те написать ему докладную записку,  сох-
ранив копию для себя. Если и это не решит ваши проблемы,  расскажите обо
всем начальнику отдела кадров, передав ему копию докладной записки,  по-
данной вашему непосредственному руководителю, а также документ с перечи-
слением новых  проявлений сексуального домогательства. Отдел кадров обя-
зан в  этом  случае  избавить вас от такого рода проблем. Его сотрудники
имеют право  сделать  предупреждение пристающему человеку, уволить его с
работы или подать на его поведение жалобу в Комиссию равных прав по най-
му на  работу вашего района. Если отдел кадров не положит конец проявле-
ниям сексуального  домогательства, от которых вы страдаете,  и не подаст
жалобу, вы  сами  имеете  юридическое право представить такой документ в
Комиссию равных прав по найму на работу.
   Поскольку в настоящее время  ответственность  за  недопущение  сексу-
альных домогательств на работе возложена на владельцев компаний,  вполне
вероятно, что руководящие сотрудники, к которым вы обратитесь за помощью
в этом вопросе, сразу же примут соответствующие меры,  чтобы  обеспечить
вам возможность нормально работать, не вынуждая вас тем самым обращаться
с жалобами в официальные инстанции.

   72 УХОД С РАБОТЫ

   С начала нашего века до конца Второй мировой войны вручение сотрудни-
ку, проработавшему на фирме 25 лет, золотых часов было скорее  правилом,
чем исключением. Сегодня это, напротив, скорее исключение, нежели прави-
ло. Перемены места работы происходят как в рамках компании - в результа-
те повышения по службе или перевода из одного отдела в другой, - так и в
связи с переходом из одной фирмы в другую. Независимо от  того,  уволили
вас или вы оставили работу по собственному желанию, ваше поведение долж-
но соответствовать общепринятым нормам вежливости, а  также  подчиняться
продуманной стратегии.

   УХОД С РАБОТЫ ПО СОБСТВЕННОМУ ЖЕЛАНИЮ

   Уйти с работы вы можете в силу самых разных причин. Некоторые из  них
могут быть обусловлены характером самой службы,  если  нагрузки  на  ней
слишком велики, она до скуки однообразна, жалованье вам платят невысокое
и нет никакой перспективы получить повышение. Другие причины бывают выз-
ваны личными обстоятельствами. К их числу относятся такие,  как  желание
продолжить образование, рождение ребенка и необходимость ухода  за  ним,
переезд, заманчивое предложение, полученное вами от руководителей другой
фирмы. Уход с работы может сказаться на всей дальнейшей карьере, опреде-
лив ваше будущее. Ниже мы остановимся на том, какие шаги нужно  предпри-
нимать, увольняясь с работы, и каких действий следует при этом избегать.

   Как поступать при увольнении по собственному желанию

   Сообщите вашему работодателю о  намерении  уволиться  с  работы,  как
только вы определите дату ухода со службы. Можете  уведомить  его  лично
или в письменной форме, объяснив причины ухода, указав его примерную да-
ту и выразив признательность руководителю и всей компании за помощь и те
возможности, которые вам были предоставлены. Прочитав послание, ваш  на-
чальник, возможно, захочет с вами переговорить, и во  время  встречи  вы
сможете устно повторить ему  то,  о  чем  написали  в  письме.  Если  вы
письменно не сообщили руководству о вашем намерении уволиться, в некото-
рых компаниях вас могут попросить написать такое заявление после  беседы
с руководством.
  Выясните заранее  существующие в компании правила относительно сроков
уведомления руководства о вашем уходе с работы. В любом случае,  подайте
заявление об  уходе  не менее чем за две недели до того, как вы собирае-
тесь оставить службу. Если вы занимаете один из руководящих постов, луч-
ше вам  сделать  это  за месяц, чтобы дать начальству достаточно времени
для поисков  вашего  преемника. В  некоторых компаниях к вам могут обра-
титься с просьбой провести собеседование с человеком, которого решат на-
значить на вашу должность. В беседе с ним будьте доброжелательны,  неза-
висимо от  той причины, которая побудила вас принять решение об увольне-
нии. Если,  решив  уйти  с работы,  вы еще не подыскали себе новое место
службы, лучше пока о своем решении никому не сообщать. Лишь в тех случа-
ях, когда вы сходитесь с начальником во мнении о том,  что в этой компа-
нии у вас нет будущего, или тогда, когда вы собираетесь переехать в дру-
гой город, где будете искать себе работу,  можете сообщить о своих наме-
рениях руководству. В остальных случаях стремитесь организовывать встре-
чи с новыми потенциальными нанимателями в обеденный перерыв, либо до или
после службы, чтобы собеседования не отвлекали вас в рабочее время, пос-
кольку иначе вам придется сообщать о причине ваших отлучек своему нынеш-
нему руководству. Перед тем как оставить службу,  распрощайтесь со всеми
сотрудниками, с  которыми вы работали,  не забыв сказать,  что хотели бы
поддерживать с  ними  отношения  в дальнейшем. Перед тем как вы покинете
компанию, кто-либо из представителей ее руководства может пригласить вас
на беседу, или  же  у вас  возникнет  желание  направить  ему письменное
изъявление благодарности. В  любом случае будьте кратки и проявите тйер-
дость в принятом решении.

