ри и учителя делают это интуитивно правильно. Четырехлетний
малыш в ярости выкрикивает: "Я тебя ненавижу, я тебя ненавижу" и лупит
кулаками по ногам матери. Негативное подкрепление со стороны матери состоит
в том, что она перестает обращать на ребенка внимание и начинает заниматься
своими делами. Когда ярость сменяется сопением и потерянным видом, мать
сейчас же снова обращает свое внимание на ребенка, обнимает, прижимает к
себе, меняет тему разговора.

Психолог может сказать, что на самом деле в приведенном выше примере
сработал метод 4 -- затухание, что поведение сошло на нет, так как не
приводило ни к какому результату. Но мне кажется, что когда на маленького
ребенка перестают обращать внимание, это для него результат; это сильный
отрицательный стимул, который может быть применен наравне с любым другим
отрицательным подкреплением.

Другой секрет применения отрицательного подкрепления состоит в уверенности
в том, что субъект воспринимает его как следствие собственных действий, а
не ваше произвольное действие. Предположим, у вас есть большая лохматая
собака, которая любит спать в комнате на диване. Если вы ей убедительно
показываете, что вам это не безразлично, собака может быстро научиться
соскакивать с дивана, заслышав ваше приближение, потому что боится
наказания, но отлупить ее, застав на диване, еще не значит управлять ее
поведением в ваше отсутствие. Есть один старый прием, который иногда
помогает в этом случае: поставьте на диван несколько маленьких мышеловок.
Когда собака вспрыгнет на диван, мышеловки сработают, испугают, а может, и
ударят собаку. Собственное действие собаки привело к отрицательному
подкреплению, и эта первая неудача может оказаться достаточной, чтобы
отучить украдкой забираться на диван. (Я спешу добавить, что это скорее
всего подействует только на глупых собак. Хотя я не могу позволить себе
предположить любителям собак список пород, на которых этот прием
подействует, я скажу лишь, что для некоторых пород он может оказаться
совсем не эффективным. Хозяин одного боксера, применивший этот прием,
рассказывал, что его собака, увидев мышеловки, стащила покрывало со спинки
дивана, накрыла им ммшеловки, разрядила их, а затем легла на диван поверх
покрывала.)

Существуют такие категории субъектов, на которых отрицательное подкрепление
не действует и совершенно не подходит для них, например младенцы. Каждая
мать знает, что практически невозможно изменить активное поведение малыша с
помощью отрицательного подкрепления -- сделать так, чтобы малыш, начавший
ходить, не хватал побрякушки с кофейного столика бабушки, постоянно
повторяя: "Нельзя!" или шлепая его по ручонке каждый раз, когда он это
делает. Гораздо лучше применить метод 8 (смена мотивации) поместив эти
предметы вне досягаемости, или метод 5 переключение на несовместимую
деятельность), дав ему какую-нибудь другую игрушку Маленьким детям просто
несвойственно легкое приобретение неприятного опыта, но они могут с
легкостью обучаться с помощью положительного подкрепления Можно сказать,
что дети рождаются для того, чтобы радоваться, а не повиноваться.

Щенки тоже имеют склонность к более легкому научению с помощью
положительного подкрепления, а отрицательное подкрепление сбивает их с
толку и пугает. Вот почему большинство дрессировщиков не начинает обучение
выполнению формальных команд, раньше чем собака достигнет шестимесячного
возраста. С помощью лакомства и ласки вы можете обучить щенка ходить в
ошейнике и на поводке следовать за вами на прогулке, но наденьте на него
затягивающуюся цепочку и начните настаивать на том, чтоб он научился ходить
рядом, сидеть, стоять, и прежде чем вы успеете его чему-нибудь научить, у
вас будет затерроризированный и запуганный щенок. Нужно время, чтобы
научиться реагировать на отрицательное подкрепление, а младенчество слишком
быстротечно.

Есть и другая категория субъектов, которые не поддаются воздействию
отрицательного подкрепления: это дикие животные. Каждый, кто когда-либо
имел дело с питомцем из диких животных -- оцелотом, волком, енотом и т.д.,
-- знают что они не воспринимают команды. Чрезвычайно трудно например,
научить волка ходить на поводке, даже если вырастите его с очень раннего
возраста и он совершенно ручной Если вы натягиваете поводок, он
автоматически начинает тянуть вперед, а если вы очень настаиваете и
натягиваете поводок слишком сильно, волк, несмотря на то, что он обычно
спокоен и контактен, впадает в панику и старается удрать.

