раздраженном или  при-
дирчивом тоне, вскоре обнаружат, что их письма редко читают.

   Одно золотое  правило  нельзя  переоценить:  письма,  написанные  под
сильным эмоциональным воздействием, следует отложить на сутки и  перечи-
тать перед отправкой - или, перечитав, без  сожаления  разорвать  их  на
мелкие кусочки и вовсе не отправлять.

   ПИСЬМА С ИЗВИНЕНИЯМИ

   В письме с извинением за отмену назначенной встречи следует  привести
веские причины, помешавшие вам выполнить данное обещание. Даже  если  вы
уже все сказали по телефону, письменное объяснение дать все равно  необ-
ходимо.

   Вторник Дорогая Дженис, извини,  что  я  написала  о  своем  согласии
встретиться с тобой в понедельник вечером.

   Когда я принимало, твое приглашение, то абсолютно упустила  из  виду,
что в понедельник - праздник, и наши гости разъедутся только во  вторник
утром: было бы не слишком хорошо, если бы мы с Артуром уехали и оставили
их одних!

   Мы очень огорчены и надеемся, что ты понимаешь, как нам  хотелось  бы
провести время вместе с тобой.

   С любовью, Ивонн

   Иногда нам приходится приносить извинения из-за непредвиденных обсто-
ятельств и событий, которые произошли не по нашей вине.  Тем  не  менее,
нормы вежливости требуют, чтобы мы извинились перед теми,  кому  ненаме-
ренно нанесли какой бы то ни было ущерб.

   Дорогая миссис Джонсон,

   ваш малыш только что сказал мне, что наша собака  забралась  на  вашу
клумбу и все там разорила.

   Сегодня вечером мой муж сделает более высокую ограду вокруг  собачьей
конуры, и тогда псу не удастся выбраться снова. Я пришлю  вам  кое-какие
растения взамен погубленных, хотя и понимаю, что новые цветы  не  смогут
компенсировать вашу потерю. Могу лишь просить вас принять мои извинения.

   Искренне Ваша, Кэтрин Пеннибейкер

   ПИСЬМА С ВЫРАЖЕНИЕМ ПРИЗНАТЕЛЬНОСТИ

   Основные требования к письмам с выражением признательности сводятся к
следующему: они должны быть искренними, и отправлять их следует незамед-
лительно. В таких посланиях вам нужно употреблять самые естественные для
вас выражения и писать достаточно эмоционально - как будто вы лично  бе-
седуете с адресатом.

   Иногда случается так, что вам  хочется  не  только  выразить  призна-
тельность за проявленную к вам доброту, но и отблагодарить человека  от-
ветным даром. В этой связи мне хотелось бы привести  мысль,  высказанную
хозяйкой квартиры, которую я снимала тогда, когда была молода и не могла
позволить себе нанять ребенку няню. Хозяйка присматривала за моим  малы-
шом бесплатно. Когда я заметила, что даже не знаю, как смогу  отблагода-
рить ее, она ответила: "Знаешь, мне совсем ничего не нужно,  но  сделать
это очень просто - ты отблагодаришь кого-нибудь другого".

   Кому адресовать письма с изъявлением благодарности?

   Бывает, что подарок прислан от имени нескольких человек  -  например,
от "семьи Джонсов" ко дню рождения - кому в этом случае адресовать  бла-
годарственное письмо? Перечислять всех членов семьи Джонсов  может  ока-
заться сложным и утомительным делом, поэтому на конверте напишите: "мис-
теру и миссис Джонс", обратитесь в письме к "Дорогим Бренде и Фреду",  а
в самом тексте упомяните их детей: "Поблагодарите, пожалуйста, от  моего
имени Брайана, Дайану и Фредди и передайте им, что мне очень понравились
духи".
   Невеста  может  адресовать  благодарственное  письмо  одной   "миссис
Джонс", полагая, что подарок покупала именно она. Но если презент  прис-
лан от супругов Джонс, она не ошибется, написав на конверте  "мистеру  и
миссис Джонс".
   Благодарность за обед желательно направлять в адрес хозяйки,  однако,
если вы оставались в доме и на следующий  день,  то  изъявление  призна-
тельности следует адресовать двоим супругам, а еще лучше  упомянуть  имя
мужа в тексте письма.

