неса  и  прислушиваться  к
своему внутреннему голосу, который всегда подсказывает верно, если мы только
даем себе труд прислушаться к нему". Лаудер заявляет, что, принимая решения,
доверяет своим ощущениям и женской интуиции. Она добавляет:  "Я  никогда  не
встречала никого, кто  научился  бы  предпринимательству  по  книгам  или  в
школе". С этим замечанием согласны  большинство  выдающихся  женщин.  Лаудер
предпочитала вести дела с размахом, имела необычайное чутье и была абсолютно
уверена в себе. Любой человек, прочитав автобиографию Лаудер, убедится,  что
она достигла успеха потому, что верила  в  него.  Она  сохраняла  веру  даже
тогда, когда сомневались ее  юристы  и  бухгалтеры.  Она  говорила:  Я  сама
устанавливаю свои собственные правила",  -  объясняя  свои  деловые  успехи.
Главный управляющий "Charles of the Ritz" считал ее сумасшедшей. Обсуждая ее
систему продаж с "бесплатным сувенирчиком к покупке",  си  сказал:  "Это  не
сработает. Она ломает основные принципы  бизнеса".  "Charles  of  the  Ritz"
сейчас  не  существует,  а  "сумасшедшая"  Королева   косметики   продолжает
двигаться вперед. Эсти Лаудер и сейчас раздает подарки и имеет оборот  около
двух миллиардов в год. Скорые  и  зачастую  дерзкие  решения  -  ее  сильная
сторона. Она создала множество "лаудеризмов"  на  пути  к  успеху,  призывая
"создавать свой стиль" и не бояться "проб и ошибок".

ЭСТИ ЛАУДЕР: ПРАВИЛА УСПЕХА В БИЗНЕСЕ

   1. Главное - правильно выбрать место.
   2. Не пишите гневных писем.
   3. Не жалейте овса для лошадей.
   4. Всегда сохраняйте свой имидж.
   5. Следите за конкурентами.
   6. Разделяй и властвуй.
   7. Учитесь говорить "нет".
   8. Доверяйте своему внутреннему голосу.
   9. Закон жесток, но это - закон.
   10. Признавайте свои ошибки.
   11. Записывайте все.
   12. Нанимайте лучших специалистов.
   13. Преодолевайте препятствия.
   14. Предоставляйте кредиты всегда, когда только это возможно.
   15. Хорошо обучайте продавцов.
   (Эсти Лаудер, 1985 год)

КРАТКИЕ ВЫВОДЫ

   Из-за   своей   экстраординарности   Лаудер   смогла   стать    королевой
косметической промышленности. Ей удалось изменить методы развития  индустрии
красоты. Изделия ее фирмы теперь знают почти в каждом доме:  "Эсти  Лаудер",
"Свежесть юности", "Клиник", "Арамис", "Бабушкины  рецепты",  "JHL",  "Белый
лен", "Девон" и "Синабар".
   Компания "Estee Lauder" - крупнейшая фирма  по  изготовлению  парфюмерии,
косметической и  гигиенической  продукции.  Ее  изделия  продаются  во  всех
универмагах мира. К тому же это крупнейшая в мире частная компания.  В  1988
году треть всей продукции  рынка  престижной  косметики  Соединенных  Штатов
изготовлялась  компанией  "Estee  Lauder".  Кроме  того,  фирма   отправляла
огромные партии на экспорт, прочно удерживая позиции на международном  рынке
косметической и гигиенической продукции. К 1992 году они увеличили доходы от
экспорта на  700  миллионов  долларов  при  общем  доходе  в  1,9  миллиарда
долларов.
   Друзьями Эсти Лаудер были такие выдающиеся  люди,  как  принцесса  Грейс,
герцогиня Виндзорская, Бегум Ага Хан и Роза Кеннеди. Она общалась с королями
и президентами. Боб Хоуп, Лорен  Бэкэл,  Фрэнк  Синатра  и  Уолтер  Кронкайт
бывали у нее в гостях. Во время визита в Америку принцессы  Дианы  и  принца
Чарльза принцесса пригласила только трех  гостей:  Роберта  Редфорда,  Брюса
Спрингстона и Эсти Лаудер. В 1967 году "Harper's Bazaar" включил Эсти Лаудер
в список "100 лучших американских предпринимательниц".  Она  получила  сотни
наград за успехи в карьере и в 1968 году была  удостоена  награды  "За  силу
духа" медицинского  колледжа  имени  Альберта  Энштейна  за  "необыкновенные
способности и изобретательность.., и за распространение бесплатных подарков,
радующих женщин". В 1970 году Лаудер прославилась,  как  Выдающаяся  Деловая
Женщина ("Forbes"). Она получила в 1978 году от  французского  правительства
орден Почетного легиона за помощь в реставрации Версальского  дворца  личным
пожертвованием и устройством благотворительных балов.
   Эсти Лаудер действительно творческий гений.  Она  -  классический  пример
новатора   и   предпринимателя,   игнорирующего   мнения    экспертов.    Ее
сверхдостижения  стали  возможными  благодаря  сочетанию  нетерпеливости  со
стремлением к совершенству. Эсти устраивало все только самое лучшее, будь то
служащие, продавцы или собственная продукция. Уникальный яркий стиль выделял
ее изделия и сделал их популярными в мире, ориентированном на  красоту.  Все
это -  личная  заслуга  Эсти  Лаудер.  Она  заявляла:  "Никогда  не  следует
недооценивать  желание  женщины   стать   красивой",   и   посвятила   жизнь
удовлетворению этих потребностей. Ее проницательность была сравнима только с
ее азартностью. "Риск - залог успеха". Ее рискованная и нетерпеливая  натура
помогла ей изменить мир косметики, для которого она - творческий  мечтатель,
честно заслуживший плоды своих многочисленных побед. 