Возьмите на поводок ручную выдру, и либо вы будете идти туда, куда хочет
выдра, либо она будет бороться с поводком изо всех сил. Создается
впечатление, что нельзя найти ту золотую середину, когда легкий рывок можно
использовать для выработки послушания.

То же самое относится и к дельфинам. При всей своей хваленой способности к
обучению они всему либо сопротивляются, либо всеми силами стараются
улизнуть. Толкните дельфина, и он толкнет вас. Попытайтесь перегнать
дельфинов из одного бассейна в другой с помощью сети; если они
почувствовали, что пространство вокруг них сужается, смелые бросаются в
атаку на сеть, а робкие в бессильном страхе кидаются на дно бассейна. Нужно
с помощью положительного подкрепления обучать дельфинов спокойно плыть
перед сетью; но даже если вы это сделали, почти при любой манипуляции с
сетью один человек должен стоять наготове, чтобы в случае надобности
броситься в воду и освободить животное, которое запуталось в сети, прежде
чем оно утонет.

Психолог Гарри Фрэнк предполагает, что это сопротивление отрицательному
подкреплению составляет принципиальное различие между дикими и
одомашненными животными. Все одомашненные животные восприимчивы к
отрицательному подкреплению -- их можно погонять, заставлять, выгонять вон,
и вообще оказывать разное давление. Мы, люди, преднамеренно или случайно с
помощью направленного отбора выработали у них эту особенность. В конце
концов, корова, которую нельзя пасти и гнать, которая, подобно волку или
дельфину, либо сопротивляется неприятным воздействиям, либо впадает в
панику и спасается бегством, эта корова кончит тем, что останется на ночь
вне загона и будет съедена львом; или же поскольку она всем досаждает, то
скорее всего она будет зарезана и съедена людьми. Ее гены не сохранятся в
генофонде популяции.

Послушание, выражающееся либо в готовности получать удары, либо в
отсутствии моментальной реакции "сопротивляйся или убегай", при котором
отрицательное подкрепление умеренной силы может быть использовано для
корреляции обучения, заложено в наших домашних животных. За одним
исключением -- кошка. Научить, например, кошку ходить на поводке поистине
очень трудно; сходите на представление, в котором участвуют кошки, и вы
увидите, что даже профессиональные дрессировщики с этим не связываются --
кошек носят на руках, их сажают в клетку, но они не ходят на поводке.

Гарри Фрэнк предполагает, что это потому, что кошка не является истинно
домашним животным и поэтому у нее отсутствует восприимчивость к
отрицательному подкреплению. Может быть также, что кошка является
комменсалом, животным, которое, подобно крысе и таракану, разделяет с нами
жилище, извлекая из этого выгоду. Но скорее кошка является симбионтом --
животным, общение которого с нами приносит взаимную выгоду -- от нас она
получает пищу, кров, ласку, кошка же ловит у нас мышей, забавляет нас,
мурлычет. Однако работы и послушания нет. Это может объяснить нелюбовь
некоторых людей к кошкам: их страшит неуправляемость.

Для всех кошконенавистников скажу, существует одно отрицательное
подкрепление, которое на кошку действует: брызнуть водой ей в мордочку.
Однажды на обеде, на который я надела свое новое черное шерстяное платье,
белая ангорская кошка хозяйки дома без конца вспрыгивала мне на колени.
Хозяйка находила это очень милым, но мне совсем не хотелось, чтобы мое
платье было в белых кошачьих волосах. Когда она на меня не глядела, я
окунула пальцы в бокал с вином и брызнула кошке в мордочку. Она тотчас же
исчезла и больше не возвращалась: тонкое и полезное отрицательное
подкрепление.

Примеры метода 3. Отрицательное подкрепление

Отрицательное подкрепление может быть эффективным в ряде ситуаций. Способ,
описанный здесь для ситуации с машиной, действует очень хорошо, особенно
если дети очень устали и их нельзя переключить на какую-либо другую
деятельность типа игр или пение песен (метод 5).



 Поведение
                                     Метод воздействия

 Сосед по комнате повсюду
 разбрасывает грязные вещи
                                     Выключите IV или задержите обед
                                     до тех пор, пока вещи не будут
                                     собраны. (Прекратите
                                     отрицательное подкрепление,
                                     когда согласие достигнуто;
                                     подкрепляйте на первых порах
                                     даже вялые усилия.)

