х  наших  современных  знаний   обеспечить  по
возможности правильный диагноз.
     В  настоящее  время  в  нашем распоряжении  имеется  приблизительно 600
кроватей.  Каждый  пациент  оплачивает  по  твердо  установленной   расценке
комнату,   продовольствие,  врачебные   и  хирургические  услуги  до   ухода
включительно.  Специальных издержек  не существует, отдельных сиделок равным
образом.  Если  больной  требует  большего  ухода, чем  можно  требовать  от
имеющихся в  данном флигеле сиделок, то без всяких доплат добавляется лишняя
сиделка. Но это случается редко, потому что пациенты сгруппированы сообразно
с  необходимым  для  них  уходом.  Одна  сиделка в зависимости  от трудности
болезни ухаживает за 2, 5 или больше больными. Однако ни у одной нет более 7
пациентов.  Вследствие  наших   приспособлений,  сиделка   в  состоянии  без
посторонней помощи ухаживать за 7-ю легко  больными. В обыкновенной больнице
сиделки  принуждены  делать  множество  лишних  движений. Они больше  тратят
времени на  беготню, чем на уход за больными. Эта больница приспособлена для
сбережения шагов. Каждая  комната  представляет нечто целое, и подобно тому,
как мы стремились устранить лишнее движение  на нашем заводе, мы поступили и
здесь.  Пациенты платят  за  комнату,  уход  и врачебные услуги 4,50 долл. в
день.  Эта цена будет  понижена при расширении  больницы. Плата  за  большую
операцию  равняется  125 долларам,  за меньшую  -- по  твердо  определенному
тарифу.  Все эти цены назначены  в  виде опыта. Больница точно так же, как и
фабрика, имеет свою  систему и план,  рассчитанный на то, чтобы  покрывались
все расходы.
     По видимости нет  никакого основания к тому, чтобы опыт не удался.  Его
удача  --   исключительно  вопрос  организации  и  расчета.   Та   же  самая
организация, которая  позволяет  фабрике  достичь  высшей  степени  полезной
службы, поднимет до высшей степени и службу  больницы  и одновременно сбавит
цены настолько, чтобы сделать ее доступной  всем. Единственная разница между
расчетом средств для фабрики и больницы в том,  что больница, на мой взгляд,
не  должна работать  с прибылью,  хотя эксплуатация и  погашение должны быть
приняты в расчет.  До  сих  пор  в  эту больницу вложено около  9  миллионов
долларов.
     Если б нам только  удалось упразднить  благотворительность,  то деньги,
которые ныне вложены в благотворительные  учреждения, могли бы быть  влиты в
расширенную  промышленность  я  способствовать  производству  более  дешевых
товаров и большего количества их. Это не только  сняло бы с общества тяжесть
налогов, но также подняло бы общее благосостояние.
     Если мы желаем  упразднить в мире потребности  благотворительности,  мы
должны иметь в виду  не  только экономические условия  существования,  но  и
недостаточное  знание  этих условий,  порождающее страх.  Прогоните страх  и
воцарится  самоуверенность.  Благотворительность  не имеет  места  там,  где
пребывает самоуверенность.
     Страх -- детище уверенности, которая опирается на что-либо постороннее:
м.  б. на  снисходительность  старшего рабочего, на  удачливость фабрики, на
постоянство рынка.
     Привычка  к неудаче является матерью страха. Она глубоко  укоренилась в
людях. Люди хотели бы достичь  вещи, которая распространяется от А до Z. С А
она им еще не поддается, на В они испытывают затруднение, а  на С натыкаются
на по-видимому непреодолимое препятствие. Они кричат "пропало" и бросают все
дело. Они даже  не представили себе  шансов настоящей неудачи; их  взгляд не
отличит  ни  правильного,  ни  неправильного. Они  позволили  победить  себя
естественным препятствиям, возникающим на пути всякого намерения.
     Гораздо больше людей сдавшихся,  чем побежденных.  Не  то, чтобы им  не
хватало знаний,  денег, ума, желания, а попросту  не хватает мозга и костей.
Грубая, простая, примитивная сила настойчивости есть некоронованная королева
мира  воли. Люди чудовищно ошибаются вследствие своей  ложной  оценки вещей.
