Страницы: -
1 -
2 -
3 -
4 -
5 -
6 -
7 -
8 -
9 -
10 -
11 -
12 -
13 -
14 -
15 -
16 -
17 -
18 -
19 -
20 -
21 -
22 -
23 -
24 -
25 -
26 -
27 -
28 -
29 -
30 -
31 -
32 -
33 -
34 -
35 -
36 -
37 -
38 -
39 -
40 -
41 -
42 -
43 -
44 -
45 -
46 -
47 -
48 -
49 -
50 -
51 -
52 -
53 -
54 -
55 -
56 -
57 -
58 -
59 -
60 -
61 -
62 -
63 -
64 -
65 -
66 -
67 -
68 -
69 -
70 -
71 -
72 -
73 -
74 -
75 -
76 -
77 -
78 -
79 -
80 -
81 -
82 -
83 -
84 -
85 -
86 -
87 -
88 -
89 -
90 -
91 -
92 -
93 -
94 -
95 -
96 -
97 -
98 -
99 -
100 -
101 -
102 -
коро вы не состоите в браке, но живете с близким человеком, от-
ношение к нему должно быть точно таким же, как к супругу. Ваш приятель
(приятельница) может бывать с вами на всех приемах и вечеринках, куда
приглашают сотрудников с супругами, вне зависимости от того, проводится
ли это мероприятие на работе или дома у кого-нибудь из ваших коллег. Ес-
ли вашу подругу или друга не пригласили, поскольку тот, кто организует
прием или вечеринку, не осведомлен о вашей личной жизни, вам вполне
удобно задать такой вопрос: "Могу я привести с собой Джоанну Уайтхед -
женщину, с которой я живу?", или: "Я живу с Биллом Адамсом, и мне бы хо-
телось прийти вместе с ним. Вы не возражаете?" Правила хорошего тона
требуют, чтобы человека, с которым вы вместе живете, приглашали на зва-
ные вечера точно так же, как вашего супруга или супругу, поэтому вам
должны будут ответить: "Да, конечно".
Если же, тем не менее, ответ будет отрицательным, вам самому придется
решать, хотите ли вы идти туда в одиночестве или предпочтете отклонить
приглашение. В первом случае - если вы согласитесь пойти, - постарайтесь
не впадать в гостях в дурное расположение духа. Если же вы откажетесь,
можете вежливо объяснить: "Мне очень жаль, но я прийти не смогу. В любом
случае, очень вам благодарен".
Не забывайте и о том, что существуют "встречи в офисе", на которые
супруги не приглашаются. Подразумевается, естественно, что ни Билл Ада-
ме, ни Джоанна Уайтхед там также присутствовать не должны.
Вечерние развлечения
Неофициальные деловые встречи, на которые приглашаются супруги, как
правило, связаны с вечерним досугом - обедом в ресторане, за которым мо-
жет последовать посещение еще какого-либо мероприятия.
Обед в ресторане должен быть организован точно так же, как и любой
другой неофициальный обед. Если вы являетесь инициатором встречи, не за-
будьте заранее оповестить своих гостей, послав на их домашний адрес
письменное приглашение либо сделав таковое при личной встрече на работе.
Вам надо будет зарезервировать столик или отдельный кабинет в ресторане,
заблаговременно туда приехать для встречи гостей, а потом рассадить их
так, чтобы женщины чередовались за столом с мужчинами, а двое самых по-
четных гостей с супругами сидели по правую и левую сторону от вас с ва-
шей женой.
Иногда перед встречей в ресторане хозяин предлагает гостям собраться
у него дома на коктейль, а потом все отправляются в ресторан. В этом
случае все должно быть организовано как и в других аналогичных ситуаци-
ях, причем на хозяине лежит ответственность за то, чтобы гости прибыли в
ресторан вовремя.
Если вы собираетесь пригласить ваших гостей из ресторана еще на ка-
кое-нибудь мероприятие, перед тем, как купить билеты или зарезервировать
места, выясните, что именно доставит им особое удовольствие. Не стоит,
скажем, покупать билеты на бейсбол, если супруга вашего коллеги терпеть
не может эту игру; не надо заказывать столик в тенденциозном ночном клу-
бе, если жена вашего делового партнера не любит танцевать. Если вы не
знаете вкусов тех, кого приглашаете, лучше всего пойти в театр на спек-
такль, который наверняка будет приятен всем.
