост между их
переживаниями.
     Слушание любой беседы, а  также просмотр записей консультирования  пар,
сексуального  консультирования  и  т.п., может  дать вам множество  примеров
использования  репрезентативных  систем.  Исследуя  записи,  я столкнулась с
интересным  феноменом.  Женатые  люди,   имеющие  внебрачные   связи,  часто
рассказывают  о  своих  супружеских отношениях  в  кинестетических  терминах
(устойчивый, твердый, прочный), а о  своих внебрачных отношениях визуальных:
как они  были привлечены  тем, что увидели,  как эти отношения более ярки, и
т.п. Я также обнаружила, что люди, участвующие в групповом сексе и считающие
себя  "современными жизнелюбами",  употребляют большое количество "вкусовых"
слов. Они сравнивают половой акт с вкусной едой, себя - с гурманами, ищущими
разнообразия, а мысль о моногамии находят лишенной вкуса и пресной.
     Предикаты,  которые  не  указывают на  эти специфические аспекты опыта,
неспецифичны,  то  есть  они  не  специфицированы  в  отношении   того,  как
представляется или выполняется процесс - в  картинах, запахах, ощущениях или
звуках. Вот несколько примеров  неспецифических  предикатов: думать,  знать,
понимать,   узнать,   прекрасный,   интуитивный,   изменение,   уважительно,
доверчивый,  считать,  полагать,  помнить, верить.  Когда  вы  слышите такие
слова, вы можете спросить:
     "Как именно вы  подумали (знаете, узнали, поняли)?"  Этот  вопрос может
вызвать либо вербальный ответ, более богатый процессуальными  деталями, либо
невербальным   поведением  (см.  следующий   раздел  о  "ключах   доступа"),
специфицирующим  внутренний   процесс.   Разумеется,   люди  не   перебирают
сознательно  слова и не выбирают  синтаксические конструкции,  чтобы описать
свой  опыт.  Их  слова, однако, репрезентируют то, что они сознают из  всего
потока доступного опыта.
     Ключи доступа
     Хотя  используемый  человеком  язык  и  указывает на  то,  какая  часть
внутреннего  опыта  сознается им, мы  должны  поискать также и поведенческой
информации относительного  того, как специфический опыт сознается и входит в
сознание.  Большую  часть  времени в терапевтическом  контексте люди говорят
либо  о своем прошлом,  либо  о  внутреннем  опыте. Клиент  редко  говорит о
текущем опыте: о цвете стула, на котором сидит терапевт, об ощущении тяжести
в  своей руке, лежащей у него на коленях,  о том как шумит вентилятор, или о
другом сенсорном опыте, который  может  иметь  место, пока  клиент  сидит  в
кабинете. Обычно клиент описывает внутренние реакции на действия терапевта в
настоящем  или   внутренние  репрезентации  прошлого  или  проекции  будущих
событий.
     Чтобы говорить  о  таком, внутренне  порожденном, опыте, каждый  из нас
должен каким-то образом  получить доступ к  этому внутреннему  опыту.  Чтобы
проиллюстрировать это, я предлагаю вам проделать следующее:
     1. Подумайте о приятном переживании в детстве, в котором вы были вместе
с близким другом.
     2. Вспомните, какую одежду вы носили на последнем курсе института.
     3. Вспомните свой первый поцелуй.
     4. Вспомните момент, когда любопытство в вас преодолело страх.