   Как не следует поступать при увольнении

  Не говорите вашему работодателю о том, что собираетесь уволиться, по-
ка не  найдете  себе  новое место службы. Не используйте полученное вами
предложение в  качестве  средства  давления  на вашего нанимателя с тем,
чтобы получить  повышение  по  службе. Не злословьте по поводу компании,
откуда уходите,  ни  с ее сотрудниками,  ни с посторонними людьми. Вы не
можете знать заранее, какая помощь понадобится вам от ваших бывших руко-
водителей,  поэтому постарайтесь не сжигать за собой мосты. Не жалуйтесь
на бывшего  начальника новому нанимателю. Не хвалитесь вашей новой рабо-
той перед  бывшими  сослуживцами. Не  следует относиться к старой работе
спустя рукава, пока вы ее не оставите; продолжайте сотрудничать с колле-
гами и добросовестно трудиться. Не выдавайте секретов компании после то-
го, как вы ее покинете.

   В том случае, если вы будете придерживаться  предложенных  рекоменда-
ций, ваш уход с работы пройдет гладко и без проблем, и вы не только смо-
жете впоследствии получать хорошие рекомендации, но и рассматривать воз-
можность возвращения на работу в эту компанию, на  более  высокую  долж-
ность.

   УВОЛЬНЕНИЕ

   Не всегда, к сожалению, наниматель и служащий  расстаются  по  доброй
воле; иногда случается, что работников  увольняют.  Хуже  всего  бывает,
когда увольнение происходит не по вине того, кто лишается работы.  Поте-
рять службу можно в результате неблагоприятной экономической  конъюнкту-
ры, слияния двух компаний или при переезде работодателя в  другой  район
страны. Ни гнев, ни возмущение, ни угрозы не вернут  потерянную  работу;
они лишь обеспечат вам неблагожелательные рекомендации в том случае, ес-
ли понадобится предоставить таковые при найме на другую фирму, и  созда-
дут напряженность в отношениях с сослуживцами.
   Когда вы потеряли работу, вам следует предпринять некоторые конструк-
тивные меры. Оставайтесь  настолько объективны,  насколько это возможно.
Ваш гнев  лишь  сильнее разозлит начальника. Попросите объяснений.  Если
вас уволили, перечень причин, по которым это было сделано, сможет помочь
вам в  будущем  не  повторять аналогичных ошибок. В случае потери работы
из-за слияния  двух  компаний, в результате чего служащих на новой фирме
оказалось больше, чем  рабочих мест,  задайте вопрос о том,  почему было
принято решение сократить именно вас, а не другого сотрудника,  которого
оставили на работе.
   Полученный ответ  поможет вам объяснить потенциальному новому работо-
дателю причину вашего увольнения со старого места службы. Спросите, есть
ли у  вас надежда на пересмотр принятого в отношении вас решения, и если
таковая есть, подготовьте  убедительные,  детализированные  аргументы  в
пользу того,  чтобы  решение  о вашем увольнении было пересмотрено. Коль
скоро решение  окончательное, выясните  все его условия - последний день
работы,  оплату,  размер выходного пособия и т.п. Некоторые компании при
увольнении сотрудников пытаются помочь им найти другую службу; выясните,
существует ли такая практика в вашей фирме. Спросите, на какого рода ре-
комендации вы  можете  рассчитывать. Обсудите со своим нанимателем,  как
лучше сформулировать  причину  вашего увольнения, чтобы вы могли уйти из
компании,  сохранив достоинство. Нередко  в случае  увольнения работника
ему предоставляют  право подать заявление об уходе по собственному жела-
нию.
   Если вам кажется, что ваше увольнение связано с дискриминацией, обсу-
дите проблему  со своим работодателем. При этом не стоит предъявлять ему
бездоказательных обвинений. Воздержитесь  от  того,  чтобы хулить вашего
начальника или  компанию. Недобрые слова имеют свойство бумерангом возв-
ращаться обратно. Не поддавайтесь унынию.  Если вы посмотрите на случив-
шееся с  точки  зрения  приобретенного профессионального опыта, шансы на
то, что вскоре вы найдете другую работу, могут возрасти. Если же, реаги-
руя на случившееся, вы не сможете сдерживать раздражение и обиду,  то не
только вызовете  у окружающих  негативное отношение, но и поисками новой
работы будете заниматься, не исправив старых ошибок.