Празднование семейных торжеств
Иногда непросто бывает решить, стоит ли приглашать на семейные тор-
жества деловых партнеров. Одним из таких случаев является свадьба сына
или дочери. Многие деловые люди используют это событие как повод для то-
го, чтобы пригласить сотрудников, клиентов и деловых партнеров. Если вы
решите так поступить (а я пошла бы на это лишь с согласия ваших сына или
дочери даже в том случае, если вы полностью оплачиваете торжество),
будьте очень внимательны в выборе приглашенных, чтобы ни один из тех
коллег, чьим сотрудничеством вы дорожите, не затаил на вас обиду потому,
что вы забыли послать ему приглашение. Естественно, вы позовете только
тех сотрудников, которые одновременно являются вашими друзьями - в спи-
сок приглашенных совсем не обязательно вносить имена всех, кто работает
в вашем отделе, или всех ваших клиентов.
Несколько слов о детях
Хотя детей редко приглашают на неофициальные встречи с деловыми парт-
нерами, иногда это нужно делать, в частности, в тех случаях, когда вы с
коллегами или партнерами решили с семьями пойти в цирк, организовать
пикник, покататься на лодке или вместе отметить какое-то семейное тор-
жество. Если вы в данном случае выступаете в роли гостя, никогда не го-
ворите, что придете с детьми - подождите, пока вам это предложит тот,
кто вас приглашает. И никогда не приходите с детьми в гости без предуп-
реждения, независимо от того, насколько неофициальной является встреча.
Меню для приема составляется заранее, продукты закупаются для того, что-
бы угостить служащих компании, а не незваных гостей и детей сотрудников,
вне зависимости от того, насколько они очаровательны или мало едят.
Приглашение домой
Приглашение домой - следующий шаг после приглашения в ресторан или
какое-нибудь другое заведение, и это свидетельствует о том, что между
деловыми партнерами или сотрудниками установились дружеские отношения,
потому что при такой встрече людей окружает спокойная домашняя обстанов-
ка. В таких случаях, естественно, на встрече присутствует супруга хозяи-
на. Как правило, один из партнеров приглашает домой другого на завтрак
или ленч не столько потому, что хочет доставить ему удовольствие,
сколько ради возможности обсудить какую-то проблему наедине.
Если вы не женаты или не замужем, но живете с подругой или другом,
отношение к ним должно быть точно таким же, как и к супругам. Даже в том
случае, если ваш деловой партнер был не в курсе того, что вы живете не
один, ситуация быстро прояснится. В этих обстоятельствах достаточно
просто представить вашему гостю подругу или друга: "Это - Джоанна Уайт-
хед (или Билл Адаме)".
Приглашение в гости
Пригласив в гости только нескольких своих сотрудников, вы заранее
должны быть уверены в том, что остальные на вас не обидятся. Либо позо-
вите их в другой раз, либо организуйте прием так, чтобы они ничего о нем
не узнали. Некоторые руководители имеют обычай приглашать каждого своего
сотрудника в отдельности раз в год, другие принимают коллег небольшими
группами, третьи организуют прием сразу для всех служащих компании. Ат-
мосфера приема в немалой степени зависит от того, какими возможностями
вы располагаете у себя дома, а также от того, как вы с супругой обычно
проводите приемы.
Обстановка на вечере будет особенно теплой, если наряду с вашими сот-
рудниками в числе приглашенных окажется несколько ваших личных друзей, с
которыми вас не связывают деловые интересы. В этом случае вы дадите по-
нять гостям, что ко всем относитесь, как к друзьям, вне зависимости от
того, объединяют ли вас общественные или деловые связи.
Приветствие гостей
Когда гости начнут собираться, вы будете знакомы, по крайней мере, с
одним человеком из каждой супружеской пары. Поздоровайтесь с тем, кого
вы знаете, обменявшись с ним или с ней рукопожатием, а потом тут же по-
вернитесь к его супруге или ее супругу, имя которых вам уже известно,
поскольку вы звонили, чтобы их пригласить, либо посылали приглашение по
почте, и скажите: "Здравствуйте, Эрик (или Сьюзен). Очень рад вас ви-
деть". Ваш супруг (супруга) должен находиться неподалеку от вас, чтобы,
поприветствовав гостей, вы могли, обернувшись, сказать приглашенным:
"Хочу представить вам мою жену (мужа). Дженифер (или Майкл), это Сьюзен
Эпплтон - моя помощница, и ее муж Эрик".
