изменение  "про-
цесса" DS в "событие" SS. Другими словами, это изменение глагола, актив-
ного по времени, в существительное, статическое или неизменяемое по вре-
мени. Так как глагол является словом, выражающим процесс, он требует ак-
тивного участия одного  или  большего  количества  элементов.  Существи-
тельное, с другой стороны, является статичным  и  неизменяемым.  Оно  не
требует активного участия других элементов. Абстрактные существительные,
называемые номинализациями, являются  превосходными  примерами  процесса
искажения. -98-
   Довольно рано, то есть в самом начале нашего образовательного  опыта,
мы обучаемся образовывать абстрактные слова. Такие слова, как  "дружба",
"ощущение", "стратегия", и т. д., помогают нам формулировать  и  изучать
творения и замысловатые

   Рис. 32. Номинализаци

 концепции. Но мы обычно не обучены деноминализировать эти слова. Хотя использование этих слов является важным в нашем сложном, техническом обществе, они могут также и ограничивать чувство контроля человека над своей жизнью. Данная иллюстрация показывает силу этих слов (при очень незначительном различении). В этом случае номинализацией является слово "решение" (рис. 32).
   Женщина в этом примере говорит о "решении" несколько особом. Она дает
понять, что она уже -99- не в таком  положении,  чтобы  измениться.  Она
полностью отказалась от ответственности делать что-либо  или  даже  быть
заинтересованной в чем-то и возложила всю вину на то, что она не в силах
изменить. Это очень похоже на пример с Шарон,