 Собака на дворе лает всю ночь
                                     Направить на собачью будку
                                     сильный пучок света. Выключите
                                     свет как только собака
                                     перестанет лаять

 Дети слишком шумят в машине
                                     Когда уровень шума достиг
                                     болевого порога, тормозите и
                                     останавливайте машину, читайте
                                     книгу. Не обращайте внимания на
                                     протесты по поводу остановки,
                                     это тоже шум. Трогайтесь, когда
                                     восстановится тишина

 Супруг обычно возвращается домой
 в плохом настроении
                                     Повернитесь и выйдите из комнаты
                                     как только тон его или ее голоса
                                     будет вам неприятен.
                                     Возвратитесь и проявите внимание
                                     тотчас же как только голос смолк
                                     или стал нормальным

 Неправильный удар при игре в
 теннис
                                     Пусть тренер или кто-нибудь из
                                     зрителей фиксирует каждый плохой
                                     удар словами "ай-ай-ай" или
                                     "нет" каждый раз как вы его
                                     сделали

 Бастующий или ленивый служащий
                                     Усильте контроль и делайте
                                     выговор всякий раз как уровень
                                     работы снижается

 Отвращение к благодарственным
 письмам
                                     Отрицательное подкрепление
                                     возникает автоматически со
                                     стороны друзей и тех, кого вы
                                     любите. Тетя Алиса сообщит вам,
                                     что она очень обеспокоена тем,
                                     что вы не получили новый шарф, а
                                     ваша семья дает вам понять, что
                                     вы должны написать тете Алисе.
                                     Вся информация будет вам
                                     передана в тонах, имеющих
                                     отчетливую отрицательную
                                     окрашенность

 Кошка влезает на кухонный стол
                                     Воспользуйтесь пистолетом,
                                     стреляющим водой, или просто
                                     примите угрожающую позу, сочетая
                                     это со зловещим "нельзя". Это
                                     слово является условным
                                     отрицательным подкреплением.
                                     Кошка не будет влезать на стол,
                                     правда только в вашем
                                     присутствии

 Грубый водитель автобуса вывел
 вас из себя
                                     Протестуйте. Играйте на любом
                                     обстоятельстве, которое
                                     позволяет вам требовать
                                     учтивости, таких, как пожилой
                                     возраст, юность, неопытность

 Взрослый отпрыск, который по
 вашему мнению должен жить
 самостоятельно, хочет снова
 поселиться вместе с вами
                                     Взрослый отпрыск, который по
                                     вашему мнению должен жить
                                     самостоятельно, хочет снова
                                     поселиться вместе с вами Пусть
                                     он возвращается, но берите с
                                     него как с постороннего плату за
                                     жилье, питание, дополнительные
                                     услуги, в том числе за стирку
                                     белья и сидение с ребенком, чтоб
                                     он уехал по финансовым
                                     соображениям



Метод 4. Угашение

Если вы обучили крысу нажимать на рычаг для получения пищевого
подкрепления, а затем отключили аппарат подачи пищи, крыса сначала очень
часто нажимает на рычаг, затем все реже и реже, пока, наконец, не прекратит
это совсем, Поведение "угасло".

Термин "угашение" идет из психологических лабораторий. Он предполагает
исчезновение не животного, а поведения, которое пропадает само собой
вследствие отсутствия подкрепления, подобно сгорающей свечке.

Поведение, которое не приводит ни к каким результатам -- ни к хорошим, ни к
плохим, а именно ни к каким, -- скорее всего затухнет. Но не всегда это
означает, что вы можете игнорировать поведение и оно исчезнет. Поведение
пренебрегающего его результатами человеческого существа есть уже само по
себе результат существа, совершающего столь асоциальное действие, поэтому
не всегда можно рассчитывать на угашение поведения другого человека и даже
животного, не обращая на него внимание. К тому же крыса, нажимающая на
рычаг, делает это в лабораторных условиях; внешние стимулы здесь сведены до
минимума. А поведение человеческих существ не осуществляется в вакууме.

И тем не менее игнорирование может дать результат. Однажды я наблюдала, как
Томас Шиллере, дирижер симфонического оркестра, проводил репетицию в
Нью-йоркской филармонии. Ужасный дирижер -- но и оркестр тоже ужасный.
Когда Шипперс подошел к пюпитру, оркестр был настроен на несерьезный лад:
деревянные духовые инструменты стонали: "Я хотел бы быть в Дикси", а
скрипка человеческим голосом говорила: "Ox-ox". Шипперс проигнорировал эти
дурачества, и они вскоре угасли.