После представления и обмена рукопожатиями хозяин может взять верхнюю
одежду гостей или проводить их в помещение, где они могли бы раздеться,
если в доме такое имеется. Когда гостей собирается немного, хозяин может
провести пришедших по комнате, представляя их тем, с кем они еще не поз-
накомились. На больших приемах, таких, как коктейли, эту функцию иногда
берут на себя сотрудники хозяина, представляя своих супруг и супругов
сослуживцам.
Роль вашей супруги
Хотя наше общество, в котором с такой настойчивостью говорят о равных
правах мужчин и женщин, стало очень индивидуалистичным, вы не сможете
оградить свою супругу (супруга) от тех суждений, которые составляют о
вас люди. "Как она могла выйти замуж за него?" - могут говорить они,
или: "Что же он такое в ней нашел?" Ответы на эти вопросы должны оцени-
вать вы сами. Невзирая на то, насколько вы любите друг друга, если вы
полагаете, что ваша супруга или супруг сможет обидеть людей, с которыми
вы работаете, настоятельно могу вам порекомендовать не принимать коллег
в своем доме. Когда вам будет нужно организовать ответный прием, устрой-
те его вне дома, так, чтобы ваш спутник или спутница жизни не оказались
в центре внимания.
Когда вы приглашаете гостей домой, ваш муж или жена находятся там же,
чтобы вам помогать - они дают понять присутствующим, что гостям в вашем
доме рады, развлекают их в меру сил, разносят прохладительные напитки.
Поскольку во время приема непременно будут много говорить о работе, ес-
тественно, ваш супруг или супруга должны будут проявить к этой теме ин-
терес - слушать, задавать вопросы, как бы подчеркивая тем самым вашу об-
щую вовлеченность в дела компании. Вместе с тем, ваш муж или жена предс-
тавляют для ваших сотрудников интерес и сами по себе. Он или она вольны
выбирать, стоит ли обсуждать с присутствующими свои профессиональные
проблемы... только, пожалуйста, не слишком много говорите о детях! Как
бы то ни было, ваш супруг или супруга должны вести себя так, чтобы гос-
ти, разъезжаясь по домам, могли сказать друг другу: "Какая замечательная
пара!".
ОДИНОКИЙ ХОЗЯИН ИЛИ ХОЗЯЙКА
Если вы не женаты или не замужем и собираетесь пригласить домой гос-
тей, может оказаться полезным обратиться за помощью к другу или подруге,
которые согласятся вместе с вами выступать в роли хозяина либо хозяйки.
Неофициальные деловые встречи в домашней обстановке проводить несколько
труднее, чем давать обычные приемы, поскольку половина гостей - ваши
сотрудники - хорошо друг друга знают, а вторая половина - их супруги или
близкие друзья - могут быть не знакомы вообще ни с кем из приглашенных.
В этом случае присутствие и хозяина и хозяйки обычно существенно упроща-
ет ситуацию, поскольку помогает всем гостям почувствовать себя частью
общей компании.
Когда неофициальный прием такого рода организует одинокая женщина,
она может попросить выступить в роли хозяина близкого друга или
родственника. Обращение с такой просьбой к одному из коллег менее жела-
тельно, поскольку это поставило бы его в более близкие, чем у других
сотрудников отношения с хозяйкой, что могло бы вызвать у кого-то из сос-
луживцев ревность или подозрения в интимной связи между ними. Одна из
обязанностей такого "приглашенного хозяина" состоит в том, чтобы предла-
гать гостям напитки - либо разносить их, либо следить за тем, чтобы гос-
тей обслуживали официанты или они сами наливали себе у бара. Кроме того,
хозяин должен беседовать с приглашенными, прежде всего с мужьями сотруд-
ниц, чтобы те не чувствовали себя неуютно. Им, в свою очередь, будет
легче преодолеть неловкость, если все будут представлены друг другу и
вовлечены в общую беседу. Хозяйка тоже постарается развлекать гостей,
однако она может быть занята последними приготовлениями к трапезе, пода-
чей закусок.
