коляской, передвигающиеся на костылях, с  палкой
или на протезах и добившиеся в этом определенных успехов, гордятся  тем,
что ни от кого не зависят и почти не нуждаются ни в чьей помощи.  Меньше
всего им хочется, чтобы любопытный или чересчур сердобольный взгляд  по-
казал им, что они своей цели не достигли. Разумеется, вполне естественно
и необходимо предложить помощь инвалиду в коляске, который, чтобы  пере-
сечь улицу, должен спуститься с высокого бордюрного камня,  подать  руку
идущей с палкой женщине, когда она спускается по лестнице без перил. Од-
нако перед тем, как толкать коляску калеки  или  брать  женщину-инвалида
под руку, следует вежливо спросить их, нуждаются ли они в вашей  помощи,
и если да, то как именно вам следует ее оказывать.

   Второе правило - никогда не переходить на личности и не задавать  ни-
каких вопросов по поводу явного увечья. Если инвалид сам захочет расска-
зать об обстоятельствах, приведших к несчастью, или о том, как  ему  жи-
вется, - это его право. Вам, тем не менее, ни в коем случае  не  следует
расспрашивать этого человека о том, какие физические и моральные  ощуще-
ния он испытал - скорее всего, сам он хотел бы о них навсегда забыть.

   Глухота и потеря слуха

   Существуют разные степени глухоты - от частичного  понижения  остроты
слуха в одном ухе до полной глухоты, при которой не помогают даже слухо-
вые аппараты. Иногда достаточно всего лишь  чуть  более  тщательно,  чем
обычно, выговаривать слова или повторять последние фразы, либо  сесть  в
кинотеатре, ресторане или в любом другом месте, где нельзя оказаться ли-
цом к лицу со своим спутником, со стороны его  здорового  уха  -  и  все
проблемы общения отпадают сами собой. В случаях  полной  глухоты,  когда
собеседник понимает вас, читая по губам, вести себя с ним  нужно  совсем
иначе, чем со слабослышащим.

   Говорить следует раздельно и достаточно медленно, четко артикулируя и
не делая лишних движений губами, чтобы не сбивать  человека,  обученного
читать по губам и привыкшего к нормальной артикуляции.

   Кричать, чтобы привлечь его внимание, не имеет смысла. Если ваш собе-
седник смотрит в другую сторону, легким прикосновением к плечу  побудите
его обернуться к вам. Будьте терпеливы и старайтесь сформулировать  свою
мысль как можно проще, а если нужно, повторите ее.
   Всячески поощряйте любую степень участия глухого человека в  семейной
или общественной жизни, не давайте тому, кто страдает этим тяжелым физи-
ческим недугом, "уходить в себя" - это пагубно сказывается и на  нем,  и
на его близких. Проявляйте к таким людям чуть  больше  внимания,  больше
радуйтесь их успехам и старайтесь не  замечать  промахов,  побуждайте  к
действию, но при этом будьте чутки, старайтесь не давить на них, ибо эф-
фект может оказаться обратным ожидаемому. "
   Многие тысячи людей находятся как бы посередине между абсолютной глу-
хотой и пониженным слухом, и первое, что можно посоветовать  им,  -  это
носить слуховой аппарат. Родные и друзья человека, который плохо слышит,
должны победить его колебания, внушить, что стесняться этого так же  не-
лепо, как очков на носу. И если их усилия увенчаются успехом, вся  семья
сможет убедиться, что жизнь вошла в нормальное  русло.  Ниже  приводятся
некоторые рекомендации относительно того, как  разговаривать  с  людьми,
страдающими частичной потерей слуха.

   Не повышайте голос и не кричите - слуховой аппарат рассчитан на  нор-
мальный тон.
   Называйте того, к кому обращаетесь, по имени, чтобы привлечь его вни-
мание.
   Будьте терпеливы, как и с человеком, полностью лишенным слуха: повто-
рите свои слова столько раз, сколько необходимо. При этом не  кричите  и
не раздражайтесь, иначе только смутите собеседника и затрудните для него
понимание сказанного еще больше.