Они  видят  успехи,  достигнутые  другими,  и  считают   их  поэтому   легко
достижимыми. Роковое  заблуждение! Наоборот,  неудачи всегда  очень часты, а
успехи  достигаются  с трудом.  Неудачи  получаются  в  результате  покоя  и
беспечности;  за  удачу же приходится платить всем, что у тебя есть, и всем,
что ты есть. Поэтому-то удачи так жалки и презренны, если они не совпадают с
общей пользой и прогрессом.
     Человек  все еще  высшее  существо  природы. Что бы  ни  случилось,  он
человек и  останется человеком. Он  проходит сквозь смену обстоятельств, как
сквозь смену  температур,  и остается человеком. Если ему  удастся возродить
свой дух, ему откроются новые  источники сокровищ  его бытия. Вне его самого
нет  безопасности, вне его самого  нет  богатств. Устранение  страха создает
уверенность и изобилие.
     Пусть  каждый   американец  вооружится   против   изнеженности.  Каждый
американец должен восстать против  нее,  т. к. это  наркотическое  средство.
Встаньте и вооружитесь, пусть слабые получают милостыню!

Глава XVI ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ

     Худшим  примером того, как  далеко может отойти предприятие от принципа
полезного  служения,  являются  железные  дороги.  У  нас  неизменно  в ходу
железнодорожный  вопрос,  разрешению которого посвящено немало размышлений и
речей. Железной  дорогой  недовольны все.  Недовольна  публика,  потому  что
тарифы  как   пассажирские,  так  и  товарные,  слишком  велики.  Недовольны
железнодорожные служащие,  т.  к.  их  ставки слишком малы, а  рабочее время
слишком  продолжительно.  Недовольны владельцы  железных  дорог, т.  к.  они
утверждают, что вложенные в их предприятия деньги не дают  процентов. Однако
при правильно  налаженном деле все должны  были бы  быть  довольны. Если, не
говоря о публике,  и служащие и владельцы не имеют выгоды от предприятия, то
значит, в его управлении в самом деле что-то неладно.
     Я  вовсе  не  желаю корчить  из  себя знатока  в  железнодорожном деле.
Правда, существуют посвященные в  его суть, однако же,  если служба, которую
несут  американские  железные  дороги,  является   результатом  такого  рода
накопленных знаний,  то  должен  сказать, что мое  уважение к ним не так уже
велико. Я ничуть не сомневаюсь, что,  собственно, директора  железных дорог,
люди, которые несут настоящую работу, способны управлять железной  дорогой к
общему  удовольствию.  К сожалению, нет также  никакого  сомнения,  что  эти
подлинные  директора, благодаря цепи обстоятельств,  не  имеют ровно никакой
власти.  И  в  этом-то  и есть  больное место.  Потому  что людям,  которые,
действительно,  кое-что   понимают  в   железных   дорогах,   не  дано  быть
руководителями.
     В  главе  о финансах мы указывали  на опасность,  связанную с  займами.
Ясно,  что всякий, кто может занимать ad libitum, предпочтет воспользоваться
этим правом,  для того чтобы  покрыть ошибки своего ведения дел вместо того,
чтобы исправить самые ошибки.  Наши директора железных дорог принуждены, так
сказать, занимать, потому что они, со дня возникновения железных дорог, были
несвободны.  Руководителем  в  железнодорожном  деле  был  не  директор,   а
финансист.  До тех пор, пока  железные дороги пользовались высоким кредитом,
было  больше  заработано денег  выпуском  акций и спекуляцией  на процентных
бумагах, чем службой публике. Только самая  незначительная часть  вырученных
посредством  железных дорог  денег была обращена на упрочение  их подлинного
назначения. Если благодаря искусному ведению дела чистые прибыли поднимались
так высоко,  что  являлась  возможность  выплатить  акционерам  значительные
дивиденды,  то избалованные спекулянты  и подлинные  господа железных  дорог
употребляли  дивиденды на  то,  чтобы  сначала  поднять  свои  акции,  потом
понизить и,  наконец,  на основании поднявшегося благодаря  прибыли кредита,
выпустить  новые  акции.  Если же  прибыли  естественным  или  искусственным
способом падали,  то  спекулянты  скупали  акции  обратно, чтоб  со временем
инсценировать новое повышение и  новую  продажу.  Во всех Соединенных Штатах
найдется едва  ли одна железная  дорога, которая не переменила бы  один  или
несколько раз своих владельцев,  в то время  как заинтересованные финансисты
нагромождали  друг на друга горы акций до  тех  пор, пока  вся  постройка не
теряла равновесие и не обрушивалась. Тогда аналогичные  им  финансовые крути
становились  обладателями  железных  дорог,  наживали  на  счет  легковерных
акционеров большие деньги и снова принимались за прежнюю постройку пирамиды.