     Чтобы  выполнить  эти  задания,   вам  необходимо   получить  доступ  к
определенным классам прошлого опыта. Процесс получения информации (получени
внутренней информации - картин, звуков,  слов и ощущений, которые поставляют
воспоминания,  фантазии   и   пр.)  мы   называем   доступом.  Специфическое
невербальное   поведение,   обнаруживающее  информацию  о  том,   как  така
информация получается, становится доступной для сознательного ума называетс
ключами доступа. Ключи  доступа -  это те движения глаз, которые показывают,
как человек думает - в картинах, в словах или ощущениях.
     Кроме  слов  и  синтаксических  конструкций  люди   дают  внимательному
слушателю-наблюдателю  множество значимых  невербальных  сообщений,  которые
порождаются бессознательно. Существует  множество безответственых спекуляций
и  интерпретаций относительно иевербального  поведения  или так  называемого
"языка  тела"  (например вспомните,  сколько такого рода интерпретаций можно
услышать  но  поводу; женщины, сидящей со скрещенными  ногами,  и  т.п.).  Я
полагаю,  что  наиболее  значимая  информация  в  невербальной  коммуникации
получается  посредством  ключей доступа.  В процессе  изучения человеческого
поведения  мы  с  коллегамн  обнаружили,  что  сканирущие  паттерны  глазных
движений  определенно  связаны  с  внутренними процессами,  необходимыми дл
приведения в  сознание  информации  относительно  прошлых  воспоминаний  или
конструирования будущего опыта.
     Вот  как описано  в "Паттернах гипмотических  техник Милтона  Эриксона,
М.Д.",  т.  11: "...  каждый  из нас  имеет определенные  телесные движения,
которые указывают для  проницательного  наблюдателя,  какую репрезентирующую
систему мы используем. В особенности богаты значением  паттерны сканировани
глаз, которые мы создаем. Таким образом, для. изучающего гипноз  предикаты в
вербальной системе и  паттерны  глазного сканирования в невербальной системе
дают  быстрые  и  мощные  способы определения того,  какие  из потенциальных
порождающих значение ресурсов - репрезентативных систем -  клиент использует
в данный момент  времени, и,  следовательно,  - как творчески реагировать на
клиента. Вспомните,  например, как часто вы задавали  кому-то  вопрос,  и он
останавливался,  говоря:   "Хммм,   посмотрим-ка",   --  и  вместе   с  этой
вербализацией  он совершал движение глаз вверх и налево. Движение глаз вверх
и налево  стимулирует  (у правшей)  эйдетические.  образы,  расположенные  в
недоминирующем  полушарии. Нейронные пути,  которые  идут от  левой  стороны
обоих  глаз (левых визуальных полей) представлены в правом  полушарии  мозга
(недоминирующем). Движение  глаз  вверх и налево -  обычный  способ, который
люди  используют, чтобы  стимулировать это полушарие  как  метод  доступа  к
визуальной памяти.  Движение глаз вверх и направо наоборот стимулирует левое
полушарие  мозга,  и  даст  конструктивные  образы  -   то  есть  визуальную
репрезентацию вещей, которых человек раньше не видел.
     Вот  ключи   доступа,   которые  могут   быть   определены   визуально,
специфицированные для правшей:

     ключ доступа

     репрезентативная система

     глаза вверх и налево

     эйдетический образ

     глаза вверх и направо
     конструируемый образ
     расфокусированные глаза

     образ

     глаза вниз и налево

     внутренйее слушание

     глаза на среднем уровне
     налево или направо

     внутреннее слушание


     телефонные позы

     внтутреннее слушание

     глаза вниз и направо

     кинестетика


     Если человек, на которого вы смотрите, делает глазами одно из движений,
указанных  на   рисунке  (стр.  52),  он   получает   внутренний   доступ  к
соответствующей системе (спецификация правшей).
     Возможно, у вас был опыт, когда вы задаете кому-то вопрос,  а  он после
этого прерывает контакт глаз, сдвигает глаза налево вверх  и говорит: "Хммм,
посмотрим-ка".  -  И  он  действительно  смотрит.  А  в другом  случае глаза
собеседника могут  подняться вверх направо, или расфокусироваться,  при этом
он смотрит прямо  вперед,  или сдвинуться вправо вниз  или влево  вниз. Или,
возможно, происходит целая серия движений глаз. Вы могли не знать этого, но,
человек показывает,  как он получает  доступ  к  информации, необходимой дл
ответа на ваш вопрос.
     Взаимонепонимание, происходящее от недостатка понимания ключей доступа,
весьма распространено.  Во время получения  доступа к  внутренней информации
люди  находятся  вне  внешнего  сенсорного  опыта.  Поэтому  они  пропускают
сенсорный  вход. Терапевты и вообще  те, кто стараются помочь  людям,  часто
слышат жалобы: "Он просто не слушает.  Он находится здесь,  в комнате,  и
говорю ему что-то, а он притворяется, что он меня не слышал" (Эта женщина не
заметила, когда  ее муж мог сознательно  воспринимать информацию. Хотя  он и
был с  ней в комнате  и  даже поддерживал глазной контакт,  его  зрачки были
расширены, что показывало иа визуализацию). "Ты мне этого не говорила. Я  не
слышал, чтобы ты говорила что-ли-

     бо подобное" (Он прав. Он этого не слышал). "Разве ты не видела, куда
ее положил? Ты же была здесь в этот момент?" - "Нет, не была. Ты не клал ее,
пока я  была здесь" (Они  оба  правы,  потому  что  ее  сознательный  ум был
направлен на внутренние образы, а не на то, что происходило вовне).
     Когда сознание человека внимательно к внутреннему процессу и  втянуто в
то,  что там происходит (визуально, аудиально или даже кинестетически),  то,
что подается на  внешний "вход",  часто остается незамеченным.  Если то  что
подается на вход, достигает определенного порога, оно может вернуть человека
назад к сенсорному  опыту; в  противном случае сенсорный вход может получать
свою информацию, но  она не будет доступна человеку сознательно. Я учу людей
в  парах, семьях,  деловых людей, как узнать - наблюдая за ключами доступа -
когда человек слушает сознательно, когда он видит и т.п.
     Следующие  примеры ключей  доступа  включают  соответствующие  паттерны
движения глаз:
     Сью. Я не могу этого увидеть (глаза вверх  налево). Джон никогда раньше
не мог этого сделать, почему же он начнет это делать теперь?
     Джон. Вы слышите (глаза вниз налево)? И я спрашиваю себя, стоит ли даже
пробовать? Похоже (глаза вниз, направо) что ей это вообще не нужно.
     В этом примере Сью вспоминает эйдетические образы. Естественно, что она
не  может увидеть того, чего не происходило в прошлом. Для нее будет важным,
если  она  сможет создать конструктивный образ Джона, делающего то, чего  он
еще не делал; этот конструктивный образ  поможет ей почувствовать надежду на
будущие  возможности.  Джон  разговаривает  внутренне  сам  с  собой,  затем
переживает чувства, которые он получает в этом диалоге.