   Ведя общий разговор, не исключайте из беседы плохо слышащего  челове-
ка, а старайтесь, чтобы он вас видел. Даже те, у кого  нормальный  слух,
бессознательно следят за губами собеседника, а для  людей  с  пониженным
слухом это - большое подспорье.
   Если вы сами страдаете частичной потерей слуха, несколько приведенных
ниже советов смогут облегчить вам общение с вашими друзьями, обладающими
нормальным слухом.
   НОСИТЕ слуховой аппарат - сейчас они почти незаметны, а если и замет-
ны, то потеря слуха не более "позорна", чем потеря зрения, а ведь  очень
немногие люди отказываются от очков.
   Имея слуховой аппарат, пользуйтесь им! Постоянное выражение  сосредо-
точенности, беспрестанные переспрашивания и ответы невпопад  могут  соз-
дать о вас впечатление человека рассеянного, а то  и  глупого.  Включите
аппарат, и как заслуженную награду за то, что сумели совладать со  своим
недугом, принимайте восхищенные похвалы друзей.
   В любом случае будьте собранны и внимательны к тому, что говорят  ря-
дом с вами. Даже люди с безупречным слухом по рассеянности нередко теря-
ют нить разговора.
   Смотрите на того, с кем разговариваете, - выражение его лица и движе-
ния губ помогут вам "услышать" собеседника.
   Не пытайтесь использовать свой недуг, чтобы вызвать к себе сочувствие
и симпатию: повода для них нет, ибо вам  достаточно  небольшого  усилия,
чтобы ничем не отличаться от других людей.

   Слепота

   Самое главное, о чем следует помнить, входя в контакт с незрячим: ни-
чем, кроме данного физического недостатка, он не отличается от вас.  Бо-
лее того, другие органы чувств у людей, лишенных зрения, развиты несрав-
ненно лучше, чем у нас с вами и как бы призваны компенсировать  его  от-
сутствие. Бесспорно, проблем перед слепым человеком стоит  куда  больше,
чем перед зрячим, но проблемы эти вполне решаемы, что блистательно дока-
зывает полноценная жизнь большинства незрячих, и те успехи, которых  они
смогли добиться.

   Отсюда вытекает основное правило: общайтесь со слепыми, как с  любыми
другими людьми, говорите с ними обычным тоном и на обычные темы - о  чем
угодно, в том числе и о слепоте, если эта тема вдруг  будет  затронута.
Не избегайте слова "видеть": слепой употребляет его не реже, чем зрячий.
Не стоит выражать удивления, когда лишенный зрения человек набирает  но-
мер телефона, прикуривает, одевается и совершает любое  из  повседневных
действий, как и все мы. Просто помните, что ему  стоило  большего  труда
научиться этому и овладеть навыками на слух и на ощупь.

   Независимо от вашего личного  отношения  к  слепым  людям,  несколько
предлагаемых ниже рекомендаций могли бы сделать ваше общение с  незрячим
человеком приятнее для вас обоих.

   Оказавшись рядом (или поравнявшись) со слепцом на перекрестке,  спро-
сите, не помочь ли ему перейти через дорогу - такая  предупредительность
вполне уместна. Однако не берите незрячего человека под руку,  не  спро-
сив, нужно ли это сделать. Коль скоро ему  нужна  ваша  помощь,  он  сам
возьмет вас под руку - так человек будет чувствовать себя  гораздо  уве-
реннее, чем когда его тянут и увлекают вперед. Если он попросит  сориен-
тировать его, помните, что понятия "право" и "лево" надо формулировать с
его точки зрения, то есть относительно той стороны, куда он обращен  ли-
цом.

   Прийдя в ресторан со слепым спутником, без всяких  колебаний  читайте
меню вслух, не пропуская, если ситуация того требует, и цен. Можете ска-
зать ему, где стоит солонка или перечница, подвинуть ближе к нему  сахар
или сливки, объяснить, где что лежит на блюде, и по  его  просьбе  наре-
зать, например, мясо. Однако большую часть всего этого слепой предпочтет
сделать сам.

   Когда незрячий человек приходит к вам в гости, проводите его в комна-
ту, подведите к стулу и положите его руку на спинку или подлокотник. Ес-
ли пришедший собирается пробыть у вас какое-то  время,  расскажите  ему,
как расставлена в комнате мебель и не менялось ли ее расположение с  тех
пор, как он в последний раз приходил к вам. Двери должны быть  полностью
- не наполовину - открыты или плотно закрыты.