   Джин ЛАНДРАМ
   ЛИЗ КЛАЙБОРН: УПОРНЫЙ ПЕРВООТКРЫВАТЕЛЬ



   ONLINE БИБЛИОТЕКА  http://www.bestlibrary.ru


   Интуиция - дар богов; логика - се верный слуга.
   Альберт Эйнштейн

   Спросите деловую женщину  или  любую  женщину,  которая  делает  какие-то
покупки, что возникает в их воображении при одном  упоминании  "Лиз",  и  Вы
получите  мгновенное  объяснение,   достойное   исследователя   маркета   на
Мэдисон-Авеню. Названия "Лиз-Спорт"  и  "Лиз-Одсжда"  получили  национальное
признание быстрее, чем любая другая марка в истории  производства  предметов
одежды. Первые изделия были отгружены в 1976 году, а к  1986  году  это  уже
были предприятия, удовлетворяющие  всех  американских  женщин,  мечтающих  о
профессиональной,  практичной  и  приемлемой  по  стоимости  одежде.   "Liz"
мгновенно  завоевала  признание  свободными,  но  элегантными,  современными
женскими костюмами в спортивном стиле, предназначенными для всех женщин, где
бы и кем бы они ни работали. Это было универсальное предложение,  буквально,
для всех, с простым, но функциональным стилем, совмещающее и разнообразие, и
сочетаемость, чего никогда прежде не встречалось в линиях одежды,  сделанной
конкурентами. "Модная, функциональная и доступная по цене" - торговая  марка
Лиз. Самое удивительное то,  что  имидж  "Liz"  был  создан  меньше  чем  за
десятилетие - беспрецедентный подвиг для  озлобленной,  как  цепные  собаки,
своры конкурентов в "тряпичном" бизнесе. Как это  часто  случается,  уровень
продажи и  кривые  успеха  полностью  совпадали  с  восходящими  по  спирали
признанием и популярностью фирменной марки "Liz".
   Ни одна другая фирма не испытала такого головокружительного  взлета,  как
фирма Лиз Клайборн, и ни одна из женщин, описанных в этой книге и добившихся
выдающегося успеха, не  заработала  так  много  денег,  как  она,  за  столь
короткий  срок  (приблизительно  200  миллионов  долларов  за  десять  лет).
Причина?  Она  очень  точно  выбрала  время.  Она  удовлетворила   возникшую
потребность  (элегантная  одежда)  рынка  (работающие   женщины)   правильно
выбранной ценой (чуть  выше  среднего),  совместив  разнообразие  и  большие
объемы (смешение и сочетаемость многочисленных  комплектов)  в  практическом
стиле с использованием  множества  оттенков  цвета  и  материалов.  Клайборн
проектирует то, что создавалось для обычных женщин, а  не  для  модельерш  с
немыслимо тонкими талиями. Она решила проблему,  которая  требовала  к  себе
внимания, и выполнила это  с  элегантностью,  стилем  и  завидной  простотой
Клайборн изменила формы специальной одежды для работающих женщин.  Она  дала
им возможность выглядеть шикарно и по-деловому в современной готовой одежде.
Все  ее  волшебство  заключалось  в  том,  что  она  прислушалась  к  своему
внутреннему голосу при проектировании одежды и при этом хотела одеваться как
женщина, делающая карьеру. И внутренний голос не ввел ее в заблуждение,  как
предсказывали мудрецы. Ее дух первооткрывателя игнорировал мнения  экспертов
промышленности, которые никогда не  согласились  бы  с  ее  стратегией.  Она
полагалась на собственное представление об "одежде работающей американки"  и
предлагала даже держать пари на семейные сбережения (около 50 000 долларов),
что ее мечта воплотится. Она интуитивно чувствовала, какую  одежду  хотелось
бы иметь женщине, и оказалась права полностью,  что  подтвердили  дальнейшие