     Естественный союзник банкира --  юрисконсульт. Трюки, производившиеся с
железными дорогами,  невозможны без советов  юриста. Юрист, как и банкир,  в
деле,  как  таковом, ничего  не  понимает.  Они полагают,  что  дело ведется
правильно в том случае, если оно не выходит из предписанных законом пределов
или если законы могут быть  так  изменены или истолкованы, чтобы подходить к
данной  цели.  Юристы  живут по готовым  нормам. Банкиры вырвали  из  рук  у
железнодорожных  директоров  финансовую политику. Они  поставили  поверенных
следить за тем, чтобы жел. дороги  нарушали законы только  законным образом.
Для этой  цели они  вызвали к  жизни огромные юридические учреждения. Вместо
того,   чтобы   действовать   согласно   здравому  человеческому  смыслу   и
обстоятельствам,  все  железные  дороги  должны  были  действовать  согласно
советам своих адвокатов. Циркуляры обременили все части организации. К этому
прибавились  еще законы Штатов и Союза Штатов, и ныне мы видим, как железные
дороги запутались в сетях  параграфов. Юристы и финансисты, с одной стороны,
и администрация штатов, с другой,  совершенно  связали руки  железнодорожным
директорам. Делами нельзя руководить свыше.
     Благодаря  нашему опыту с Детройт-Толедо-Айронтонской  жел.  дорогой мы
имели случай испытать, что значит независимость  от мертвечины финансового и
юридического руководства.  Мы  приобрели жел.  дорогу потому, что  ее  права
стояли на  пути некоторых наших улучшений в Ривер-Руже. Мы купили  ее не для
помещения капитала, не как вспомогательное средство для нашей промышленности
и  даже не ради  ее стратегического  положения.  На  редкость  благоприятное
положение этой жел. дороги обнаружилось уже после нашей  покупки. Но  это не
относится к делу. Итак, мы купили жел.  дорогу потому,  что она мешала нашим
планам. Теперь нужно  было  что-либо из  нее сделать. Единственно правильным
было преобразовать ее в  продуктивное предприятие,  применить  к  ней  те же
самые принципы, как и  во всех областях нашего производства. До сей  поры мы
не предприняли никаких особенных мер, и указанная линия ни в коем  случае не
может  считаться образцом того, как надлежит вести управление жел.  дорогой.
Правда,  применение  нашего  правила  - достигнуть максимальной  службы  при
максимальной деятельности - сейчас же привело к тому, что доходы жел. дороги
стали  превышать  ее  расходы, нечто  новое  для  этой линии.  Это  пытались
представить таким образом,  будто  введенные нами  преобразования,  которые,
кстати  сказать, были введены только между прочим, как вполне  естественные,
чрезвычайно   революционны   и   противоречат   традициям    железнодорожной
администрации. Между  тем,  мне лично кажется, что  наша  маленькая линия не
отличается существенно от больших железнодорожных линий. В нашей собственной
сфере деятельности  мы  обнаружили,  что  совершенно все  равно,  велик  или
ограничен  круг  действия, если  только при  этом  методы, которым  следуют,
правильны.   Основные   положения,   которым   мы   следовали   в    большом
Хайлэнд-Паркском  предприятии,  были  применимы и для всех  других.  Для нас
никогда не составляло разницы, множим ли мы нашу деятельность на 5 или 5000.
Вопрос величины повсюду только вопрос умножения.