Когда прием организует одинокий мужчина, ситуация остается точно та-
кой же. Ему сможет оказать неоценимую помощь женщина, которую он пригла-
сит на роль хозяйки. Однако, поскольку в данном случае вся ответствен-
ность за напитки и угощение ляжет на него, "приглашенная хозяйка" сможет
существенно облегчить его положение, уделяя внимание его сотрудникам и
партнерам, а также создавая доброжелательную обстановку, в которой их
супруги чувствовали бы себя более непринужденно.
Правила хорошего тона вовсе не обязывают приглашать на организуемые в
домашней обстановке приемы "приходящих" хозяев или хозяек, однако их
присутствие может значительно упростить настоящему хозяину его задачу.
РАЗВЛЕЧЕНИЯ В ВЫХОДНЫЕ ДНИ
Коль скоро у вас есть загородный дом, вы, возможно, решите пригласить
туда на выходные дни своих деловых партнеров и клиентов с супругами. Од-
нако в том случае, когда вы с женой недостаточно с ними знакомы и у вас
нет полной уверенности в том, что все пройдет гладко, есть вероятность,
что с кем-то у вас могут испортиться отношения - такие ситуации, к сожа-
лению, иногда случаются. Этого легче бывает избежать, если ваш загород-
ный дом достаточно велик, там есть все удобства, ваши гости смогут схо-
дить искупаться, поплавать, покататься на лодке или сыграть партию в
теннис. Если у вас нет прислуги, вы должны заранее подготовиться к при-
езду гостей как можно лучше, поскольку хозяин или хозяйка, весь день
торчащие на кухне, доставят гостям мало радости. Вы сможете сделать пре-
бывание приглашенных в своем загородном доме более интересным, если за-
ранее запланируете посещение вечером сельского аукциона, летней распро-
дажи, концерта местных музыкантов или ближайшей ярмарки.
Когда вас с супругой кто-то из ваших деловых партнеров пригласит к
себе в загородный дом, вы сможете внести свою лепту в организацию досуга
гостей, последовав советам, приведенным в Главе 24 - "Советы гостям, хо-
зяевам и хозяйкам", начинающейся на стр. 363.
ОТВЕТНЫЕ ПРИГЛАШЕНИЯ
В отличие от светских визитов, деловые приглашения не требуют "ответ-
ных жестов". Помните о том, что вам не надо приглашать вашего начальника
на равнозначный деловой ленч или обед в ответ на его приглашение, однако
вы должны будете найти какую-либо иную форму выражения своей призна-
тельности. Когда вас в качестве клиента компании пригласит в ресторан
или куда-нибудь еще один из представителей той фирмы, чей товар вы поку-
паете, очевидно, что на ваше ответное приглашение никто рассчитывать не
будет, если только вы не ведете совместные дела на протяжении долгого
времени. Нет необходимости организовывать ответный визит и в том случае,
когда вас с супругой или даже со всей семьей пригласили на какое-нибудь
общественное мероприятие в качестве клиента компании. Ответного пригла-
шения от вас будут ждать работающие с вами сотрудники и деловые партне-
ры, которые стремятся к тому, чтобы упрочить ваше деловое сотрудничество
с помощью укрепления дружеских отношений или просто потому, что и вам, и
им приятно вместе проводить время не только на службе, но и вне ее.
Предостережение
Принимая сотрудников или деловых партнеров у себя дома, вы тем самым
объединяете светскую и деловую стороны своей жизни, поэтому идти на та-
кой шаг следует с некоторой осмотрительностью. В том случае, когда вы
занимаете один из высших руководящих постов, ваш авторитет может нес-
колько снизиться, у вас могут возникнуть определенные сложности, если
появится необходимость сделать замечание или уволить кого-нибудь из сот-
рудников, а также обойти кого-то увеличением зарплаты или повышением в
должности. Если же вы принадлежите к числу рядовых сотрудников и часто
общаетесь с руководителем, в неофициальной обстановке это может вызвать
недовольство и зависть со стороны ваших коллег, которые станут вас обви-
нять в том, что вы стремитесь выслужиться перед начальством. Регулярное
общение домами уместно, когда имеешь дело с людьми, равными по положе-
нию, или с клиентами, отношения с которыми переросли в дружеские. Что же
касается случайных приглашений, они могут распространяться на любого
сотрудника вашего учреждения.