   Благодарность за свадебные подарки

   Письма с изъявлением благодарности за свадебные подарки следует  отп-
равлять сразу же после получения даров. Это не всегда возможно,  и  коль
скоро вы не успели написать благодарственные записки до свадебной  цере-
монии, их следует отослать, как только вы с мужем вернетесь из свадебно-
го путешествия. Даже если свадьба празднуется широко, и  подарки  трудно
перечесть, благодарственные письма необходимо отправить не позднее,  чем
через три месяца после свадебной церемонии.
   Записки с изъявлением признательности, отправленные  до  бракосочета-
ния, следует писать на гладкой белой бумаге половинного формата  или  на
именных бланках с девичьими инициалами невесты. Письма же,  отправляемые
после свадьбы, лучше посылать на страницах полного или половинного  фор-
мата, чистых, либо помеченных именем новобрачной по мужу.
   Свадебные подарки обычно бывают адресованы невесте, которая  и  пишет
большую часть благодарственных писем. Но она должна  обязательно  упомя-
нуть в письме и жениха, особенно, если подарок прислан  от  его  друзей.
Некоторые женщины предпочитают подписывать письма двумя именами -  своим
и супруга. Это нельзя назвать неверным, однако подписываться только сво-
им именем - более правильно. Подобное письмо может быть составлено так:

   Суббота
   Дорогая миссис Бек, как вам удалось найти такие чудесные стаканы? Они
великолепны, Джим и я тысячу раз благодарим вас.
   Подарки будут выставлены для показа в день бракосочетания, однако по-
старайтесь заглянуть  к нам во вторник утром на чашечку кофе, чтобы пос-
мотреть все подарки пораньше.
   Еще раз спасибо, мы оба вас очень любим.
   Джоан

   Можно написать и более официально:

   Дорогая миссис Кинг,
   Вы и мистер Кинг проявили большое внимание, прислав нам такие прекра-
сные часы. Я  никогда не отличалась особой пунктуальностью,  и ваш пода-
рок, безусловно, поможет мне исправиться. Огромное вам спасибо.
   Надеемся увидеть вас десятого.

   Искренне Ваша, Джоан МакКорд

   Обращаются обычно только к "миссис Кинг", но в тексте письма  следует
поблагодарить и ее мужа. В противном случае под словом "ваш"  подразуме-
ваются оба супруга. Будет также верно адресовать  письмо  и  "мистеру  и
миссис Кинг".
   В благодарность за подарок, присланный после свадьбы,  женщина  может
написать:
   Дорогая миссис Четтертон,
   присланное вами зеркало сразу же преобразило нашу гостиную! Это имен-
но то,  что  нам было нужно,  и мы оба очень вам признательны. Приходите
поскорее посмотреть,  как  красиво  оно смотрится в комнате. С искренней
симпатией,
   Мэри Франклин

   Благодарность за подарки деньгами

   Если вам подарили какую-то сумму денег, в письме с изъявлением  приз-
нательности следует упомянуть, на что вы планируете их  потратить.  "Ваш
чек на 50 долларов пойдет в наш "диванный фонд".  Трудно  выразить  нашу
признательность за ваш подарок". Если вы не можете сказать, на что конк-
ретно потратите подаренные деньги, просто напишите, что они  окажут  вам
большую поддержку при покупке мебели, создании семейного фонда и т.д.  В
благодарственном письме нужно обязательно назвать присланную вам  сумму,
точно так же, как вы бы упомянули конкретный  подарок  -  стул  или  пе-
пельницу.

   Благодарность за подарки к празднику и ко дню рождения
   Благодарственные письма за подарки к празднику или  ко  дню  рождения
должны быть отправлены в течение двух-трех дней после получения  презен-
та. Признательность за подарки к Рождеству и Хануке следует выразить  до
наступления Нового года.
   В некоторых районах страны принято устраивать большие приемы по  слу-
чаю дня рождения детей, куда приглашают почти весь класс. Иногда родите-
ли не разрешают детям распаковывать подарки во время  вечера,  опасаясь,
что юные хозяева не будут знать, что делать с одинаковыми подарками и не
смогут удержаться от восклицания: "У меня уже есть такой". Я с  этим  не
согласна и считаю, что предварительные советы помогут ребенку быть  веж-
ливым в подобной ситуации. Если все-таки подарки решено во время  празд-
ника не распаковывать, то после празднования дня рождения каждому  гостю
нужно будет послать благодарственное письмо. Однако, когда подарки  отк-
рывают на дне рождения, именинник обязан поблагодарить дарителя устно, а
письменная благодарность высылается по желанию.
   Необходимо также научить детей писать благодарственные письма  дедуш-
кам и бабушкам, дядям и тетям, то есть всем тем, кто присылает им подар-
ки к праздникам и ко дню рождения. Чем раньше это войдет в привычку, тем
лучше.

