"
было для меня намного важнее, чем получить удовольствие от жевания резинки.
Курильщики отказываются от своей привычки, когда мотивы для курения
начинают удовлетворяться другими способами или когда мотив для прекращения
-- скажем, опасение заболеть раком -- перекрывает подкрепляющее действие
самого курения. Сосание пальца прекращается тогда, когда уровень
уверенности ребенка в самом себе возрастает настолько, что он не нуждается
больше в самоподдержании комфортного состояния. Чтобы менять мотивацию,
необходимо точно знать, что она собой представляет, а мы зачастую знаем это
очень плохо. Мы очень склонны к поспешным выводам: "Она не выносит мой
характер", "У шефа на меня зуб", "Из этого ребенка ничего хорошего не
выйдет". Часто мы даже не осознаем наших собственных побудительных мотивов.
Частично именно поэтому появились профессии психолога и психиатра. Если
даже у нас самих нет никаких нездоровых мотиваций, мы платим дорогой ценой
за всеобщее внимание к СКРЫТЫМ мотивациям, особенно когда нам приходится
вверять себя медицине. Проблемы чисто физиологического свойства, если
только это не совершенно очевидно, излишне часто считаются эмоциональными
по своей природе и лечатся как таковые без глубокого обследования реальной
физиологической причины. Я встречала одного бизнесмена, которого лечили
амфетамином, чтобы снять у него "чувство" переутомления, когда он был на
самом деле переутомлен чрезвычайно напряженной работой. В городе Вест Кост
недавно с полдюжины докторов поставили одной женщине диагноз неврастении и
лечили ее транквилизаторами, т.е. не видели реальных физиологических причин
наблюдаемых у нее симптомов. Она кончила бы свою жизнь в больнице для
душевнобольных, если бы седьмой доктор не обнаружил, что она не симулирует
болезнь, а на самом деле медленно погибает от отравления угарным газом
из-за утечки в отопительной системе ее дома. Я сама несколько раз попадала
к врачам, которые давали мне нагоняй и рецепт на транквилизаторы, когда это
было совсем не нужно -- и я говорила врачу об этом, это были начальные
стадии депрессивных состояний. Конечно, иногда истинный мотив состоит в
том, чтобы обрести необходимую уверенность, и тогда, (особенно если
обещание облегчения исходит от сильной личности, которой доверяют)
транквилизатор или даже таблетка сахара, или плацебо, может принести
успокоение, снизить давление и облегчить состояние. Святая вода и
благословение тоже могут это сделать, если вы в них верите. Так называемый
эффект плацебо тоже, вероятно, способствует поддержанию чар широко
практикующих врачей. Ничего плохого я в этом не вижу. Мотивация, состоящая
в необходимости приобретения уверенности заложена в природе человека. При
различных обстоятельствах самое трудное вычленить мотивацию, а не делать
сразу поспешные выводы. Одним из способов это сделать является наблюдение
за тем, что же в действительности способствует изменению поведения, а что
не способствует. Вот вам совет: если у .вас иди вашего друга имеются
затруднения в поведенческом плане, хорошенько подумайте о возможных мотивах
этого поведения. Не забывайте возможности таких причин, как голод, болезнь,
одиночество или страх. Если есть возможность устранить основополагающую
причину и таким способом снять или изменить мотивацию, вы должны что
сделать.

Мотивация и депривация

Мотивация представляет собой безбрежное море, исследованию которого ученые
посвящают целые жизни. В основном эта тема выходит за рамки данной книги,
но поскольку мотивацию необходимо было затронуть в связи с нежелательным
поведением, то, может быть, сейчас самое время обсудить один из приемов
обучения, который используется для повышения уровня мотивации: депривацию.
Теория гласит, что если животное работает за положительное подкрепление, то
чем более необходимо это подкрепление, тем интенсивней и надежней его
работа. У лабораторных крыс и голубей часто вырабатывают условные рефлексы
на пищевом подкреплении. Чтобы поднять уровень их мотивации, их содержат на
снижен ном пищевом рационе. Обычно им дают столько пищи, чтобы поддерживать
их вес на уровне 85% от нормального. Это называется пищевой депривацией.