     Уилл: Видите, как  она  одета? Я  помню  (глаза вверх налево)  как  она
раньше  выглядела.  Если  бы  она  меня  любила, она  не позволила  бы  себе
опуститься  до такой степени. Я  вижу  себя  (глаза вверх, направо) довольно
привлекательным  мужчиной,  и  меня  это  смущает  (глаза  вверх,  направо).
Конечно, при ней я этого не скажу.
     Уилл  сравнивает образ  жены  из  прошлого с  ее  нынешним видом, затем
конструирует  образ  того, как он  видит себя сейчас,  и как они выглядят со
стороны вдвоем. Он все время сравнивает  то, что он видит в непосредственном
сенсорном опыте с внутренними образами, и сенсорный опыт выглядит "бледно".
     Или вот из женских откровенных разговоров:
     Сэл.  (глаза  вверх,  налево)  "Он  слишком  торопится.  Я надела  свою
открытую  комбинацию и зажгла свечу,  задернув занавески, все приготовила, а
он даже не заметил (глаза вниз, налево). Он просто хватает меня ночью".
     Стелла,  (глаза  вниз, направо) "Мне  бы  хотелось,  чтобы Джим  просто
обнимал меня. Меня так (глаза  вниз, направо)  давит то, что нужно все врем
как-то  держаться,  как-то выглядеть,  одеваться и все  такое прочее  (глаза
вниз, направо). Я просто устала от этого."
     Джун. (вниз, налево)  "Это не важно. Важно то (глаза вниз, направо) как
вы по сути  подходите друг к другу. Важно, чтобы в этом  была любовь  (глаза
вверх, направо), и также желание (глаза вниз, направо)."
     Сэл получает  доступ к визуальным образам  прошлого  и придает значение
визуальным аспектам  любовных переживаний.  Стэлла  выражает кинестетический
приоритет, что конгруентно ее  кинестетическим ключам доступа. Ключи доступа
Джун  показывают,   что  она  внутренне   го  ворит  себе  что-то,   создает
конструктивный образ относи тельно  "сути  того,  как  вы  подходите  друг к
другу", и затем переживает кинестетически представление о желании.
     Используя   свои   уши   для   определения    слов,   указывающих    на
репрезентативные системы человека,  вы  можете использовать  глаза для того,
чтобы замечать ключи доступа, то есть  те движения глаз, которые показывают,
как думает  клиент: в картинах, словах или  ощущениях. Это дает вам жизненно
важную информацию относительно  внутреннего  поведения  клиента.  Хотя  одни
ключи доступа не  расскажут вам полностью о внутренних переживаниях клиента,
но  различая   их,  вы  можете   различать   внутренние  процессы,   которые
используются для создания опыта клиента в целом.
     Ведущие системы
     Так   же,   как   люди   обычно   отдают   предпочтение    определенной
репрезентативной системе, что видно  по  процессуальным  словам, которые они
чаще  всего   употребляют,  они  обычно  отдают  предпочтение  определенному
внутреннему процессу для запуска доступа к информации. Вы можете определить,
какому  внутреннему  процессу оказывается предпочтение, замечая, какой  ключ
доступа привычно используется первым. Этот предпочитаемый внутренний процесс
- визуальный, кинестетический или аудиальный - называется ведущей системой.
     Недавно  на  группе я  попросила двух мужчин  помочь  проиллюстрировать
понятие различных ведущих систем (предварительно я отметила по их поведению,
что  они  обрабатывали  информацию  очень  по-разному).  Предложив аудитории
внимательно понаблюдать за ними, я попросила их ответить на вопросы, которые
я собираюсь им задать. И затем я задала им ряд вопросов:
     1. Какого цвета глаза у вашей матери?
     2. Сколько дверей в вашем доме?
     3. Какая дверь громче всего скрипит?
     4. Как включается задний вход на вашей машине?
     5. Как чувствует себя человек, перезагоравший на солнце?
     6. Можете ли вы услышать, как мать зовет вас по имени?


