Страницы: -
1 -
2 -
3 -
4 -
5 -
6 -
7 -
8 -
9 -
10 -
11 -
12 -
13 -
14 -
15 -
16 -
17 -
18 -
19 -
20 -
21 -
22 -
23 -
24 -
25 -
26 -
27 -
28 -
29 -
30 -
31 -
32 -
33 -
34 -
35 -
36 -
37 -
38 -
39 -
40 -
41 -
42 -
43 -
44 -
45 -
46 -
47 -
48 -
49 -
50 -
51 -
52 -
53 -
54 -
55 -
56 -
57 -
58 -
59 -
60 -
61 -
62 -
63 -
64 -
65 -
66 -
67 -
68 -
69 -
70 -
71 -
72 -
73 -
74 -
75 -
76 -
77 -
78 -
79 -
80 -
81 -
82 -
83 -
84 -
85 -
86 -
87 -
88 -
89 -
90 -
91 -
92 -
93 -
94 -
95 -
96 -
97 -
98 -
99 -
100 -
101 -
102 -
прием, почетный гость не при-
ветствует гостей вместе с хозяйкой, а сидит или стоит так, чтобы каждый
мог подойти и поговорить с ним. Дама в этом случае представляется как
"Джэнет Смит", а своего мужа рекомендует: "Мой муж, Боб".
Даже на многолюдных балах и приемах число тех, кто приветствует гос-
тей, не должно превышать четырех человек. Церемония приветствия пригла-
шенных предписана этикетом и не столько доставляет удовольствие, сколько
является обязанностью, а потому - чем скорее она завершится, тем будет
лучше.
Когда гость не знаком с хозяйкой дома
В том случае, когда вы приводите с собой гостя, неизвестного ос-
тальным приглашенным на вечер, постарайтесь представить его как можно
большему числу людей. Это вовсе не значит, что вы должны обойти всех без
исключения, но, согласитесь, что было бы несправедливо взваливать это
бремя на хозяйку, которая должна будет все время твердить про себя нез-
накомое имя, чтобы представить вашего гостя остальным собравшимся.
На официальном обеде
Соседям по столу следует самим представиться друг другу. Мужчина про-
износит: "Я - Артур Робинсон", а женщина: "Я - Мэри Перкинс" и может при
этом добавить: "Жена Боба Перкинса". Карточка с указанием имени гостя,
стоящая рядом с его прибором, послужит вам напоминанием, если вы не
расслышали или не запомнили имя соседа.
Дама, оказавшаяся за обедом соседкой незнакомого мужчины, может всту-
пить с ним в разговор, предварительно не представляясь ему. Если же
представится он, ей следует тотчас сказать: "Меня зовут Фэнни Богарт".
Познакомились вы со своим соседом или нет, но, коль скоро вы оказа-
лись за столом рядом друг с другом, вам следует поддерживать беседу -
так принято. Сидеть бок о бок молча - очень невежливо как по отношению к
хозяйке дома, так и по отношению к соседу. Столь же неучтиво вести бесе-
ду с соседом справа, полностью игнорируя того, кто оказался слева от
вас.
Как представлять одного человека нескольким
На официальных приемах с большим числом приглашенных незнакомого че-
ловека не принято представлять каждому гостю. Его знакомят лишь с нес-
колькими людьми, а он может вступить в разговор с теми, кто находится
рядом с ним, причем не обязательно с теми, кому был представлен.
Значительно проще назвать сначала имена присутствующих, а потом имя
нового гостя. Человек, поглощенный беседой, должен услышать свое имя,
чтобы обратить внимание на вновь пришедшего и запомнить, как его зовут.
При этом нет необходимости, как было принято раньше, водить гостя по
всему залу, стараясь, чтобы он или она во что бы то ни стало были предс-
тавлены всем присутствующим - все равно из этого ничего не получится:
все имена безнадежно перепутаются в голове у бедняги, а хозяйку будет
поминутно отвлекать появление все новых и новых гостей.
Самое лучшее решение проблемы - подвести гостя к ближайшей группе
приглашенных и представить его им. Даже если хозяйка не успеет познако-
мить гостя со всеми, он не останется без внимания, потому что воспитан-
ные люди всегда разговаривают с теми, кто оказался рядом. Впрочем, хоро-
шая хозяйка должна убедиться, что за время организованного ею приема все
гости познакомились друг с другом.