     Детройт-Толедо-Айронтонская жел. дорога была основана лет 20 тому назад
и  с  тех  пор реорганизовывалась каждые два  года. Последняя  реорганизация
имела  место  в  1914 году.  Война  и контроль  Союза Штатов  прервали  этот
реорганизационный  цикл. Жел.  дорога  имеет 343  английских мили рельсового
пути, 52 мили веток и 45 англ, миль полосы отчуждения в чужих владениях. Она
идет почти по прямой линии к югу от Детройта, вдоль реки  Огайо до Айронтона
и  соприкасается  таким образом  с угольными  копями Западной  Виргинии. Она
пересекает большинство крупных железнодорожных линий и, с  общеделовой точки
зрения,  должна  была  быть  весьма  доходной.  Она  и  была  доходной   для
финансистов.  В 1913 г. ее  капитал  достигал 105  000 долларов на милю. При
следующей перемене владельцев  эта сумма упала до 47 000 долларов на милю. Я
не знаю, сколько в общем уже было взято денег под эту дорогу. Я знаю только,
что акционеры при реорганизации 1914 года по оценке были принуждены внести в
фонд  почти 5 милл. долларов, следовательно, сумму,  которую мы заплатили за
всю дорогу. Мы заплатили по 60 центов за доллар по закладным обязательствам,
хотя цена незадолго  до  действительной  продажи  равнялась только 30  -- 40
центам за  доллар.  Сверх  того,  мы  оплатили  обычные акции  по одному,  а
специальные акции по 5  долларов за штуку,  следовательно, весьма  приличную
сумму, принимая во  внимание  факт, что обязательства никогда  не  приносили
процентов и дивиденд  на акции был почти исключен. Подвижной состав Общества
доходил  до 70 локомотивов, 27 классных вагонов и 2800 товарных.  Все было в
чрезвычайно  скверном состоянии  и,  большей  частью,  вообще  непригодно  к
употреблению.  Все  постройки  были загрязнены, некрашены и вообще запущены.
Железнодорожное полотне  представляло из  себя  нечто, немногим лучшее,  чем
полосу  ржавчины, и немногим худшее, чем дорогу вообще. Ремонтные мастерские
имели  слишком много людей  и слишком мало машин. Все производство было, так
сказать, рассчитано  на максимум бесхозяйственности. Зато имелось необычайно
обширное исполнительное и административное управление и, разумеется, также и
юридический отдел. Это одно стоило свыше 18 000 долларов в месяц.
     В марте 1921  года мы  взяли  жел. дорогу и сейчас же  начали проводить
наши принципы. До  сих пор в Детройте  существовало Исполнительное  Бюро. Мы
закрыли  его  и  передали  все   управление  одному-единствеиному  человеку,
занимавшему  половину  письменного стола  в  конторе. Юридическое  отделение
отправилось вслед  за  Исполнительным. Жел. дорога не нуждается  в множестве
сутяг.  Наши служащие  сейчас же  ликвидировали  многие  дела, тянувшиеся  в
течение  ряда лет.  Всякие новые претензии  сейчас же  разрешаются, согласно
обстоятельствам, так,  что  расходы  по  ним редко  превышают 200 долларов в
месяц.  Вся  уйма  излишнего  счетоводства  и бюрократической  волокиты была
выброшена за борт и персонал жел. дороги сокращен с 2700 человек до 1650.
     Согласно  нашей  деловой  политике все  звания  и  должности,  исключая
предписанных законом, упразднены.
     В  общем, организация  жел.  дороги  очень строгая,  каждое  приказание
должно  пройти  через  ряд  инстанций  и  никто  не  смеет  действовать  без
определенного  приказания своего начальника. Однажды, рано  утром,  попал на
жел. дорогу и нашел готовый к отходу поезд, под парами и с бригадой. Он ждал
полчаса  "приказа".  Мы отправились на место и  управились со всеми работами
раньше,  чем  пришел  приказ;  это было  еще  до  того,  как мысль  о личной
ответственности проложила себе путь. Вначале  было  не  так-то легко сломить
эту  привычку  к  "приказу",  люди  боялись ответственности.  Но с  течением
времени план становился им  все яснее и теперь  никто не  прячется за ограду
своих  обязанностей. Люди оплачиваются  за восьмичасовой  рабочий день, но с
них требуют, чтобы они отрабатывали  все время полностью.  Если  данное лицо
состоит машинистом и исполняет свою службу в 4 часа, то  остальное время оно
работает там, где это в данный момент необходимо. Если кто-нибудь проработал
дольше восьми  часов, то  он не получает сверхурочных, а  попросту  вычитает
проработанное  время из  следующего  рабочего дня или копит  излишнее время,
покуда   не  наберется   целый  свободный   день,   который   ему  полностью
оплачивается.  Наш  8-мичасовой рабочий день  --  действительно  8-мичасовой
рабочий день, а не база для перерасчета заработной платы.