   Благодарность за подарки малышам

   Дорогая миссис Фостер,

   никто на  сеете  не  умеет вязать лучше вас! Ваш свитер восхитительно
смотрится на малышке. Огромное спасибо от нас обеих.
   С любовью,
   Дэниель

   Дорогая миссис Купер,

   большое спасибо за одеяло, которое Вы прислали для Ли Энн. Оно гораз-
до лучше  всех тех, которые были у нее до сих пор,  и настолько мягкое и
теплое,  что мне  тоже  захотелось  такое! Может быть,  вы сможете зайти
взглянуть на малышку? Нам доставляет огромное удовольствие показывать ее
гостям! Только  дайте нам знать заранее,  когда у вас выдастся свободная
минутка.
   Искренне Ваша,
   Дженнифер

   Благодарность за визиты с ночевкой


   Когда вы приезжаете к кому-то в дом с ночевкой или на несколько дней,
после  окончания  визита  обязательно  нужно  написать  благодарственное
письмо хозяйке. За исключением, разумеется, тех случаев,  когда  хозяйка
или хозяин - ваши близкие друзья, и у вас установились с ними почти "се-
мейные" отношения, или же это родственники, с которыми вы часто  обмени-
ваетесь визитами. Но даже в этих случаях, если вы не увидите свою хозяй-
ку еще некоторое время, следует написать благодарственную записку.  Коль
скоро вы возвращаетесь вместе с хозяевами в свой город после недели  от-
дыха в их загородном доме, нужно позвонить им примерно через день или же
перед очередной встречей и еще раз вспомнить о  том,  как  прекрасно  вы
провели с ними время.
   Никогда не следует полагать, что лучше вообще не писать,  чем  писать
плохо. Тем, кто вас принимал, приятнее будет получить  самое  нелепое  и
неуклюжее письмо, чем вообще никакого.

   Дорогая Хилари,
   вы с  Кеном  оказались просто замечательными хозяевами. Мы сДжуди еще
раз хотим  повторить  вам, что нет второго такого дома,  где нам было бы
так хорошо  и откуда так не хотелось бы уезжать. Особенно нам запомнился
субботний вечер.
   Огромное вам  спасибо  за  приглашение. Джуди присоединяется ко мне с
наилучшими пожеланиями.
   Стью

   Дорогая миссис Фартингем,

   прошлые выходные  были самыми прекрасными днями за все лето. Вы орга-
низовали наше  пребывание  у вас просто великолепно, но лучше всего уда-
лась поездка  на ярмарку ремесел в воскресенье. Мне хотелось купить бук-
вально все, что там было выставлено.
   Я наслаждалась каждой минутой пребывания в кругу вашей семьи. Не могу
выразить, как я вам благодарна за приглашение.
   Искренне ваша,
   Линда

   Благодарность за прием незнакомым людям


   В том случае, когда кто-то проявил в отношении вас  особое  гостепри-
имство в чужом городе, можете написать письмо такого, например, содержа-
ния:
   Дорогая миссис Далат,
   с вашей стороны было очень любезно уделить нам с мужем столько време-
ни. Мы получили огромное удовольствие и так признательны вам за вашу до-
броту, что трудно выразить словами.
   Надеемся, что  вы с мистером Далатом вскоре приедете на Восток,  и мы
будем иметь удовольствие принимать вас у себя в доме.
   А пока  благодарю вас от всей души за щедрое гостеприимство. Мы с му-
жем желаем вам всего самого хорошего.
   Искренне ваша,
   Кэтрин Старквезер

   Если вас пригласили в качестве почетного гостя

   Если сосед пригласил вас на кофе, чтобы познакомить с другими соседя-
ми, или в вашу честь был устроен коктейль, накануне приема либо на  сле-
дующий день после него вам следует прислать хозяевам  букет  цветов  или
другой небольшой подарок. Помимо этого сразу же после торжественного ве-
чера нужно позвонить им или выразить письменную благодарность за  прием,
организованный в вашу честь.