КАК ПРЕДСТАВЛЯТЬСЯ САМОМУ
Если вы заметили в числе гостей интересного или приятного вам челове-
ка или если вы оказались рядом с человеком незнакомым, которого некому
вам представить, не стоит сразу спрашивать его: "Вы кто?" Лучше предс-
тавьтесь сами: "Привет, меня зовут Амелия Коппола". Можно добавить: "Я -
подруга Джуди" или: "Я соседка Джуди". Если в ответ вы не услышите ниче-
го, кроме "Добрый вечер", можете продолжить, осведомившись: "А вы?.. "
или: "А как вас зовут?"
На очень большом приеме (на балу или на свадьбе) не обязательно всту-
пать в беседу с незнакомым человеком, если только вы не оказались с ним
в стороне и в отдалении от остальных. В этом случае уместно завести
светский разговор, а уже после того, как беседа завяжется, можно предс-
тавиться, назвав свое имя и добавив: "Двоюродная сестра Сэлли" или "Мы с
Биллом вместе работаем".
На подобных приемах люди нередко встречаются с теми, кто им может
быть полезен или интересен, поэтому вы вправе представиться такому чело-
веку сами. Можете, например, сказать: "Миссис Симмс, если не ошибаюсь,
вы были подругой моей матери? Я - Джэйн, дочь Аделаиды Пинкхэм".
Как входить в дом
Когда вы позвонили в дверь и вам открыл кто-то из взрослых членов
семьи, не следует называть себя "мистером", "мисс" или "миссис". Если он
или она с вами не знакомы, представьтесь и отрекомендуйтесь одной-двумя
фразами: "Меня зовут Джон Грант, я товарищ Джима по работе. Он дома?"
или: "Мы познакомились со Сьюзен на коктейле у Барри и договорились, что
я к ней сегодня загляну".
Если же дверь открывает ребенок, представьтесь: "Я - мистер Грант"
или "миссис Смайт" и добавьте: "Мама дома? Позови ее, пожалуйста".
Когда вам открыла горничная, которая вас не знает и не предупреждена
о вашем приходе, скажите ей: "Я - мистер Джон Грант. Миссис Джонс дома?"
Если вас ждут, просто можете представиться и добавить: "Миссис Джонс ме-
ня ждет". Женщина, представляясь, и в том и в другом случае должна наз-
вать себя "миссис Грант".
СИТУАЦИИ, В КОТОРЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО
Когда приглашенных на прием не очень много, в обязанности хозяйки
входит познакомить друг с другом как можно больше людей. Однако на таких
крупных мероприятиях, как, например, свадебный прием, повторять и назы-
вать сотни имен, которые все равно невозможно запомнить, было бы невер-
но. Исключение делается только по очень веским причинам: например, другу
дома будет обидно, если его не представят почетному гостю или тому чело-
веку, который его особенно интересует.
Только что прибывшего гостя не принято знакомить с тем, кто уже ухо-
дит. Если двое приглашенных заняты беседой, третьему не следует к ним
подходить, чтобы процедура представления не прервала их разговор.
"НЕПРЕДСТАВЛЕНИЕ"
Иногда случается, что, разговаривая с кем-то, вы хотите, чтобы в этом
разговоре принял участие еще один собеседник, но представлять его у вас
желания нет. Допустим, вы стоите во дворе и даете указания своему садов-
нику, когда к вам подходит ваша подруга. Поздоровавшись, вы "вводите" ее
в разговор фразой типа: "Вот мистер Смит советует на этой клумбе выса-
дить гардении". Вне зависимости от того, последует ответная реплика или
нет, ваша приятельница уже стала участницей разговора.
Бывают и другие ситуации, требующие такого "косвенного" представле-
ния. Допустим, вы хотите, чтобы имя вашей горничной стало известно
гостье. Скажите: "Ольга, помогите, пожалуйста, миссис Джонс снять
пальто" или: "Миссис Джонс, Ольга поможет вам раздеться".
Во многих домах помощница по хозяйству выполняет столько разнообраз-
ных функций, что становится уже скорее домоправительницей и едва ли не
членом семьи. Ее почти всегда представляют гостям. В этом случае хозяйка
может сказать: "Мэри, это Сэлли Джонс, без которой я - как без рук. Сэл-
ли, это моя подруга, миссис Чарльз". Если Сэлли стоит рядом, чтобы при-
нять у прибывших на обед гостей верхнюю одежду, ее можно представить та-
ким же образом. Когда хозяева значительно моложе своей экономки, будет
уместней обращаться к ней "миссис Джонс".