Депривация стала столь обычным приемом в экспериментальной психологии, что
когда я начала эксперименты с обучением, то считала ее необходимостью при
работе с крысами и голубями. Понятно, что мы не использовали депривацию у
дельфинов. Наши дельфины в конце каждого дня получали еды столько, сколько
могли съесть, несмотря на то, заработали они ее или нет, потому что если
дельфины получают недостаточное количество пищи, часто бывает так, что они
заболевают и погибают. Тогда я вспомнила, что я ведь вполне успешно
пользовалась подкреплением пищей и лаской у пони и детей, без того чтобы
сначала снизить проявляемую к ним любовь или кормление. Может быть, пищевая
депривация необходима только для мелких животных, таких, как крысы и
голуби? Однако тренеры океанариума "Жизнь моря" вырабатывали на пищевом
подкреплении различные типы поведения у свиней, цыплят, пингвинов, даже рыб
и осьминогов, и никому из них даже не приходило в голову сначала морить
бедное животное голодом. ' Но я по-прежнему продолжала думать, что
депривация может быть необходима при некоторых видах дрессировки, поскольку
она так широко используется... пока я не увидела морских львов Дэйва
Багера. Сама я никогда не работала с морскими львами, на первый взгляд мне
показалось, что они работают только за рыбу, что они не вступают в контакт
и презирают тренера. Мне казалось также, что обучению поддаются только
молодые животные. Все работающие животные, которых я видела, были
относительно невелики, от 100 до 200 фунтов (45 -- 90 кг), а морские львы в
природе достигают гораздо больших размеров. Дэйв Багер, директор и тренер
океанариума "Мир моря" во Флориде, показал мне такое, что я и не могла
вообразить. Его морские львы с тем же успехом, как за рыбу, работали за
подкрепление в виде общения и тактильных стимулов, и конечно же и за
условные подкрепления и при вариативной шкале подкреплений. Следовательно,
их не надо было морить голодом, чтобы заставить выступить; во бремя и после
дневного представления морские львы могли получать столько рыбы, сколько им
было необходимо. В результате морские львы не огрызались -- не проявляли
раздражительности, как это бывает с любым голодным животным. Они были
дружелюбны по отношению к тем людям, которых знали, и с удовольствием
давали себя трогать. Я была поражена, когда увидела, как тренеры в
обеденный перерыв загорают в од ной куче со своими морскими львами, причем
молодые люди лежали на широченных боках зверей, а головы других морских
львов лежали у них на коленях. Другим результатом неприменения пищевой
депривации было то, что эти морские львы росли... и росли! Дэйв
предполагал, что большинство дрессированных морских львов в прошлом были
маленькими не из-за своего юного возраста, а из-за заморенности. Актеры
"Мира моря" весили 600, 700, 800 фунтов (270--360 кг). Они были очень
подвижными, не тучными, но они были громадными, как это и определено
природой. И они работали интенсивно. Пять и более представлений в день были
превосходны. Теперь я думаю, что попытки повысить мотивацию любым типом
депривации не только не необходимы, но и вредны. Снижение нормального
уровня питания, внимания, общения или чего-либо другого, что субъект любит
и в чем нуждается, прежде чем начать процесс обучения -- и исключительно с
целью сделать подкрепление более действенным, заставив субъекта в нем
больше нуждаться, -- является лишь слабой отговоркой дня плохой
дрессировки. Может быть, ею следует пользоваться в лабораторных условиях,
но в реальных условиях только хорошее обучение создает высокую мотивацию, и
ничего больше.

Примеры метода 8. Смена мотивации

Если вы можете найти способ это сделать, этот способ всегда действует и
является самым лучшим.