события в мире  бизнеса.  Как  работающая  женщина  Клайборн  понимала,  что
высокоученые гуру предметов  одежды  не  делают.  Она  говорила  в  интервью
"Fortune" (1987):
   "Я работала сама, я  хотела  выглядеть  хорошо,  и  не  думала,  что  вам
придется тратить свое целое благосостояние на то, чтобы делать  это.  Только
пара компаний обслуживали  в  этом  деле  наших  новых  женщин  -  и  обе  в
традиционном, средненьком стиле. Я чувствовала, что мы смогли бы сделать это
лучше".
   Клайборн непосредственно приблизилась к осуществлению своей давней  мечты
о создании собственной линии модной женской одежды. Ее понимание  и  видение
заставили ее решиться на преобразование  маркетинга  и  производства  одежды
работающей женщины. Лиз Клайборн захватила весь этот сегмент  рынка  женской
одежды; как не удавалось  еще  ни  одной  другой  фирме  в  истории.  Журнал
"Women's Wear Daily"  (1991)  охарактеризовал  Лиз  Клайборн  как  "явление,
стоящее два миллиарда долларов". Журнал "Fortune" сказал о  ее  фирме:  "Лиз
Клайборн была великим следопытом", а в 1992 году  поставил  ее  четвертой  в
списке "300 самых прославленных компаний" в Америке. То есть  она  оказалась
второй после "Levi Strauss" в соответствующей группе. Журнал "Working Woman"
(1992) изливал свои чувства: "Сегодня "Liz  Claiborne"  не  только  одна  из
самых успешных в Америке компаний по  производству  одежды  -  она  одна  из
вообще самых успешных компаний Америки нашего времени".
   Необычность этого явления в бизнесе заключалась в  том,  что,  во-первых,
это была одна из двух фирм, основанных женщинами и пробившимися в список 500
в "Fortune" , а во-вторых, это было самым быстрым  включением  в  престижный
список. Потребовалось только десять лет деятельности, чтобы пересечь границу
священной  земли  элитных  пятисот  "Fortune".   По   некоторым   финансовым
показателям в  1988  "Fortune"  поставил  Лиз  Клайборн  первой  среди  всех
компаний в этом списке за 1979-1988 годы. Невероятно,  но  фирма  в  среднем
имела  40  процентов  дохода  ежегодно  в  течение  десяти  лет.  Это   было
непостижимо для фирмы, которой  даже  не  существовало  до  1976  года.  Это
вынудило "Fortune" объявить Лиз Клайборн самой успешной предпринимательницей
Америки. Как Клайборн сумела достичь  этой  невероятной  высоты?  Она  умела
учитывать потребности рынка и затем  прислушивалась  к  своему  "внутреннему
голосу", чтобы удовлетворить эту потребность и наполнить рынок. Она говорила
Эльзе  Кленш  из  "Vogue"  в  1986  году:  "Моя   первоначальная   концепция
заключалась в том, чтобы одеть женщин, которые не должны были носить  костюм
- учительниц, врачей, женщин, работающих в  Южной  Калифорнии  или  Флориде,
женщин самых разных профессий. Они не должны были или не хотели  обязательно
носить костюмы".
   Клайборн хотела сделать ставку на все семенные  сбережения,  уверенная  в
правильности своего представления о  будущем.  Она  поместила  объявление  о
своем пари в бегущую строку "Женской  готовой  одежды"  и  сумела  выиграть,
символически сорвав банк в Лас-Вегасе. Компания  "Liz  Claiborne"  сумела  в
1991 году стать предприятием стоимостью в два миллиарда долларов и любимицей
Уолл-стрит. В начале девяностых годов фирма настолько лидировала  в  бизнесе
женской одежды, что ее оборот оценивался от 5 до 10 процентов всей  торговли
в Соединенных Штатах. Настойчивость Клайборн окупила себя.