     Самая  маленькая  ставка  равняется  6 долларам в  день.  Чрезвычайного
персонала не  имеется. Мы сократили число  служащих  в бюро, мастерских и на
линии.  В  одной  мастерской  теперь 20 человек исполняют больше работы, чем
прежде  59. Несколько  времени  тому  назад  одна из наших путевых  артелей,
состоящая из  одного надсмотрщика  и 15 человек рабочих, работала поблизости
от другой, идущей параллельно железнодорожной ветке, на которой артель  в 40
человек исполняла точно такую же работу по ремонту рельс и прокладке шпал. В
течение   дня  наша  артель  опередила  на  два  телеграфных  столба  артель
соперников.
     Линия   постепенно   стала  подниматься;  почти   все   полотно  заново
отремонтировано  и на  много  миль  проложены  новые  рельсы.  Локомотивы  и
подвижной  состав  ремонтируются в  наших собственных мастерских  и  лишь  с
небольшими  затратами.  Мы нашли, что  закупленные предшественниками  запасы
непригодны  для  употребления;  теперь  мы  сберегаем на  наших  заготовках,
приобретая лучшие материалы и следя, чтобы ничего не пропало даром. Персонал
всегда готов помогать  в деле  сбережений. Что пригодно,  то им  пускается в
ход. Мы задали вопрос железнодорожнику: "Что можно извлечь из локомотива?" и
он ответил рекордом  бережливости. При этом  мы не  вкладываем в предприятие
больших  сумм.  Все, согласно нашей деловой  политике,  покрывается из наших
доходов.
     Поезда  должны  двигаться  прямым  сообщением  и  пунктуально. Товарное
сообщение удалось  ускорить на  одну  треть первоначального  времени. Вагон,
отведенный, на запасный путь, нечто гораздо большее, чем  кажется на  первый
взгляд;  он является очень большим вопросительным  знаком. Кто-нибудь должен
знать, почему он там стоит.  Прежде нужно было 8 -- 9 дней, чтобы  доставить
товар  из Филадельфии в Нью-Йорк, теперь  --  3 1/2  дня. Организация  несет
настоящую службу.
     Все  будут  объяснять происшедшее тем,  что появилась, вместо дефицита,
прибыль.  Все  происходит  будто  бы от того,  что  теперь  фабрикаты  Форда
перевозятся по этой дороге. Но если бы мы даже  все наши грузы отправляли по
этой линии, то это все не объясняло бы наших, весьма малых издержек. Правда,
мы пересылаем по  указанной линии  насколько  возможно  больше  товаров,  но
исключительно потому, что  она нас  лучше  всего  обслуживает. Несколько лет
тому  назад мы пробовали пересылать  наши  товары по  этой  линии,  ввиду ее
чрезвычайно удобного для нас расположения, но ввиду запозданий мы никогда не
могли ею пользоваться в широких  размерах.  Ранее 5 -- 6 недель  нечего было
рассчитывать на  доставку. Вследствие  этого  затрачивались  слишком большие
суммы  и, кроме  того, эти задержки нарушали наш  производственный план. Нет
никакого  основания,  почему  бы дороге  не следовать  определенному  плану.
Задержки  вели  к служебным разбирательствам,  которые регулярно возмещались
жел. дорогой. Но так вести дело не годится. Мы воспринимали всякую задержку,
как критику нашей работы, и  заботились, чтобы она была  исследована. Это  я
называю делом.
     Почти все жел.  дороги  от этого  отказались, и если прежнее управление
Детройт-Толедо-Айронтонской жел.  дорогой является показательным, то они все
должны    рухнуть.   Слишком    многие    жел.    дороги   управляются    не
практиками-железнодорожниками,  а  банковскими  учреждениями;  все   деловые
методы, способ  понимания  --  все  организовано  по  финансовой,  а  не  по
транспортной технике.
     Крушение  произошло  оттого,  что  главное  внимание  устремлен