   Рис. 33
   данный в Главе I, которая говорит о том, что ее плохие "взаимоотноше-
ния" удерживают ее от сближения с кем-нибудь. Так же, как и в только что
описанной ситуации, когда человек говорит таким образом о "взаимоотноше-
ниях", это может указывать на невозможность признания  своего  активного
участия или ответственности в постоянном процессе "отношений"  с  другим
человеком (рис. 33).
   Вот еще одна иллюстрация, показывающая, как трудно бывает иметь  дело
с этим лингвистическим -100- паттерном. Без знания реакции (ответа)  ме-
та-модели женщина считает себя находящейся в таком же беспомощном  поло-
жении, как и мужчина, который номинализировал свой опыт.
   Когда человек систематически пользуется номинализациями,  такими  как
"любовь", "страх" или "уважение", то это может служить хорошим показате-
лем того, что он воспринимает себя, как имеющего ограниченный  выбор,  а
также мало или совсем не имеющего контроля над своей  жизнью.  Далее  мы
даем отрывок из высказывания сильно "номинализированного"  клиента.  Так
же, как и молодой человек на рисунке, он  удручен  ограничением  выбора,
которое он осознает, а также сильным ощущением, что он потерял  контроль
над событиями своей жизни. "Именно эти проклятые  отношения  и  приносят
неприятности. Я имею в виду, что каждый раз,  как  я  оборачиваюсь,  они
буквально бьют меня по лицу. Я ничего не могу делать без того, чтобы мне
напоминали о моих обязательствах, и вы знаете, какую боль они могут  вы-
зывать. Я так устал от всей этой ответственности, бьющей прямо мне в ли-
цо..."
   Есть два простых способа определить, является ли слово номинализацией
или нет. Одним из способов является фраза: "непрерывные...", которую на-
до произнести в уме, а затем в пустое место вставить предполагаемое  су-
ществительное. Если после этого фраза обретает смысл, тогда это  номина-
лизация. Если мы используем первое опорное слово в  вышеприведенном  от-
рывке, то фраза "непрерывные отношения" обретает смысл.  Слово  "отноше-
ния" является номинализацией. Если бы мы, например,  использовали  слово
"парта", то фраза "непрерывные парты" не имела бы смысла, и, таким обра-
зом, слово "парта" не являлось бы номинализацией.
   Второй способ определения, является ли существительное  номинилизаци-
ей, это визуальное представление тачки. Довольно просто вообразить,  как
вы помещаете такие, например, существительные,  как  "парта",  "человек"
или "яблоко" в эту воображаемую тачку. Это все конкретные  существитель-
-101- ные. Однако номинализации не  "вписываются"  в  нашу  воображаемую
тачку. Потому что они являются искаженными формами глаголов и называютс
абстрактными (существительными. Если мы возьмем  предыдущий  пример,  то
такими существительными будут: "отношения",  "обязательства",  "боль"  и
"ответственность".
   При реакции (ответе) на номинализацию очень важно  помочь  говорящему
восстановить связь с его опытом, так чтобы он мог понять, какую роль  он
играет в происходящем процессе. Путем изменения существительного обратно
в глагол вы помогаете говорящему понять свою роль в  качестве  активного
участника. Это помогает ему проще воспринимать  весь  спектр  выбора,  а
также тот контроль, который он может осуществить.
   Работая с "номинализированным" клиентом из вышеприведенного  отрывка,
следующие ответы могли бы с успехом быть использованы:
   Говорящий: "Именно эти проклятые отношения и приносят неприятности".
   Ответ (реакция): "Каким образом то, как вы относитесь друг  к  другу,
приносит вам неприятности?". (Здесь номинализация заменяется обратно  на
слово, выражающее процесс или глагол, и  используется  для  запроса  от-
сутствующей информации).
   Говорящий: "Я ничего не могу делать без того, чтобы мне ни напоминали
о моих обязательствах..."
   Ответ (реакция): "Кому вы обязаны что-то делать?  ".  Говорящий:  "Вы
знаете, какую боль они могут вызывать...".
   Ответ (реакция): "Как вы ощущаете эту боль?". (Здесь, чтобы  ответить
на вопрос, говорящий должен изменить номинализацию снова на процесс-гла-
гол. Если его ответ не даст вам достаточной информации, то просто запро-
сите стертый материал, как показано в разделе по неспецифическим  глаго-
лам.)
   Говорящий: "Я так устал от всей этой  ответственности,  бьющей  прямо
мне в лицо...".
   Ответ (реакция): "Что вы подразумеваете под ответственностью?". -102-
   Деноминализация медицинской модели
   В своей статье "Язык эмоций и болезнь" доктор  Уоллес  Эллербрук  (6)
приводит некоторые довольно проницательные и необщепринятые  наблюдения.
Статья доктора Эллербрука, работающего психиатором в Метрополитен госпи-
тале в Норуолке, штат Калифорния, показывает воздействие языка  на  наши
восприятия и виды поведения. Он утверждает, что "каждое  слово,  которое
вы используете в качестве ярлыка для чего-либо,  заставляет  вас  видеть
это в совершенно ином свете. Он приводит типичный случай гипертонии. Его
описание включает процесс деноминализации медицинского термина, что  яв-
ляется обычно редким явлением в области медицины, где очень много  номи-
нализаций. Вопреки принятой всеми медицинской модели он  заявляет:  "За-
помните, я называл все болезни "поведениями", другими  словами,  вещами,
которые люди делают... Когда я устанавливаю, что у  пациента  повышенное
давление (140/90 или выше), я не говорю себе "У него гипертония", а  го-
ворю "Он гипертонирует".
   Такая трансформация номинализации слова "гипертония", названия,  дан-
ного определенному набору медицинских условий, обратно в глагол или про-
цесс "гипертонизации" не только изменила восприятие доктором Эллербруком
своих пациентов, но также и его поведение по отношению к ним. Это, гово-
рит доктор Эллербрук, вызвало реакции его пациентов на  лечение  положи-
тельные.
   Итак, как, только мы начинаем изменять наш язык, как в  вышеприведен-
ном примере, мы изменяем наши восприятия процессов здоровья и болезни. В
конце концов, это дает нам больше возможности выбора наших физических  и
эмоциональных кондиций.
   Определенные индивиды, особенно  в  стрессовых  ситуациях,  стараютс
диссоциироваться от соматических ощущений. Кажется, что они  так  неком-
фортно себя чувствуют физически, что стараются справиться с  этим  путем
удаления из своего сознания источника неприятных ощущений: своего  тела.
Хотя и "визуалы" -103- стремятся  диссоциироваться  от  кинестетического
опыта, это особенно характерно  для  "дискретов".  Они  обычно  выглядят
очень отдаленными от своего тела. Их голоса и движения выглядят  неживы-
ми, подобно роботам. Такой стыдливый  уход  от  открыто  выраженной  то-
нальности и жестов подобен внутреннему опыту, связанному с номинализаци-
ями, в противоположность глубокой структуре, связанной с формами  глаго-
ла. По этой причине "дискреты", как говорят, имеют  "номинализированное"
тело.
   Виды работы для "дискретов"
   Предпочитаемая репрезентативная система человека может влиять на мно-
гие аспекты его жизни, включая выбор карьеры. Может быть даже так,