   КОГДА ВАМ ПРИХОДИТСЯ УВОЛЬНЯТЬ СОТРУДНИКА

   Работодатель, вынужденный уволить служащего,  нередко  сам  расстроен
сильнее, чем неудачливый работник. Выгнать человека с работы - дело  не-
легкое, и многие руководители  нередко  часами  меряют  кабинет  шагами,
прежде чем принять столь ответственное решение. Обвинят ли нанимателя  в
несправедливости? Поддержат ли его остальные сотрудники? Не придется  ли
ему потом погрязнуть в рутине  судебного  разбирательства?  Да,  уволить
сотрудника - дело не из легких.

   Так же конструктивно, как к собственному увольнению, надо подходить и
к увольнению ваших сотрудников.

  Будьте конкретны. Коль  скоро  ваша  компания приняла решение закрыть
одно из  своих  подразделений  и сократить  весь его штат, так об этом и
скажите. Если вследствие слияния двух компаний возникает избыточное чис-
ло сотрудников, расскажите  о тех критериях,  которыми вы руководствова-
лись, определяя, кого следует уволить, а кого - оставить на работе: воз-
растные параметры, особые качества,  высокая адаптационная способность и
т.п. Иногда человеку бывает легче узнать о том, что он уволен не по сво-
ей вине или в силу сложившихся обстоятельств, на которые он никак не мог
повлиять. Если  же  вам предстоит уволить кого-то одного из сотрудников,
тогда дело  обстоит сложнее. Есть много причин,  которые могут заставить
вас пойти на такой шаг: неэффективность его работы, жульничество, беспо-
койство, доставляемое  им  другим служащим,  неумение общаться с людьми,
отказ подчиняться распоряжениям руководства, отсутствие инициативы,  не-
достаточная способность к решению проблем, лень,  отсутствие преданности
делу,  неумение доводить начатое до конца и т.д. Список указанных причин
можно продолжать до бесконечности. Хоть любая из них может стать поводом
для увольнения, не следует называть их тому, кого вы собираетесь уволить
- все  они слишком расплывчаты. Вместо этого укажите конкретные проявле-
ния одного  или  нескольких из указанных недостатков, сказав,  например:
"Сданные вами  счета  о представительских  расходах оказались липовыми",
или: "Вы  продолжаете  каждый день уходить на два часа в обеденный пере-
рыв", или:  "Вы  отказались сопровождать торговых представителей,  когда
они должны были ехать на встречу с клиентами". Против конкретных доводов
возражать трудно - факты упрямая вещь. Подготовьтесь к увольнению сотру-
дника заранее, с  тем чтобы к тому моменту,  когда он будет поставлен об
этом в известность, вы могли представить документы,  объясняющие причины
его увольнения, и  напомнить о том,  что ему неоднократно делались ранее
предупреждения. Обоснованное дело об увольнении строится на выдержках из
досье сотрудника за достаточно длительный промежуток времени, причем там
должны храниться  все  вынесенные предупреждения, а также рекомендации о
пересмотре его  поведения. Копии таких документов необходимо подшивать к
личному делу сотрудников. Их и следует использовать при решительном раз-
говоре.