   Когда выразить признательность бывает непросто

   Труднее всего написать письмо с изъявлением благодарности за подарок,
который вам страшно не нравится. Легко говорить: "Мне не важен твой  по-
дарок, дорога твоя любовь", - однако иногда мы получаем настолько  безв-
кусные или бесполезные подарки, что просто невозможно поверить в то, что
даритель хотел доставить нам удовольствие!
   Тем не менее, оскорблять людей в лучших чувствах все равно не следует
- может быть, ей или ему и в самом деле нравится подаренная вам  безвку-
сица. Поэтому все равно надо что-то написать в благодарность за подарок.
Лгать при этом не следует. Вполне можно подобрать такие выражения, кото-
рые будут означать только то, что  захочет  увидеть  ваш  адресат.  Могу
предложить вашему вниманию такие варианты записок с изъявлением  призна-
тельности:
   У тебя всегда самые оригинальные идеи - кто, кроме тебя, смог бы най-
ти кувшин,
   который так забавно булькает?
   Серебряная с золотом ваза уникальна - ни о чем, кроме  нее,  в  нашем
доме теперь не
   говорят.
   Перевернутые часы просто поразительны - никогда не видела ничего  по-
добного.
   Ни в одном из этих замечаний нет ни капли лжи, в них даже  можно  при
желании прочесть одобрение, хотя на самом деле речь о нем не идет.

   Стандартные открытки с изъявлением благодарности

   Вместо ваших личных именных бланков для записок с  выражением  благо-
дарности вполне допустимо использовать имеющиеся в продаже открытки,  на
которых можно приписать чтонибудь от себя. Черкните лишь одну-две строч-
ки, которые выразят ваши собственные чувства, а не чувства  компании  по
производству открыток. И не забудьте упомянуть о присланном вам  подарке
или о том событии, по поводу которого вы выражаете признательность.

   Благодарственные открытки с тисненой печатью

   В ответ на несметное количество  поздравлений,  неизменно  получаемых
должностным лицом от незнакомых людей в честь победы на выборах  или  же
по случаю присвоения почетных званий и государственных  должностей  либо
ответственных постов в администрации  штата,  уместно  рассылать  благо-
дарственные открытки с тисненым шрифтом.

   Официальный обратный адрес правительственного чиновника -  резиденция
губернатора штата или резиденция президента. По желанию должностного ли-
ца все официальные письма можно рассылать из канцелярии  резиденции  гу-
бернатора штата. Например:

   РЕЗИДЕНЦИЯ ГУ БЕРНА ТОРА ШТА ТА
   (ИЛИ КАНЦЕЛЯРИЯ РЕЗИДЕНЦИИ ГУБЕРНА ТОРА ШТА ТА)
   Дорогой (имя вписывается от руки),
   сердечно  благодарю  Вас  за  теплые  поздравления,  доставившие  мне
большое удовольствие. Искренне надеюсь, что смогу выразить свою  призна-
тельность и менее официально.
   С совершенным почтением,
   (подпись от руки)

   Если вас не поблагодарили

   Я получаю множество писем с вопросом о том, что делать, когда  спустя
недели или даже месяцы после отсылки подарка не пришло подтверждения то-
го, что дар получен. В таких случаях уже не до церемоний. Через три  ме-
сяца (это крайний срок) вам следует написать получателю и спросить  его,
получен ли подарок. Если ваше письмо поставит адресата в неловкое  поло-
жение, тем лучше - в дальнейшем он или она будут проявлять больше внима-
ния к тем, кто решил доставить им удовольствие. Если же благодарственное
письмо затерялось на почте, вам ответят, что оно было  написано,  и  это
вас успокоит.
   Непростительно не поблагодарить дарителя за любой подарок. Порой при-
ходится  прибегать  к  всевозможным  хитростям,  чтобы  добиться  благо-
дарственного ответа. Можно посоветовать, к примеру, высылать  подарки  с
предварительным страхованием. Тогда у вас появится веский повод  поинте-
ресоваться: "Поскольку от тебя нет никаких вестей, я решила, что мой по-
дарок утерян. Если это так, я заявлю в страховую компанию,  поэтому  как
можно быстрее сообщи мне, получила ты мой подарок или нет".  Одной  даме
так надоела столь часто проявляемая беспечность,  что,  посылая  подарок
невесте и не получая в ответ благодарственную записку в приемлемые  сро-
ки, она отправляла открытку, на которой были написаны две строчки:
   Я получила посылку от Тиффани.
   Я не получила посылку от Тиффани.
   Она говорит, что в этом случае ответ приходил незамедлительно, и я ей
верю. Однако такая мера может показаться слишком жесткой - некоторым да-
же грубой - и я не рекомендую прибегать к ней, кроме тех случаев,  когда
вы наверняка знаете, что ваш презент доставлен по назначению, и  к  тому
же не только вы не получили записку с изъявлением благодарности за пода-
рок. В этом случае невеста точно не заслуживает снисхождения, и,  послав
ей такого рода открытку, вы не ошибетесь.
   Если вас интересует судьба отправленного в подарок чека, можете напи-
сать: "Я беспокоюсь о чеке, отправленном к твоему дню  рождения.  Деньги
по нему были получены, но так как ты молчишь, я волнуюсь, не попал ли он
в чужие руки, и переживаю от того, что деньги по нему могла получить  не
ты. Тебя не затруднит известить меня о том, что произошло?"