КАК СЛЕДУЕТ ВЕСТИ СЕБЯ ВО ВРЕМЯ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ
Показывая своим поведением, что все ваше внимание целиком и полностью
сосредоточено на человеке, которого с вами знакомят, смотрите ему или ей
прямо в глаза и сердечно его или ее приветствуйте. Повторите произнесен-
ное имя: "Здравствуйте, доктор Вассерман, очень рад встрече с вами". Это
поможет вам, во-первых, запомнить имя человека, с которым вас знакомят,
а во-вторых, подчеркнет, что ваше знакомство - не пустая формальность.
Как быть, если вас представили неправильно
С каждым из нас случалось, что во время представления кто-то путал,
забывал или неправильно произносил наше имя, называл профессию, степень
родства. Хорошо, если представляемый сам тотчас же исправит ошибку. До-
пустим, хозяйка представила гостя как "хирурга, только что переехавшего
к нам в Гринвич", а он вовсе не хирург, а, скажем, терапевт. В такой си-
туации ему следует немедленно объяснить это новым знакомым и хозяйке,
если она еще не успела отойти к другим гостям. Точно так же человеку
надлежит вести себя, когда хозяйка неправильно произнесла его фамилию
или не так назвала обращение, представив его доктором Дональдом, а не
доктором МакДональдом, либо отрекомендовав не доктором, а мистером.
Когда незнакомого человека представляют группе гостей, несколько раз
подряд неправильно произнося его имя - так, что он понимает, что это не
оговорка, - надо сейчас же внести поправку. Сделать это лучше без разд-
ражения, а с юмором, сказав что-нибудь вроде: "Боюсь разочаровать вас
при первом же знакомстве, но я не Брайт, а Лайт"* или: "Если захотите
отыскать мой номер телефона в справочнике, то я - Боб Лорд, а не Джим
Лорд".
Если же вас представили правильно, но кто-то тут же стал фамильярно
называть вас уменьшительным именем, и к тому же не тем, к которому вы
привыкли, можете сказать: "Нетнет, ну, какой же я Джефф? Так ко мне еще
никто не обращался. Лучше зовите меня Джеффри". Коль скоро новый знако-
мый продолжает настаивать на собственной версии, не стесняйтесь попра-
вить его еще раз. Если и эта попытка не возымеет действия, вам остается
только игнорировать чересчур фамильярное обращение.
Что следует говорить во время представления
"Здравствуйте..." с добавлением имени нового знакомого - вот традици-
онный и вполне корректный ответ при формальном представлении. Если вду-
маться, чувств в этой фразе мало, а потому, когда вас пригласили не на
сугубо официальный прием, где следует отдавать дань протоколу и тради-
ции, я порекомендовала бы ответы менее церемонные: "Привет", "Очень при-
ятно", "Рад познакомиться". Постарайтесь произносить слова отчетливо, не
глотая слоги. Добавление имени старшего по возрасту или чем-то выдающе-
гося человека свидетельствует об уважении, которое вы к нему испытывае-
те.
Не расслышав имя или фамилию, не стесняйтесь переспросить. Ответные
формулы приветствия, такие как "Очень приятно", "Здравствуйте" и т.п.
можно произносить с разной степенью выразительности и теплоты, в
зависимости от того, насколько вы действительно рады этой встрече. Когда
миссис Фоке, скажем, представляют мистеру Стратерсу, и она говорит ему:
"Здравствуйте, мистер Стратерс", последний может просто молча покло-
ниться, а может ответить: "Рад с вами познакомиться".
Игра слов: Брайт ("bright") может означать "блестящий", Лайт
("light") - "светлый". (Прим. ред.)
Если вас познакомили с человеком, о котором вы много слышали и о
встрече с которым мечтали, можете сказать что-то вроде: "Чрезвычайно рад
нашему знакомству, - и добавить - Джон Браун только о вас и говорит",
либо другие слова, объясняющие ваш повышенный интерес к новому знакомо-
му.
Когда полагается вставать, приветствуя гостей
Хозяева встают навстречу каждому, кто входит в дом. Так же поступают
все остальные члены семьи, дающей прием, включая детей, однако им не
обязательно пожимать гостю руку. Исключение делается только в том слу-
чае, если юный член семьи занят беседой с кем-нибудь из взрослых - тогда
он может не вставать при появлении нового гостя. Разумеется, когда его
или ее собираются представить приглашенному, мальчику или девочке следу-
ет немедленно подняться со стула.