     Один из мужчин в ответ на каждый вопрос сначала
     взглядывал вниз  направо (направо по отношению к себе - перев.). Другой
взглядывал  вверх  и налево.  Первый  искал  ответ кинестетически,  второй -
визуально.  Каждый находил  ответ  на каждый  вопрос,  но  они  использовали
различные  системы  доступа  для  этого.  Каждый  использовал  свою наиболее
привычную ведущую систему.
     Некоторые люди использовали  бы различные ключи  доступа  для ответа на
эти различные  вопросы, эти мужчины  - одни и  те же.  Вот почему  я выбрала
именно их для ллюстрации поведения, связанного с ведущими системами.  Вместо
того,  чтобы  искать  визуально доступ к  вопросу,  требовавшему  визуальной
информации (цвет), или аудиально к вопросу о звуке (громкость скрипа, голоса
матери),  или  кинестетически  на  кинестетический   вопрос   (ощущения   от
солнечного  ожога),  они  привычно  использовали  один и  тот же  внутренний
процесс для получения доступа  к ответу  на все вопросы.  Это подтвердилось,
когда  каждый(!) из  мужчин рассказал  группе о  своем внутреннем  опыте при
ответах на некоторые вопросы:
     Первый вопрос:
     1. мужчина:  Я почувствовал мать, потом увидел  ее лицо, и посмотрел на
ее глаза.
     2 мужчина: Я просто увидел ее лицо и сосредоточился на глазах.
     Второй вопрос:
     1  мужчина: Я  прошел  через дом, начиная с первой двери, и  пересчитал
двери по пальцам.
     2 мужчина:  Я посмотрел  картинки дверей  своего  дома  как  карточки в
картотеке,  они  как  бы  возникали передо  мной,  и  каждая  карточка  была
пронумерована.
     Третий вопрос:
     1 мужчина: Я почувствовал, как захлопываю каждую из
     них, и слушаю.
     2 мужчина: Я увидел, как каждая из них захлопывается, и
     слушал.
     Пятый вопрос:
     1  мужчина: Я почувствовал, как моя кожа горит, как  она чувствительна,
как она сжимается.
     2 мужчина: Я увидел свое лицо в зеркале, оно было красным.
     Это  описание  показало,  как  люди  используют   одну  из  систем  дл
подключения  к информации, которая  содержится в других модальностях  опыта.
Эти  люди  описывали   бы   переживания,  соучастниками  которых  были  оба,
по-разному: они бы вспоминали и выражали в разных сенсорных модальностях. Их
описание показывает, как внутренне порождаемый  опыт  зависит от того, кака
система используется в качестве ведущей.
     Есть  одна ведущая система, на которую стоит  обращать особое  внимание
при работе с сексуальными дисфункциями. Это конструируемые образы в качестве
ведущей системы; ключ доступа к ней  -  глаза вверх и  направо.  Часто -  не
всегда, но часто - люди, которые  привычно получают  доступ к конструируемым
визуальным образам,  видят себя в своих  внутренних картинах. Если попросить
их  вспомнить,   как   их  целовали,   например,  они  видят   себя,}  а  не
приближающееся лицо другого  человека,  или чувствование прикосновения  губ.
Пример того, что может значить такой внутренний  процесс, предлагает Мастере
и  Джонсон в  "Человеческой сексуальной  неадекватности":  "Когда начинаетс
сексуальная игра и супруги делают взаимные попытки  вызвать реакцию эрекции,
импотентный муж  обнаруживает,  что он рассматривает во  внутренних картинах
себя в  эти моменты. Он моментально рассматривает реакции, свои  и партнерши
(или отсутствие их) на сексуальную стимуляцию. Возникает ли эрекция? Когда и
если пенис начнет увеличиваться, насколько  полной  будет эрекция. Когда она
достигнута, как долго она продлится? Непрошеный зритель  требует немедленных
ответов на эти вопросы от тревожного  мужчины в  постели, насколько он занят
его страхами по поводу  сексуального  поведения. Не  давая ему расслабиться,
получить удовольствие от сексуальной стимуляции и естественно реагировать на
нее, началом и поддержанием процесса  эрекции, зритель требует  непрерывного
спектакля.  В роли  зрителя  дисфункциональный мужчина совершенно  отвергает
всякие  представления  о  естественных  сексуальных  функциях. Он  не  может
признать  непроизвольные  сексуальные  реакции, поддерживающие эрекцию,  как
естественный   физиологический   процесс,   столь    же   естественный   как
непроизвольные дыхательные реакции, поддерживающие его дыхательный механизм.
Но в постели импотентного  мужчины может быть не один зритель, их может быть
двое. Жена, физически пытающаяся  обеспечить мужу эрекцию,  тоже  может быть
занята  своей  настороженностью,  критически  оценивая  уровень  сексуальных
реакций мужчины. Может ли возникнуть. эрекция? Если возникает,