 Поведение
                                          Метод воздействия
 Сосед по комнате повсюду разбрасывает
 грязные вещи






















                                          Наймите горничную или
                                          домработницу, которая наводила
                                          бы порядок и стирала белье,
                                          так чтобы ни вам, ни вашему
                                          соседу по комнате не надо было
                                          этим заниматься. Это может
                                          быть наилучшим решением, если
                                          вы со своим соседом по комнате
                                          являетесь мужем и женой и оба
                                          работаете. Иначе неряшливый
                                          человек может сделать
                                          аккуратного более небрежным

 Собака во дворе лает всю ночь












                                          Лающей собаке одиноко,
                                          страшной скучно. Занимайтесь и
                                          уделяйте ей внимание днем, с
                                          тем чтобы собака устала и
                                          спала ночью, или возьмите еще
                                          одну собаку, чтобы они спали
                                          ночью вдвоем

 Дети слишком расшумелись в машине


























                                          Усиление шума и ссор часто
                                          является следствием голода и
                                          усталости. Запаситесь соком,
                                          фруктами, печеньем, подушками
                                          для приятного проведения
                                          времени по дороге из школы до
                                          дома. А при длительном
                                          путешествии рекомендуется
                                          через каждый час
                                          останавливаться на десять
                                          минут и побегать (это полезно
                                          и родителям)

 Супруг обычно возвращается домой в
 плохом настроении












                                          Посодействуйте смене работы.
                                          Если причина кроется в голоде
                                          и усталости, встречайте его у
                                          порога крекерами с сыром и
                                          чашкой горячего бульона. Если
                                          дело в стрессе, один или два
                                          бокала вина могут быть
                                          решением проблемы

 Неверный удар при игре в теннис












                                          Перестаньте пытаться потрясти
                                          мир победами на теннисном
                                          корте. Играйте для
                                          собственного удовольствия. (Не
                                          применимо для теннисистов
                                          мирового класса -- а может,
                                          применимо?)

 Бастующий или ленивый служащий


























                                          Платите за сделанную работу, а
                                          не за часы, проведенные на
                                          работе. Оплата,
                                          ориентированная на конечный
                                          результат, иногда очень
                                          эффективна для служащих --
                                          выходцев с Востока. Это
                                          принцип постройки сарая: все
                                          работают как ненормальные,
                                          пока поставленная задача не
                                          завершена, затем все
                                          расходятся. Голливудские
                                          фильмы делаются таким способом

 Нелюбовь к написанию благодарственных
 писем












































                                          Мы не любим это занятие, так
                                          как это цепное поведение (см.
                                          метод 6), и поэтому трудно
                                          начать, особенно потому, что в
                                          конце этого действия нас не
                                          ждет положительное
                                          подкрепление (ведь мы уже
                                          получили подарок!). Часто мы
                                          откладываем это дело, потому
                                          что считаем, что должны
                                          написать доброе, умное и
                                          совершенное по фирме письмо.
                                          Но 'ли не так: все что должен
                                          знать адресат, так это что вы
                                          благодарны ему или ей за знак
                                          внимания. Вычурные слова в
                                          благодарственных открытках не
                                          более нужны, чем вычурная
                                          каллиграфия на чеке.
                                          Своевременность ответа -- вот
                                          что важно

 Кошка влезает на кухонный стол






























                                          Почему кошка влезает на стол?
                                          1) ищет пищу, поэтому убирайте
                                          пищу со стола, 2) кошка любит
                                          валяться на высоком месте,
                                          откуда ей видно, что делается
                                          вокруг Устройте полку или
                                          подставку, которая была бы
                                          выше поверхности стола,
                                          расположенную достаточно
                                          близко, чтобы вам было удобно
                                          ласкать кошку и чтобы
                                          обеспечивался хороший обзор
                                          кухни, и кошка скорее всего
                                          предпочтет это место