   Рис. 34
   что языковые паттерны, связанные  с  предпочитаемом  системой,  могут
стать важной частью самой работы. Вот пример такого обобщения (рис. 34).
Если вы -104- когда-либо слушали, как два адвоката спорят по поводу  ка-
кого-либо дела, то,  наверняка,  заметили  определенные  лингвистические
паттерны. Одним из наиболее часто встречающихся средств выражения  явля-
ется стирание самих себя (стертый референтный индекс) из речи и заполне-
ние "пустот" номинализациями.
   Такие фразы, как "статистика показывает", "изречение данного  вопроса
показало", "ситуация требует" или "в настоящих  условиях"  сочетаются  с
невероятно обильным набором юридического жаргона. Это типично для  диск-
рета.
   НЕСПЕЦИФИЧЕСКИЕ ГЛАГОЛЫ
   Все глаголы являются неспецифическими в том смысле,  что  они  только
символизируют опыт или процесс, но они не являются опытом или процессом.
Однако для наших  целей  устанавливаются  степени  специфичности  внутри
группы слов, которые мы называем глаголами. Например, сказать, что некто
"прикасался" ко мне, будет более обобщенно, чем сказать, что некто "лас-
кал" меня. Оба глагола подразумевают контакт с человеком, однако  глагол
"ласкал" более специфичный в отношении контакта, о  котором  идет  речь.
Другой пример использования неспецифических глаголов дается в  следующей
сцене.
   Когда я подошел к молодой женщине, сидящей на скамейке,  она  вытерла
слезы и спросила: "Почему мой муж всегда причиняет мне боль?".
   Это хороший пример  частого  использования  неспецифического  глагола
"причинять боль, вредить". Снова мы стоим перед  выбором  между  "входом
внутрь" и созданием отсутствующей информации, или мы можем просто  спро-
сить о ней. Возможность создать неправильную репрезентацию ситуации  го-
раздо менее вероятен, когда мы запрашиваем информацию. Если бы мы поста-
рались как-то "построить" недостающий материал, то могли бы решить, нап-
ример, что молодая женщина была избита мужем. -105Или мы могли бы  поду-
мать, что он плохо относился к ней, и она говорит об эмоциональной  "бо-
ли". Но так или иначе, мы точно не будем знать пока не спросим.
   Следующая иллюстрация дает пример  возможных  неприятных  воздействий
таких неспецифических паттернов. В этом случае, неспецифическим глаголом
является "показывать" (рис. 35).