   Если незрячий попадает в комнату, где не бывал раньше, негромко расс-
кажите ему, как расставлена мебель и кто еще присутствует  в  помещении.
Прежде чем выйти из комнаты, убедитесь в том, что ваш гость разговарива-
ет с кем-то. Слепой, в отличие от нас, лишен возможности оценивать людей
по наружности и выбирать себе собеседника: исключение составляют  только
близкие друзья, которых он узнает по голосу.

   Когда вы входите в комнату, где находится слепой, сообщите ему о себе
и, если он вас не знает (или не узнает вашего голоса)  -  представьтесь.
Собираясь уходить, предупредите об этом, чтобы ваш собеседник  не  обра-
щался в пустоту.

   И, наконец, если слепец ходит с собакой-поводырем, не  пытайтесь  иг-
рать с нею или какимто иным способом отвлекать животное. Внимание собаки
должно быть полностью сосредоточено на хозяине, поскольку от того,  нас-
колько неукоснительно выполняет она обязанности, которым обучена,  зави-
сит безопасность слепого человека.

   Отсутствие или паралич конечностей

   Паралич или ампутация ног - трагедия, которая не  обязательно  должна
расстраивать отношения пострадавшего с другими людьми. Да, тем, кто  пе-
редвигается в инвалидной коляске, в определенных ситуациях может  потре-
боваться ваша помощь, но те, кто ходит на костылях или на протезе, ведут
сравнительно "нормальную" жизнь, и их увечье порой не является очевидным
для окружающих.

   Отсутствие или паралич руки в каком-то смысле способен создать  более
сложные проблемы. Окружающие могут не знать, что у человека не действует
рука, а сам он, возможно, будет чувствовать угрызения совести в тех  си-
туациях, когда от него ждут помощи, скажем, в переносе тяжелой  клади  и
т.п., а он не в состоянии ее оказать. В подобных случаях, чтобы избежать
недоразумений, следует просто сказать: "Простите, помочь вам не могу - у
меня повреждена рука".

   Пожалуй, чаще всего трудности возникают, когда  человека  без  правой
руки или с протезом с кем-то знакомят. От него самого зависит, как выхо-
дить из этого положения - просто ли улыбнуться и поздороваться либо про-
тянуть для пожатия протез или левую руку.

   Инициатива здесь полностью принадлежит тому, у кого повреждена  рука.
Человек, которому его представляют, протягивает навстречу его левой руке
свою левую - это удобней, чем отвечать на рукопожатие правой рукой. Если
протянута искусственная рука, ее следует пожать, не выказывая по возмож-
ности ни замешательства, ни удивления.

   Когда по рассеянности человек не заметил увечья и протянул правую ру-
ку тому, у кого ее нет, или она повреждена, инвалид пожимает ее левой  -
это лучше, чем если протянутая рука повиснет в воздухе.

   Звонки и визиты

   Визиты к друзьям, приятелям или к тем, с кем вы познакомились  совсем
недавно, варьируются от незапланированных и непринужденных  -  "заглянул
на огонек" - до заранее и тщательно подготовленных, на которых неукосни-
тельно соблюдается свой собственный строгий протокол и этикет. Вне зави-
симости от того, насколько это официальный  визит,  и  гость,  и  хозяин
стремятся к тому, чтобы все прошло гладко. Ниже приводятся некоторые ре-
комендации, которые помогут и тому и другому чувствовать себя более уве-
ренно и непринужденно.

   Нет необходимости обсуждать те случаи, когда в  гости  друг  к  другу
приходят люди, давно и хорошо знающие друг друга. Тут правило  одно:  не
злоупотреблять этой дружбой, быть деликатными и тактичными.

   Но даже близких друзей ни в коем случае не следует навещать, когда  у
вас простуда, грипп или другое вирусное заболевание. Если же сидеть дома
в одиночестве, да еще с кашлем и насморком вам совсем невмоготу,  позво-
ните кому-нибудь из тех, кого давно не видели - такой звонок будет прия-
тен вам двоим.