В человеческих взаимоотношениях угасание, с моей точки зрения, больше всего
применимо к речевому поведению -- хныканью, ворчанию, надоеданию с
просьбами, угрозам. Если эти типы поведения не приведет ни к какому
результату, не выводят вас из себя, они угасают. Помните, что вывести
кого-либо из себя может служить положительным подкреплением. Брат, который
повергает сестру в ярость, дергая за косичку, получает подкрепление. Если
вы на работе вспылили на кого-нибудь, кто занимает более высокое служебное
положение, то он или она в выигрыше. Даже животным это известно. Сразу
вспоминаются таксы и скотчи -- породы собак, у которых взятие реванша
является хорошо развитым и осмысленным типом поведения -- делать назло. Вы
пробовали уехать на выходной, не взяв с собой собаку? Когда вы вернетесь,
то несмотря на то, что в ваше отсутствие с ней хорошо гуляли, она нагадит
вам на постель.

Вы можете избить ее до полусмерти, но такое проявление ярости будет ей
только наградой.

Mы часто ненароком подкрепляем поведение, которое нам хотелось бы угасить.
Хныканье у детей является поведением, которое вырабатывается с помощью
родителей. Каждый ребенок, который устал, голоден, находится в дискомфорте,
может скулить как щенок. Однако словом "нытик" называется ребенок, чьи
родители достигли такой высокой степени самоконтроля, что могут вынести
чрезвычайно длительное нытье, прежде чем окончательно потеряют терпение и
скажут: "Хорошо, я дам тебе это проклятое мороженое; ну, теперь замолчишь?"
Мы забываем или не понимаем, что случайное подкрепление -- любое
подкрепление, хорошее или плохое, -- способствует сохранению поведения.

Однажды в Блумингдэле[Супермаркет -- прим. Перев.] я видела хорошенькую
девчушку лет шести, которая привела свою мать, бабушку и весь отдел белья в
полный ступор виртуозным применением "но ты сказала, ты обещала, я не
хочу..." и т.д. Насколько я понимаю, ребенок устал от магазина, и,
возможно, не без основания. А может, у нее вообще было неважное
самочувствие. Ей хотелось уйти, а она усвоила, что добиться желаемого можно
нытьем, которое всегда случайным образом подкреплялось.

Что делать, если вам на день навязали чьего-нибудь ребенка-нытика? Вот что
делаю в этих случаях я. Как только протесты или жалобы начинают
произноситься тем характерным для нытья гнусавым тоном, я сообщаю ребенку,
что нытье на меня не действует. (Это обычно даст ему или ей пищу для
размышлений, поскольку они не думают об этом, как о нытье, а считают это
логичным и великолепным средством убеждения.) Как только нытье
прекратилось, я спешу с подкреплением в виде похвалы или объятия. Если
ребенок забыл и снова начинает ныть, мне обычно удастся прекратить это
поднятием бровей или уничтожающим взглядом.

На самом деле нытики часто бывают умненькими детьми, и с ними бывает
приятно и интересно, когда они отказываются oт этой своей игры и нытье
угашается.

Когда имеешь дело с поведением, имеющим словесное выражение, то одной из
проблем является наш необычайный пиетет к языку. Слова обладают почти
магическими свойствами. В тех ситуациях, когда нас запугивают, надоедают
просьбами или нытьем, и особенно во время семейных ссор, мы склонны
обращать внимание на сказанные слова, а не на поведение. На фразу: "Но ты
же обещал" следует ответ: "Нет, я не обещал" или: "Я знаю, но я должен
завтра ехать в Чикаго, поэтому не могу сделать то, что сказал, как ты этого
не понимаешь?" и т.д., и т.п.

Мы должны отделять слова, которые говорятся, от поведения. Например, когда
муж и жена ссорятся, действием является борьба. Предмет же ссоры часто
является скрытым спектаклем. Вы можете оспаривать все на свете, можете
произносить совершенно справедливые слова (врачам приходится выслушивать
бесконечное количество вариаций на эту тему), но при этом все время в
стороне остается само поведение -- борьба.

Мало того, что мы с легкостью втягиваемся в словесное выражение конфликта
("Он сказал, что я -- трус, а я не трус"), мы часто не замечаем того, что
сами подкрепляем его. И не только тем, что позволяем привести себя в
ярость. Возьмем, к примеру, мужа, который всегда приходит домой в плохом
настроении и который хочет сейчас же получить свой мартини (или пиво) и
следом сразу же ужин. Чем более он раздражен, тем больше торопится жена
подать требуемое, ведь правда? Что на самом деле она подкрепляет?

Раздражительность.

Если манера поведения жены веселая, она не проявляет поспешности в
удовлетворении требований мужа, не заламывает себе руки и не
расстраивается, то это в значительной степени делает раздражительность и
прочие проявления настроения и характера -- безрезультатными. С другой
стороны, ледяное молчание, ответные крики или наказание, наоборот, могут им
восприниматься как результаты и, следовательно, могут оказывать
подкрепляющее действие.

Игнор