ПРАЗДНИКИ НА РАБОТЕ
Вечеринки на службе, во время которых сотрудники позволяли себе
вдрызг напиваться, развязно себя вести, нарываться на неприятности, а
после которых нередко попадали в автомобильные катастрофы, к счастью,
почти полностью ушли в прошлое. В настоящее время практически повсемест-
но торжества на работе проводятся достойно и доставляют их участникам
большое удовольствие.
Рождественские праздники
Как правило. Рождество отмечается в офисе в полдень последнего рабо-
чего дня перед наступлением рождественских каникул, и проводят его руко-
водящие сотрудники. В крупных компаниях праздник этот обычно отмечается
сотрудниками отделов во главе с начальниками. В том случае, если дирек-
тор фирмы или начальник отдела отсутствует или, в силу особенностей сво-
его характера, не стремится активно участвовать в такого рода обществен-
ных мероприятиях, проведение праздника могут организовать их заместите-
ли. Сами сотрудники определяют программу рождественского праздника край-
не редко.
Руководитель компании или ее филиала решает, будут ли присутствовать
на торжестве супруги сотрудников. В этом вопросе всегда есть свои "за" и
"против". С одной стороны, когда приглашены супруг или супруга, коллеги
стремятся лучше себя контролировать; с другой - супругам нередко уделя-
ется недостаточное внимание, и они чувствуют себя в компании лишними.
Каким бы ни было решение руководителя, он должен будет позаботиться о
том, чтобы праздничное торжество прошло весело для всех: в одном случае
ему придется следить за тем, чтобы никто не перебрал лишнего, а в другом
- чтобы супругам сотрудников было уделено должное внимание.
Приглашения на торжества, отмечаемые в офисе, не столь формализован-
ны, как в других случаях. Руководитель может послать каждому сотруднику
напоминание о празднике, причем, если в вашей организации есть электрон-
ная почта, удобно воспользоваться ею. Текст послания может быть примерно
таким: "В Отделе графических работ Рождество и праздник Нового Года бу-
дут отмечаться в пятницу, 23 декабря, в помещении Отдела. Рабочий день
закончится ровно в 3:30, после чего подадут коктейли и закуски. Очень
рассчитываю на Ваше присутствие". Когда празднование предполагается про-
вести не в конторе или офисе, а в ресторане, приглашения должны быть бо-
лее формализованными - на специальных карточках, с текстом, написанным
от руки, если речь идет о небольших компаниях, а для более крупных кол-
лективов - отпечатанные типографским способом.
Подготовку к проведению праздника следует поручить нескольким сотруд-
никам, которые должны будут позаботиться о еде и напитках. В некоторых
организациях заранее разрабатывается план развлечений - каждому сотруд-
нику придумывают какой-нибудь забавный подарок либо сочиняют юмористи-
ческие стихотворения, которые будут вручены или прочитаны во время тор-
жества; если кто-то из отдела умеет петь или играть на музыкальных
инструментах, готовятся музыкальные номера. Однако при подготовке
большинства праздников организаторы полагаются только на застольную бе-
седу.
Когда празднование происходит в ресторане, коллег у входа встречает
руководитель с супругой, если супруги также приглашены, и приветствует
каждого сотрудника. Если же торжество проходит на работе, руководитель
ходит по помещению, обменивается с подчиненными рукопожатиями, желает
каждому счастливого Рождества, поздравляет с Новым Годом и благодарит
сотрудников за проделанную работу.
Другие праздники, отмечаемые на службе
Во многих организациях принято отмечать не только Рождество, но и
другие знаменательные события, например, такие, как переход кого-нибудь
из сотрудников на новую должность, выход на пенсию, свадьбы, рождение
детей или достижение выдающихся успехов в работе.
Праздники по случаю такого рода торжественных событий организуют как
руководители, так и рядовые служащие. На праздновании могут присутство-
вать все сотрудники отдела, а также почетные гости и друзья, раб