   Рис. 35. Неспецифический глагол
   Другими примерами этого нарушения и соответствующих реакций являются:
   Пациент: "Я чувствую себя плохо".
   Ответ (реакция); "Отчего вы чувствуете себя плохо?".
   Пациент: "Она прямо давит на меня".-106-
   Ответ (реакция): "Каким образом она давит на вас?".
   Пациент: "Он мог бы продемонстрировать некоторую озабоченность".
   Ответ (реакция): "Каким образом вы бы хотели, чтобы он  продемонстри-
ровал озабоченность?".
   Иногда реакция пациента на ваш запрос выдать больше информации укажет
на правила в пределах его модели мира (см. "Индивидуальные ограничения",
Глава I). В последнем, вышеприведенном примере, пациент мог бы  ответить
на вопрос "Каким образом вы бы хотели, чтобы он продемонстрировал озабо-
ченность?" такой фразой: "Он мог бы ответить гораздо быстрее". Это  пра-
вило "демонстрация озабоченности - отвечать быстро" может быть  особенно
важно в понимании коммуникативного процесса этого человека в  определен-
ных ситуациях. Нарушение мета-модели (неспецифические глаголы) типично в
основном для кинестетиков. Они знают, что они имеют  в  виду,  использу
предикаты, такие как  "вредить",  "чувствовать  хорошо/плохо",  "глубоко
тронут", "запутанный" и т. д. Они также стремятся  предположить,  что  и
каждый другой знает, что они имеют в виду. Так как это может привести  к
недопониманию или неправильному пониманию, очень важно всегда бороться с
этим нарушением. Так как это особый  случай  стирания,  то  вашей  целью
должно быть получение информации, необходимой для понимания, модели мира
пациента. Если вы будете продолжать это делать, то вы  заметите  законо-
мерности в модели мира пациента. Это поможет вам стать более эффективным
коммуникатором и будет способствовать процессу положительных изменений.
   РАСШИРЕНИЕ ПРЕДЕЛОВ
   Расширение выбора оптимальной стратегии поведения позволяет  человеку
оптимально реагировать в стрессовых ситуациях. -107-
   Схема мета - модели (2)
   Оставшиеся реакции (ответы) мета - модели разрушают ограничения,  ко-
торые обнаруживаются в модели мира пациента.  Эти  ограничения  первона-
чально представлены в форме SS пациента. Путем использования  подходящих
ответов мета-модели определяются границы  DS.  Результатом  этого  будет
большее количество выборов как чувствовать, видеть и слышать мир, а так-
же альтернативы поведения, которое было неудовлетворительным,  болезнен-
ным или ограничивающим.
   Борьба с границами расширяет модель  говорящего.  Расширение  сначала
имеет места в SS и затем обобщается в модели мира говорящего (рис. 36).

   Рис. .36
   Модальные операторы - это лингвистический термин, определяющий грани-
цы модели мира человека. Чтобы выйти за эти границы, надо вызвать  неко-
торое катастрофическое ожидание, которое, как верит говорящий, он не мо-
жет контролировать. Ввод этого ожидания в сознание пациента поможет  ему
проверить и оценить его действенность. Если предел оказывается необосно-
ванным, то границы могут быть удалены из  соответствующей  части  модели
мира человека. Этот процесс дает говорящему большее  количество  выборов
его мыслей и чувств. Он расширяет его осознание и позволяет  ему  разви-
вать альтернативное поведение в ответ на сходные ситуации. Два вида  мо-
дальных операторов даются ниже. -108-
   1. Модальные операторы необходимости (рис. 37).
   Они обычно  характеризуются  в  многочисленных  примерах  императивом
"следовало бы". Например, кто-либо говорит: "Мне, действительно,  следо-
вало бы быть более гибким в такие моменты, как этот". Подходящей реакци-
ей мета-модели будет "Как по вашему, что случится, если вы не будете бо-
лее гибким?". Такая форма вопроса требует, чтобы пациент осознал осново-
полагающее катастрофическое  ожидание,  которое  вызвало  первоначальное
высказывание. Если он определит, что оно  действенно,  он  может  решить
сохранить его в качестве полезного. Если, однако, окажется, что это при-
носит ему излишнюю боль или препятствует более адекватному поведению или
росту личности, тогда это должно быть отвергнуто. Иллюстрация модального
оператора необходимости и катастрофического ожи-