  Если вы убеждены в необходимости увольнения сотрудника, без промедле-
ния переходите  к действиям. Не  позволяйте уволенному дольше оставаться
на фирме, предложите  ему  или ей выходное пособие и попросите как можно
скорее оставить службу.

  Многие руководители считают, что сообщать работнику об увольнении на-
до не  в своем кабинете, а на "нейтральной территории" или в том помеще-
нии, где работает этот сотрудник, чтобы избежать ненужных пререканий.

  Храните спокойствие  даже в том случае, если вас будут в чем-то обви-
нять. Не пытайтесь оправдываться, лучше скажите: "Мне очень жаль, что вы
так к этому относитесь".

  Предметно остановитесь на обсуждении вопроса о выходном пособии.
  Не извиняйтесь.
  Не говорите  дурно  об  уволенном сотруднике в присутствии его бывших
коллег.

  Предоставьте увольняемому возможность уйти с работы, не потеряв собс-
твенного достоинства, например, подать заявление об уходе по собственно-
му желанию.

   ПРОСЬБА О РЕКОМЕНДАЦИИ

   Если вы уходите с работы или вас увольняют в связи с трудностями, пе-
реживаемыми компанией, вы, возможно, захотите обратиться к вашему  рабо-
тодателю с вопросом о том, сможет ли он или она дать  вам  рекомендацию,
когда вы подыщете себе новое место службы.  Вместо  того  чтобы  просить
своего бывшего нанимателя написать вам стандартное  письмо  "Тому,  кого
это может заинтересовать", лучше будет подождать, пока с такой  просьбой
к нему лично обратится ваш потенциальный новый работодатель. К  рекомен-
дательным письмам, как правило, относятся с некоторой долей скептицизма,
и большая часть возможных нанимателей предпочитает им личное  общение  с
бывшим руководителем нанимаемого. В ходе такой беседы потенциальный  на-
ниматель может задать интересующие его вопросы о  тех  ваших  качествах,
которые особенно понадобятся сотруднику на будущей работе.

   Для того чтобы вашему бывшему работодателю было проще дать вам харак-
теристику, о которой, возможно, попросит новый наниматель, оставьте  не-
большую справку о той работе, которую вы выполняли на фирме, ваших  обя-
занностях и продвижении по службе.

   Когда вы нашли новую работу и утвердились на ней, вам  следует  отос-
лать бывшему работодателю записку с выражением благодарности даже в  том
случае, если вы уже выражали свою признательность, уходя  с  его  фирмы.
Можете кратко остановиться на специфике своей новой  работы  и  еще  раз
подчеркнуть, что вам нравилась и прежняя служба, а если это не так,  то,
по крайней мере, поблагодарите его или ее за те возможности, которые бы-
ли вам предоставлены.

   КАК ДАВАТЬ РЕКОМЕНДАЦИЮ

   Если вы согласились дать рекомендацию начальнику вашего бывшего  сот-
рудника, вам следует знать его или ее сильные качества и четко представ-
лять себе тот вклад, который сотрудник внес в деятельность вашего предп-
риятия или отдела. Это позволит вам сказать несколько хороших слов в ад-
рес бывшего служащего даже в том случае, если он  или  она  по  каким-то
причинам не смогли продолжать работу на вашей фирме.