   Когда вы приходите к кому-то в дом, прежде всего не забудьте вытереть
ноги. Если хозяйка видит, что гость этого делать  не  собирается,  а  на
улице грязно, она вправе попросить его воспользоваться ковриком у двери,
сославшись на то, что недавно натерла полы, или  приведя  другую  уважи-
тельную причину. Некоторые хозяйки заходят настолько далеко, что  просят
гостя снять обувь, причем просьба эта многих шокирует. Если вы принадле-
жите к числу таких ревнительниц чистоты, обзаведитесь набором  комнатных
шлепанцев, надеваемых поверх обуви, чтобы не смущать своих  гостей  -  у
одного могут оказаться дырявыми носки, а  другой  просто  странно  будет
чувствовать себя без обуви.

   Хозяйка вправе оберегать свое достояние - и при этом может вести себя
так, чтобы не показаться грубой или навязчивой. Если на поверхности сто-
ла остаются пятна от бокалов или чашек, поставленных на непокрытую  сто-
лешницу, приготовьте специальные подставки и деликатно обратите  на  них
внимание рассеянного гостя.

   Если же у кого-то из гостей дурная привычка, садясь, подкладывать под
себя ногу, а мебель у вас в доме без чехлов, вам  остается  только  сми-
риться. Лишь близкому другу позволительно предложить: "Послушай,  скинул
бы ты ботинки. Мне хочется, чтобы этот стул послужил еще немного".

   Вне зависимости от того, свой ли вы человек в доме или пришли в гости
в первый раз, не следует расхаживать по квартире без приглашения  -  это
очень дурной тон. В такой ситуации хозяин должен  сесть  сам  и  усадить
гостя, а на просьбу показать дом ответить:  "Извините,  лучше  в  другой
раз, сегодня у меня беспорядок". Ясно, что когда сидит хозяин, гость или
гостья не пойдут одни бродить по квартире.

   К приходу приглашенных в ванной комнате на видном месте должны висеть
чистые полотенца. Впрочем, многие не решаются  воспользоваться  льняными
или полотняными полотенцами, полагая, что их вешают "для красоты".  Мах-
ровые пользуются большим доверием, а бумажные  салфетки,  которые  после
использования бросают в корзину для мусора, - еще лучше. Если  же  гость
все-таки решится вытереть руки тканевым полотенцем, он  должен  оставить
его на вешалке не складывая, чтобы всем было видно: им уже пользовались.

   Гостю, даже если он нагрянул неожиданно,  всегда  следует  предложить
легкую еду, но сам он не должен просить, чтобы его покормили.  Разумеет-
ся, если вас мучит жажда, вполне естественно попросить стакан воды -  но
именно воды, а не кофе или прохладительного напитка. И только в том слу-
чае, когда хозяин осведомится:  "Какой  напиток  предпочитаете?",  можно
уточнить, о чем идет речь. Хозяин должен задавать вопрос именно в  такой
форме, а не спрашивать: "Хотите пить (или есть)?", поскольку  ответом  в
большинстве случаев будет отказ. Мало кто решится радостно  воскликнуть:
"Да-да! Очень хочу!" Гостю естественней и проще ответить на вопрос: "Что
вы предпочитаете: кофе или чай?" либо "У нас есть лимонад и чай со льдом
- что вам больше по вкусу?"

   Неожиданный гость

   Эта  роль  не  пристала  никому,  кроме  ближайших  друзей  и  прямых
родственников. (В среде военных дело обстоит по-другому,  поскольку  там
существуют четко расписанные часы визитов.) Случается, конечно, что  хо-
зяева рады, когда к ним "заглядывают на огонек", но гораздо чаще  гость,
не предупредивший о своем приходе, оказывается некстати. У хозяев  могут
быть запланированные на этот час дела, кому-то нездоровится, хозяйка за-
нята приготовлением обеда. В конце концов, люди просто отдыхают  или  не
расположены к общению, и появление на пороге гостя, которому  надо  уде-
лить час или два, как правило, застает их врасплох и особой  радости  не
доставляет.

   Поэтому старайтесь избегать визитов экспромтом - договоритесь заранее
о дне и часе, которые будут удобны и вам, и хозяевам. Позвоните по теле-
фону или пришлите открытку - только заблаговременно, чтобы хозяева успе-
ли ответить. При этом не следует писать так: "В субботу мы  к  вам  при-
дем...". Сформулируйте свою мысль менее категорично: "Если вы с Джоном в
ближайшую субботу будете дома, нам бы хотелось заглянуть к вам  ненадол-
го".