ЛИЧНАЯ ИСТОРИЯ

   Элизабет Клайборн  родилась  в  Брюсселе,  Бельгия,  31  марта,  1929,  у
родителей-американцев из Нового Орлеана. Она родилась  вторым  ребенком,  но
первой девочкой. Ее старший брат,  Омер  Клайборн,  владелец  художественной
галереи в Санта-Фе,  Нью-Мексико.  Ее  мать,  Луиза  Феннер  Клайборн,  была
домохозяйкой и швеей с практичным характером. Ее отец,  Омер  Клайборн,  был
банкиром-эмигрантом в "Morgan Guaranty Trust Company" и должен  был  оказать
положительное влияние на нее,  несмотря  на  свою  традиционность,  если  не
сказать старомодность, нудные рассуждения о жизни и месте женщины в ней.  Он
был прямым потомком известного Вильяма С.  К.  Клайборна,  который  управлял
штатом Луизиана во время войны 1812 года.
   Клайборн разговаривала по-французски  раньше,  чем  овладела  английским,
поскольку  росла  в  Брюсселе.  Она  описывает  своего   отца   как   "очень
старомодного" банкира, который любил искусство и историю. Он "таскал  ее  по
музеям и соборам" по  всей  Западной  Европе,  пытаясь  дать  ей  культурное
образование,  столь  важное  в  мире  творческого  дизайна.  За  время  этих
полудетских прогулок она полюбила живопись и эстетику, которые  оценила  как
огромный актив в  своей  более  поздней  работе  над  проектированием  линии
одежды. Она вспоминала, что это научило ее  ценить  эстетический  подход,  в
соответствии с которым "форма и вид вещей не менее важна, чем их  полезность
и практичность".
   Когда Лиз было десять, ее семья бежала из Брюсселя, спасаясь от вторжения
нацистов, и вновь вернулась в Новый Орлеан в 1939 г.  Мать  Лиз  обучала  ее
швейному  искусству  с  очень  раннего  возраста,  и  ее   строгие   правила
относительно одежды и внешнего вида прочно запечатлелись в  памяти  девушки.
"Меня приучали "видеть" вещи. Вы ведь не покупаете просто стул, вы покупаете
хороший стул, на который приятно смотреть". Ей постоянно  втолковывали,  что
следует носить, когда  и  какого  цвета.  Эти  инструкции  перемешивались  с
лекциями отца по искусству и эстетике  и,  объединившись,  создавали  в  ней
фундамент для художественного дизайна  в  одежде.  Формальное  обучение  Лиз
состояло  из  приходских  школ,  напоминающих  монастыри,  в  соединении   с
римско-католическим  вероучением.  Ее  старомодному  отцу  и  в  голову   не
приходило, что формальное образование необходимо для  женщины  (вспоминаются
Меир и Каллас) и отправил ее в художественную школу в  Европу  вместо  того,
чтобы дать возможность закончить среднюю школу в США.
   Клайборн посещала художественные школы в Брюсселе, Бельгия  (1947),  и  в
Ницце, Франция (1948) и проводила время в Художественной Академии в  Париже.
Ее отец хотел, чтобы Клайборн стала  художницей,  и  настаивал  на  изучении
французской живописи импрессионистов. Лиз поняла очень рано, что никогда  не
станет великим живописцем  и  потом  вспоминала  в  интервью  Нине  Хайд  из
"'Washington Post": "Я многое прошла, и я  довольна,  что  обучалась  этому,
потому что это научило меня  видеть;  это  научило  меня  чувствовать  цвет,
пропорцию и много еще других вещей, о которых, как мне кажется, я не  узнала
бы в школе проектирования". Она рассказывала: " Я тогда зубрила все  подряд,
ходила по вечерам на курсы кройки и шитья. Если вам нравится рисовать  и  вы
любите шить - ну, что еще  вам  остается  делать  кроме  того,  чтобы  стать
дизайнером?" (Этот тип  целостного  образования,  отмеченный  у  большинства
наших женщин, кажется,  во  многом  превосходит  традиционное  образование.)
Клайборн  рассказывает,  что  ее  римско-католическая   семейка   "намертво"
запротестовала против ее работы в  индустрии  модной  одежды.  Она  говорила
Адаму Смиту из "Esquire" (январь 1986): "Для них  это  было  -  ну,  слишком
по-нью-йоркски, слишком грубо".  Вот  таким  образом  всегда  предприимчивая
девятнадцатилетняя Лиз  во  время  летних  каникул  в  художественной  школе
участвовала в национальном конкурсе по дизайну,  объявленном  при  поддержке
"Harper's Bazaar", и победила. Эскиз, принесший ей победу, представлял собой
женское пальто с высоким  воротником,  изделие  тонко  передавало  "ощущение
войны". Призовое вознаграждение придало ей  уверенность  в  себе,  расширило
круг общения и узаконило в общественном мнении ее профессионализм,  то  есть
все  необходимое,  чтобы  открыть  двери  в  нью-йоркский  мир  производства
предметов одежды. Использовав свой только что полученный приз за победу  как
входной билет в мир модной одежды на Седьмой авеню, Клайборн  поссорилась  с
отцом, распрощавшись навсегда с его мечтой о ее  художественной  карьере,  и
уехала в Нью-Йорк делать свою судьбу.  Омер  дал  ей  пятьдесят  долларов  и
торжественно сказал на прощанье, что "место женщины  в  доме",  а  не  среди
толпы нью-йоркских модниц, посетительниц постыдных тряпичных магазинов.  Она
временно поселилась у тети и начала искать работу. Клайборн предприняла свой
первый иконоборческий шаг в неудержимом стремлении к вершине дизайна. На все
это потребовалась масса времени, но ей было мало просто прожить жизнь эдакой
Золушки, "девушки, творящей добро", несмотря на сопротивление отца.