   ПОЗДРАВИТЕЛЬНЫЕ ПИСЬМА

   На все поздравительные письма, за исключением стандартных или  офици-
альных, необходимо посылать ответы.

   По случаю помолвки

   Дорогая Пэм,
   несмотря на то что это не стало для нас неожиданностью, мы оба с удо-
вольствием узнали о вашей помолвке. Как тебе известно, семья Теда и наша
очень близки, и мы всегда прекрасно к нему относились. Он один из лучших
- а теперь и счастливейших - молодых людей, и мы желаем большого счастья
вам двоим.
   С любовью,
   Нэнси Джексон
   Дорогой Тед,
   пишу тебе пару слов только для того, чтобы сказать, как все  мы  были
рады узнать о твоей скорой свадьбе. Пэм восхитительна,  и  нельзя  отри-
цать, - естественно, с нашей точки зрения, - что ей еще и повезло! Прими
наилучшие пожелания от
   тети Нины и дяди Билла.

   В ответ Пэм или Теду следует  написать  благодарственную  записку  за
теплые пожелания в свой адрес.

   Дорогая миссис Джексон!

   Ваше поздравление для меня многое значит. Семья  Теда  и  его  друзья
очень ко мне расположены. Надеемся на скорую встречу  с  вами.  Еще  раз
благодарю вас за теплые слова.

   Пэм Браун
   Дорогие тетя Нина и дядя Билл.
   Спасибо вам за чудесное поздравление. Я действительно  счастлив,  что
любимые тетя с дядей разделяют мое мнение и тоже  находят  Пэм  восхити-
тельной! Надеемся увидеться с вами через две недели на барбекю*  органи-
зуемом Хэнсонами в связи с нашей предстоящей свадьбой.

   С любовью, Тед

   В честь рождения ребенка

   Дорогая Тамара!
   Мы были очень рады узнать о рождении Джонатана-младшего.  Поздравляем
вас всех троих!
   Очень хочу повидать тебя и малыша сразу же, как приеду в город,  если
ты не возражаешь, я позвоню и предупрежу тебя заранее.
   Очень тебя люблю,
   Элен
   Дорогая Элен!
   Джон, Джонатан и я благодарим тебя за поздравление и  очень  надеемся
увидеться с тобой сразу же, как ты появишься  в  городе.  Нам  с  Джоном
страшно хочется, чтобы два наших самых любимых человека встретились  как
можно скорее!
   С любовью,
   Тамара

   В связи с особыми достижениями
   Дорогая миссис Стил!

   Нам было очень приятно узнать об успехах Дэвида. Это блестящее дости-
жение, мы так гордимся им и рады за вас! Когда увидите  его  или  будете
писать, передайте ему, пожалуйста, что мы очень  его  любим  и  от  души
поздравляем.

   Искренне ваша, Милдред Боуэн

   Дорогая миссис Боуэн!

   С вашей стороны было очень любезно написать нам о том,  что  вы  рады
успехам Дэвида. Вчера вечером я передала ему ваши поздравления. Он цели-
ком присоединяется к нашей благодарности  за  ваши  теплые  пожелания  и
поздравления.

   Искренне ваша, Аманда Стил

   В связи с продвижением по службе

   Если в газете сообщается о каком-то  достижении  и