   С просьбами дать рекомендацию кому-то из ваших бывших служащих  обра-
щаются, как правило, по телефону. Возможно, в тот момент, когда вам поз-
вонят, вы будете очень заняты, однако не забывайте,  что  для  человека,
который какое-то время на вас работал, этот разговор может  быть  крайне
важен. Поэтому, если вы в момент звонка будете проводить  совещание  или
опаздывать на заранее назначенную встречу,  лучше  попросите  секретаршу
передать тому, кто хочет с вами переговорить по данному  вопросу,  чтобы
вам перезвонили в более удобное для вас время. Но в назначенный час уде-
лите несколько минут исключительно обсуждению этой темы. Характеризовать
работника с отрицательной стороны вам не следует - если уж  вы  согласи-
лись дать рекомендацию, значит, вам не трудно будет найти несколько доб-
рых слов о человеке, которому вы это обещали. Вместе с тем, не  нужно  и
кривить душой, поэтому когда вам задали вопрос,  на  который  вы  можете
дать лишь отрицательный ответ, лучше вам вообще  уклониться  от  него  и
просто сказать: "На этот вопрос мне бы отвечать не хотелось", или: "Я не
готов ответить на ваш вопрос".

   В том случае, когда вы отказали бывшему сотруднику в  характеристике,
и кто-то из руководителей компании, в которую он обратился в поисках ра-
боты, нашел ваш телефон по справочнику и решил  вам  позвонить  на  свой
страх и риск, не будет ничего плохого в том, чтобы дать о человеке поло-
жительный отзыв. Если же ничего хорошего вы ответить не сможете,  поста-
райтесь, тем не менее, построить свой ответ достаточно конструктивно и в
то же время искренне, отделив ваше личное мнение, сложившееся о  челове-
ке, от его объективной служебной характеристики. Так, например, если  вы
уволили Джона Джонса с работы за то, что он постоянно опаздывал, а  вас,
как человека скрупулезно пунктуального, это очень раздражало, однако  во
всех остальных отношениях он был неплохим работником, вам  так  и  нужно
сказать, подчеркнув, что лично для вас обязательность - непременное  ка-
чество любого сотрудника. Такой ответ может  дать  позвонившему  ключ  к
принятию окончательного решения.

   Письменные характеристики

   Когда вы согласились дать бывшему сотруднику письменную характеристи-
ку - точно так же, как и устную, - вам следует помнить о том, что ее по-
лучатель полагается на ваше мнение, как на честную оценку ответственного
делового человека.

   Письменные характеристики выполняют особую функцию, представляя собой
объективный отзыв о человеке, с которым вы вместе  работали  или  просто
общались. В таком документе вам следует  упомянуть  обстоятельства,  при
которых вы познакомились, и дать оценку его качеств и способностей.  Мо-
жете привести в подтверждение своего мнения конкретные факты.

   Если же по каким-то соображениям вы не хотите  составлять  письменную
характеристику, просто отклоните такую просьбу. Вместо этого можете дать
номер вашего телефона и предложить заинтересованному  нанимателю  позво-
нить вам. Такое решение позволит в ходе беседы обсудить качества челове-
ка, которому вы согласились дать устную рекомендацию, а  также  ответить
на те вопросы, которые вам могут быть заданы.

   Отрицательная характеристика

   Просьбы о предоставлении служебных характеристик работодатели получа-
ют на протяжении многих лет, зачастую даже после того, как сами  выходят
на пенсию. Легко и приятно давать  людям  положительные  характеристики,
отмечая все те ценные деловые и личные качества, которые делают человека
полезным для работы в любой фирме и приносят сотрудникам радость от  об-
щения с ним. Однако дать рекомендацию работнику, которого  вы  вынуждены
были уволить, бывает существенно сложнее.
   Прежде всего, необходимо  обладать  достаточной  широтой  взглядов  и
признать, что этот сотрудник имеет определенные положительные  качества.
Именно им вы можете уделить в письменной характеристике основное  внима-
ние. Уточните, что хотя в вашей компании он работал не так, как  ожидало
от него руководство, тем не менее, в другой фирме его  работа  могла  бы
считаться вполне удовлетворительной.

   Кроме того, вам следует быть тактичным. Служащие имеют право на полу-
чение письменной характеристики, хранящейся в их личном деле, и если они
узнают о том, что там их характеризуют только негативно, может  начаться
судебное разбирательство. Избегайте как категоричных утверждений,  выно-
сящих тем, кто на вас работал, окончательный приговор, так и  бездоказа-
тельных выводов. Самый простой способ дать отрицател