Женщина не встает, когда ей издали представляют кого-либо. Ей также
позволительно протянуть подошедшему руку не вставая, если только она не
хочет выказать особое уважение к преклонным годам, особым заслугам, из-
вестности гостя или не намерена сейчас же вступить с ним в интересующий
ее разговор. Однако, когда речь заходит о "преклонных годах", будьте ос-
торожны: вряд ли кто-либо сочтет себя польщенным, если женщина, которая
всего на несколько лет моложе, вскочит при его появлении с места.
Мужчина встает, когда женщина в первый, раз входит в комнату, и оста-
ется стоять, пока та не сядет или не отойдет в другую часть комнаты.
Вскакивать каждый раз, когда хозяйка или гостья появляется в дверях, не
следует. Хозяин поднимается, когда входит отсутствовавшая некоторое вре-
мя хозяйка, и это не "протокольная" форма вежливости, а свидетельство
того, что он рад ее видеть.
Когда в служебный кабинет мужчины заходит посетительница или клиент-
ка, он должен встать, выйти из-за стола, предложить ей стул и не са-
диться, пока не сядет она. Когда же женщина поднимается, чтобы попро-
щаться, мужчина тоже встает, провожает ее до дверей и открывает дверь
перед ней. Тем не менее, когда входит секретарша или коллеги по работе,
мужчина может не вставать. Все вышеперечисленное касается не только муж-
чин, но и женщин: хозяйка кабинета точно так же встречает посетите-
ля-мужчину.
В ресторане сидящий за столиком мужчина в ответ на приветствие прохо-
дящей мимо женщины чуть приподнимается со стула, улыбается или кивает в
знак приветствия.
КАК И КОГДА ПРИНЯТО ОБМЕНИВАТЬСЯ РУКОПОЖАТИЯМИ
Рукопожатие может мгновенно вселить в душу чувство приязни и дружес-
кого расположения, а может вызвать раздражение. Кому понравится вялая,
"бескостная" ладонь, при соприкосновении с которой испытываешь такое
чувство, будто пожимаешь пустую перчатку, или - с другой стороны - сви-
репый зажим, когда ваша рука словно попадает в тиски, так что кольца
врезаются в кожу, а пальцы немеют.
Рукопожатие должно быть кратким, в меру крепким и дружелюбным. Пожи-
мая человеку руку, надо смотреть ему прямо в глаза.
Мужчины по традиции жмут друг другу руки при первой встрече, а если
они знакомы, - то здороваясь на улице, на приеме, в гостях, на деловых
встречах. У женщин с недавних пор тоже стало нормой обмениваться рукопо-
жатиями в аналогичных ситуациях, и особенно перед началом деловых
встреч.
Ребенку следует объяснить, что если, знакомясь с ним, взрослый протя-
нет ему руку, протянутую руку нужно будет пожать.
Когда мужчину представляют даме, она с улыбкой произносит: "Привет"
или "Здравствуйте". Строго говоря, выбор - подавать руку или нет - оста-
ется за ней, но если мужчина первым протянет руку, женщина должна пожать
ее. Нет ничего более невежливого, чем отвергнуть естественное проявление
дружеских чувств.
Следует всегда помнить об этом и не допускать, чтобы протянутая рука
повисала в воздухе, даже если рукопожатие вам по каким-то причинам неу-
добно. Правила обмена рукопожатиями так же строго регламентированы, как
правила представления, и совпадают с ними. Руку подает:
дама - мужчине,
старший - младшему,
тот, кто занимает "более высокое положение", условно говоря, "нижес-
тоящему".
За рубежом
Женщины не во всех странах так же интенсивно вовлечены в деловую и
политическую деятельность, как в Соединенных Штатах, потому американки
должны быть готовы к тому, что за границей - в ряде европейских и лати-
ноамериканских стран - руку им не пожмут, а поцелуют, а в некоторых вос-
точных государствах и в странах Ближнего Востока деловые люди вообще об-
мениваются с женщинами рукопожатиями гораздо реже, чем с мужчинами.
Кроме того, имейте в виду, что многие европейцы пожимают друг другу
руки при каждой встрече - сколько бы раз в день такие встречи ни проис-
ходили. Американцы и американки, пребывающие за границей, должны прини-
мать это как должное и отвечать на рукопожатия охотно и приветливо.