   Если вы - "принимающая сторона", и к вам без предупреждения нагрянули
гости, вы имеете право все-таки осуществить то, что было намечено. Пред-
положим, к вам, преодолев триста миль, прибыла тетушка Мэри, а вы  соби-
рались в тот вечер на ужин в своей церковной общине. Пригласите  тетушку
с собой. Если же вас ждут у Петерсонов на партию в бридж,  попросите  ее
похозяйничать до вашего возвращения. Вам  следует,  если  это  возможно,
достать из холодильника или кладовой кое-какую еду и  тетушку  с  дороги
покормить. Однако готовить полный обед, рискуя из-за  этого  опоздать  в
гости, не стоит. Коль скоро тетушка изъявит желание  приготовить  что-то
сама, расскажите ей, где лежат все необходимые продукты.

   Если гость - ваш друг или приятель, живущий неподалеку,  улыбнувшись,
прямо скажите: "Очень жаль, но мы сейчас идем в театр. Сможешь в ближай-
шее время нас навестить?" И немедля договоритесь  о  точной  дате  вашей
встречи, показав тем самым, что будете рады увидеться с ним в более под-
ходящей обстановке. Фраза: "Давай встретимся как-нибудь  в  другой  раз"
весьма обтекаема и поэтому нежелательна. Если же намеченные заранее дела
можно перенести на другой день, то, конечно, будет вежливей остаться до-
ма и принять гостя.

   Если знакомые (скажем, супружеская пара) появляются у вас в  тот  мо-
мент, когда вы садитесь за стол,  постарайтесь  распределить  свой  обед
так, чтобы еды хватило на всех. Они, конечно, могут  сказать:  "Нет-нет,
мы только что отобедали", все равно - пригласите их к столу,  предложите
кофе или прохладительные напитки  и,  извинившись,  спокойно  завершайте
свой обед. Гости, явившиеся без предупреждения, не  вправе  рассчитывать
на то, что вы оставите обед остывать и будете занимать их разговором или
готовить для них две дополнительные порции.
   В жизни почти каждого из нас есть такой друг или  сосед,  который  не
видит ничего особенного в том, чтобы ворваться к  вам,  что  называется,
"без стука". Вы-то, может быть, и не возражаете против этого, а вот ваша
жена резонно может заметить, что в своем  собственном  доме  она  вправе
рассчитывать на уединение. В такой ситуации вполне уместно сказать:  "Мы
рады тебя видеть, но ты уж не пугай Мэри и стучи перед тем, как  войти".
Можно также неделюдве держать двери на запоре, объясняя это, если потре-
буется, боязнью оставлять дом открытым.

   Гости и телевизор

   Телевизор всегда оказывается "третьим лишним" - независимо  от  того,
пришел ли к вам в гости старый друг или случайный  знакомый.  Исключение
составляют лишь те случаи, когда человека приглашают специально  посмот-
реть ту или иную передачу, или вам приносят новую видеокассету, либо  вы
собираетесь насладиться перипетиями футбольного или баскетбольного матча
в обществе знатока. Во всех этих ситуациях с самого начала ясно,  что  в
центре внимания будет не застолье и не разговор.
   Когда друзья нагрянули в вам без приглашения, а вы как раз на середи-
не фильма или передачи,  которую  давно  собирались  посмотреть,  вполне
уместно сказать: "Замечательный фильм (третий период матча на первенство
мира), присоединяйся, досмотрим вместе". Поскольку гости  пришли  неожи-
данно, они не должны рассчитывать на то, что вы, лишая себя давно предв-
кушаемого удовольствия, начнете развлекать их. В том случае, когда у вас
есть видеомагнитофон, вы, конечно, можете попросить  их  минутку  подож-
дать, пока не запишете окончание интересующей вас передачи, чтобы потом,
когда она не будет мешать вашему общению, насладиться ею без помех.
   Если гость или гостья приходит только к одному из членов вашей семьи,
остальным вовсе не обязательно отрываться от телевизора. Все присутству-
ющие в комнате должны, разумеется,  поприветствовать  вновь  прибывшего,
поговорить с ним в течение нескольких минут, а потом, извинившись,  вер-
нуться к тому, чем занимались до его или ее прихода-в том числе, и к те-
левизору. Тому члену семьи, к которому пришел гость, следует  пригласить
его в другую комнату, чтобы не меш