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КАРЬЕРА

   Раннее изучение искусства стало для  Клайборн  входным  билетом  в  сферу
производства модной одежды. Первая ее работа была сделана  с  Тиной  Лессер,
оригинальным дизайнером, не умеющим рисовать. Художественные навыки Клайборн
позволили ей участвовать в этой первой работе только в качестве  ассистента,
но она была потрясена, узнав, что должна быть еще и моделью. Этот  опыт  был
превосходной  подготовкой  к  ее  дальнейшей  карьере,  так   как   в   лице
неортодоксальной  Лессер  она  получила  прекрасного  наставника.   Клайборн
описывала Лессер в интервью "Washington Post" как  "человека  с  удивительно
развитым воображением и совершенно необыкновенного  в  бизнесе  одежды.  Она
порождала сногсшибательные идеи,  связанные  с  конструированием  одежды,  и
управляла в своем производстве железным кулаком,  но  она  умела  распознать
талант и работать с ней было сплошным удовольствием".
   В 1950 году Клайборн исполнился двадцать один год, когда она начала  свою
карьеру дизайнера. Она вышла  замуж  за  дизайнера  издательства  "Time-Life
Books" Бена Шультца практически одновременно с  началом  своей  карьеры.  Их
единственный ребенок, Александр Шультц, родился в 1952 году, и  Клайборн,  в
отличие от большинства женщин того времени, продолжила  работать.  Она  была
одной  из  немногочисленных  работающих  матерей  пятидесятых  годов  и  так
описывала этот период: "Я была совершенно захвачена своей работой,  работала
до последнего дня беременности и вернулась  в  офис  практически  через  две
недели. Глядя назад, не скажешь, что это было очень уж сложно".
   Клайборн  взяла  старт  в  эпоху  платья,  в  пятидесятые.   Она   всегда
предпочитала брюки, а не платья, но с самого начала своей карьеры  заслужила
репутацию  великого  проектировщика  именно   разнообразных   платьев.   Она
рассказывала: "Это во многом напоминает судьбу актрисы. Вам что-то удается в
каком-то жанре", и  это  становится  вашей  нишей,  вашим  амплуа.  Клайборн
перешла работать к дизайнеру Бену Рига, а потом в качестве  самостоятельного
дизайнера - помощником Омара Киама в его  доме  дизайна  на  Седьмой  Авеню.
Затем она два года проработала в "Junior Rite Company"  и  еще  один  год  в
производственной компании "Rhea Manufacturing" в Милуоки, где встретилась со
служащим компании по производству одежды Артуром Ортснбергом. Поскольку пути
карьеры иногда  играют  роль  судьбы,  то  влияют  они  также  и  на  личные
отношения. Ортенберг в конце концов стал ее вторым  мужем,  после  того  как
каждый из них покончил со своим первым браком. В 1957 году они оба поступили
на работу в Нью-Йорке.
   Клайборн вознеслась на вершину дизайнерской деятельности после того,  как
была  назначена  главным  дизайнером  отделения  молодежной   одежды   фирмы
Джонатана Логана. Она оставалась в этой должности в течение шестнадцати лет,
не