 Грубый водитель автобуса оскорбил и
 вывел вас из себя




















                                          Не давайте поводов для
                                          проявления грубости:
                                          приготовьте заранее мелочь,
                                          знайте куда вы едете, не
                                          мешайте выходу, не задавайте
                                          бесконечных вопросов, с
                                          сочувствием относитесь к
                                          вынужденным остановкам и т.д.
                                          Водители автобусов проявляют
                                          раздражительность оттого, что
                                          пассажиры могут быть
                                          труднопереносимыми

 Взрослый отпрыск, который
 по вашему мнению должен
 жить самостоятельно,
 хочет снова поселиться
 вместе с вами
















                           Взрослые люда, имеющие друзей, самоуважение,
                           цель жизни, работу и крышу над головой,
                           обычно не хотят жить с родителями. Помогите
                           своим детям обрести первые три условия в тот
                           период, когда они растут, и они, как правило,
                           сами позаботятся о работе и крыше над
                           головой. Тогда вы сможете остаться друзьями

Преодоление привычек, имеющих сложный характер

В таблицах, приведенных в данной главе, я показала, как каждый из восьми
методов может быть применен для решения определенных поведенческих проблем.
Для некоторых случаев существует один или два способа решения, которые
имеют преимущества перед другими. Для собаки, которая лает по ночам от
страха или одиночества, пустить ее внутрь дома или завести еще одну собаку
обычно вполне достаточно, чтобы се лай раздавался только в случаях
настоящей тревоги. Что касается других проблем, то в зависимости от условий
могут подойти различные методы. Детей можно удержать от шума в машине
несколькими способами, смотря по обстоятельствам. Существуют, однако,
другие поведенческие проблемы, в основе которых лежит множественная
мотивация, которые чрезвычайно укоренились и не поддаются воздействию
какого-либо одного из методов -- проявления стресса в виде кусания ногтей,
дурная привычка к хроническим опозданиям, появление зависимого поведения,
такого, как курение. Эти типы поведения могут быть снижены или -преодолены
сбалансированным использованием восьми методов, а для того чтобы
приостановить данное поведение, нужна комбинация нескольких методов
(опять-таки я веду речь о поведенческих проблемах у относительно здоровых
людей, а не у лиц с психическими заболеваниями или травмами). Рассмотрим
некоторые примеры отклонений поведения, требующих комплексного подхода.

Кусание ногтей

Кусание ногтей является одновременно проявлением стрессового состояния и
способом моментального получения разрядки. У животных такой тип активности
называется заместительным поведением. Собака в ситуации напряженности --
например, когда незнакомый человек пытается ее погладить -- может внезапно
сесть и начать чесаться. Две лошади, принимающие угрожающие позы в борьбе
за доминантное положение, внезапно начинают щипать траву. Заместительное
поведение очень часто имеет характер приведения себя в порядок (груминг --
самоухаживание, самочистка). У животных в условиях ограничения свободы это
поведение может так часто повторяться, что ведет к самокалеченью. Птицы
чистят перышки до тех пор, пока не выщипают их все до лысин; кошки
разлизывают лапу до ран. Кусание ногтей (так же как выдергивание волос,
чесание и другие виды чистящего поведения) у людей тоже могут привести к
таким крайностям, и даже боль не может прекратить это поведение. Поскольку
данное поведение действительно мгновенно переключает со стрессовой
ситуации, оно становится само подкрепляемым и может совершаться даже тогда,
когда ни какого стресса нет. Иногда положительный результат дает метод 4 --
угашение. Данная привычка постепенно исчезает, когда человек становится
старше, у него появляется большая уверенность в себе. Но на это могут
потребоваться годы. Метод 1 -- сделать так, чтобы грызть ногти было бы
невозможно, скажем, надевать перчатки, и метод 2 -- наказание предъявлением
обвинений и выговоров -- не обучит того, кто грызет ногти другому
поведению. Метод 3 -- отрицательное подкрепление -- намазать ногти чем-либо
неприятным на вкус -- может оказаться эффективным, только если данная
привычка сама постепенно исчезает (это относится такж