   Рис. 37. Модальный оператор необходимости
   -109- дания приведена ниже. Эти две вещи часто не присутствуют  вмес-
те, и иногда говорящий бывает удивлен, обнаружив, чем является его  ожи-
дание.
   Вот слова, которые выражают недостаток выбора или указывают на недос-
таток у пациента осознания своего  участия  и  ответственности  за  свои
чувства и действия: "должен", "следовало бы", .а  также  противоположные
им: "не следовало бы", "не должен" и т. д. Вот примеры  этого  нарушени
метамодели:
   Пациента "Я никогда не должен говорить такие вещи".
   Ответ (реакция): "Что случится, если вы будете говорить?".
   Пациент: "Мне надо было бы понять, когда ему это нравится".
   Ответ (реакция): "Как вы думаете, что случится, если вы не поверите в
это?".
   "Следовало" слышится часто, когда один человек обвиняет другого: "Вам
следовало бы знать  это  лучше".  Этот  паттерн  типичен  для  человека,
действующего на основе визуальной модели, особенно под влиянием стресса.
Таким способом "визуал" может вербально выразить внешне свою  фрустрацию
или гнев, направленные на человека или ситуацию и в тоже время исключить
свою ответственность за это.
   2. Модальный оператор возможности (рис. 38). Он существенно ограничи-
вает индивидуальную модель мира. Когда человек говорит: "Я не могу",  то
он говорит о чем-то, что он воспринимает как бы  вне  своей  способности
или сферы влияния. Однако часто восприятие человека, а  не  его  способ-
ность, окружающая среда или ситуация является ограничением. В данной ил-
люстрации, например, начальное высказывание первого мальчика,  следующее
за катастрофическим ожиданием, является демонстрацией предела его модели
мира, которая не дает ему даже попытаться получить  то,  что  он  хочет.
-110-
   Имея модальный оператор возможности, вы можете прекрасно  исследовать
с говорящим ограничения или границу его модели мира. С  помощью  реакции
на вопросы "Что останавливает вас?" или "Что случится, если вы это  сде-
лаете?" вы помогаете

   Рис. 38. Модальный оператор возможности
   говорящему определить действенность предела, а также является  ли  он
функциональным или нет для него. Итак,  этот  вопрос  помогает  осознать
обычно подсознательное катастрофическое ожидание. Вот другие примеры  из
такого лингвистического паттерна:
   Говорящий: "Я не мог бы сказать что-либо подобное этому".
   Ответ (реакция): "Что бы остановило вас? Что бы случилось, если бы вы
сказали?". -111-
   Говорящий: "Я не могу сделать это".
   Ответ (реакция): "Что, как вы думаете,  случится,  если  вы  действи-
тельно сделаете это?".
   Говорящий: "Для меня невозможно полюбить когда-нибудь еще".
   Ответ (реакция): "Что вас удерживает от того, чтобы полюбить?".
   "Кинестетики" под влиянием стресса обычно, воспринимают себя как  лю-
дей, лишенных возможности управления, как людей, отдавшихся "на милость"
ситуации или каких-либо индивидов. В этом случае они  обычно  используют
лингвистическую форму "Я не могу...", так как она подходит к их внутрен-
ней репрезентации ситуации.
   Вызов на борьбу
   Запомните, когда вы начинаете бороться с моделью мира человека  (бро-
саете ей вызов), то вы иногда можете расшатать сами основы  его  системы
веры. Очень захватывающее зрелище, когда люди начинают понимать, что они
действительно могут контролировать ситуацию вопреки  ранее  сложившемус
мнению, и что они действительно изменяют свои мысли, чувства  и  поведе-
ние. Однако неожиданная реализация такой дополнительной  ответственности
может быть неприятной или даже травматической для некоторых. Будьте  го-
товы оказать дополнительную поддержку и понимание тем людям, которые на-
чинают производить драматические изменения в себе и в своих моделях  ре-
альности.
   Кванторы общности. Универсальные кванторы. Это слова, которые утверж-
дают абсолютные условия для восприятия реальности говорящим.  Они  часто
указывают, что обобщение было сделано из специфического  опыта  в  жизни
пациента. В Главе I Шарон выразила такую вещь во время сеанса,  что  она
верит, "...все мужчины только и думают, как использовать женщин в  своих
целях". Она сделала обобщение на основе  нескольких  неприятных  опытов,
что все мужчины ведут себя вот таким особым -112- образом. С точки  зре-
ния лингвистики ее использование слова "все", как универсального кванто-
ра, указывает, что такое обобщение было сделано. В ее случае было  очень
важно разрушить его. Для этого необходимо было показать, как

   Модель ограничивает ее восприятие мира.  В  иллюстрации,  приведенной
ниже (рис. 39), мужчина так ограничен рамками своего восприятия, что  он
даже не воспринимает радостные приветствия  своей  прекрасной,  здоровой
семьи.
   УНИВЕРСАЛЬНЫЕ КВАНТОРЫ (кванторы общности) Помогая говорящему распоз-
нать, что такое заявление является обобщени-
   ем и что оно совсем не обязательно основывается на реальности, вы на-