Обмен рукопожатиями с инвалидами
При встрече с человеком, у которого правая рука или кисть ампутирова-
на либо деформирована, все равно подавайте ему свою правую руку - он
оценит то, что вы относитесь к нему как к полноценному человеку и не де-
лаете унизительных скидок на его увечье, протянет в ответ свою левую ру-
ку или скажет: "Простите, пожать вам руку не могу, но, поверьте, я очень
рад нашей встрече".
Если вы страдаете, например, артритом, либо у вас просто повреждена,
поранена или болит рука, не нужно теряться потому, что вам сложно обме-
няться с кем-то рукопожатием. Ответьте так, как сказано выше: "Я очень
рад вас видеть, но, к сожалению, пожать вам руку не могу - артрит (по-
рез, перелом и т.д.)".
2. ИМЕНА И ФОРМЫ ОБРАЩЕНИЯ
Если вас когда-нибудь, когда вы еще были "мисс", называли "миссис",
если в зале суда раздавался смех, когда вы обращались к судье не
"ваша честь", а "ваша милость", если человек, которому, как вам каза-
лось, вы дороги, называл вас не Линн, а Линда или Тим вместо Том, то вам
известно, как важно правильно употреблять имена, обращения и звания. Ес-
ли вам приходилось говорить, избегая обращения, потому что вы не знали,
как правильно обратиться к тому или иному лицу, вы тоже прочтете нижес-
ледующие строки с интересом и пользой для себя. И тот, кто, беседуя со
священником, задумывался над тем, как его называть: "отец" или "пастор"
или "ваше преподобие" - тоже. Можно оказаться в сложном положении и во
время разговора с правительственным чиновником, когда не знаешь, как к
нему правильно обратиться. Для многих людей имена и звания - неотъемле-
мая часть их личности. Вот почему полезно внимательно познакомиться со
сведениями, изложенными в этой главе и в Главе 3 "Официальный протокол",
- они пригодятся вам в тех случаях, когда придется обращаться к долж-
ностным лицам, а вы не будете знать, как это правильно сделать.
ЖЕНСКИЕ ИМЕНА
По традиции общественное положение женщины - а значит, и форма обра-
щения к ней - определялось ее семейным положением. В разные периоды жиз-
ни к женщине обращаются по-разному. К девушкам и незамужним женщинам -
"мисс". Выходя замуж, женщина вместе с фамилией супруга получала и зва-
ние "миссис". Многие покорно следовали этой традиции, но нашлись и та-
кие, кто отказался ставить свой статус в зависимость от положения мужа и
предпочел сохранить девичью фамилию, следующую за аббревиатурой "Ms.".
Имя и "общественное звание" женщины - дело ее выбора, к которому ок-
ружающие должны относиться с уважением. Если, к примеру, Анджела Блейк,
выйдя замуж за Джонатана Адамса, принимает решение и в бизнесе, и в об-
щественной жизни сохранить свое девичье имя, то следует устно и письмен-
но обращаться к ней не как к "миссис Джонатан Адаме", а как к "Ms. Анд-
желе Блейк". Письма, высланные двоим супругам, должны быть адресованы
"мистеру Джонатану Адамсу и Ms. Анджеле Блейк".
Имя замужней женщины
Имя замужней женщины обычно состоит из собственно имени, девичьей фа-
милии и фамилии мужа. Почти всегда - исключение делается только для на-
логовых извещений - средняя часть сокращается до начальной буквы. При
подписании документов или иных деловых бумаг слова "миссис" или "мисс"
никогда не употребляются, если только женщина не желает показать, что
она замужем, но имени мужа упоминать не хочет. В этом случае обращение
"миссис" в скобках ставится перед подписью.
При крещении многие женщины получают два имени и носят оба: Мария-Лу-
иза, Элизабет Энн, Мэри-Бет и т.п. Выходя замуж, они замечают, что
конструкция получается слишком громоздкой, и опускают девичью фамилию:
таким образом, Мария-Луиза Харпер, ставшая женой Боба Моргана, может
именоваться Марией-Луизой Морган. Однако Бетси Хенкок Смит, вышедшая за
Джеймса Лейтона, становится Бетси Смит Лейтон - а не Бетси Хенкок Лей-
тон. Сьюзен Джин Франклин, которую все всегда называли только "Джин",
м