ями  сталкивался  не  он  один.  Автор
статьи  подробно  разбирал  судьбу  ремесленных  мастерских   и   семейных
предприятий, которые с момента  своего  основания  росли,  не  меняясь  по
существу, и  постепенно  превратились  в  огромные  фирмы,  страдающие  от
устаревшей структуры и устава.
   Дьяволу не хватило мужества реорганизовать  подземную  гостиницу.  Надо
было  проводить  децентрализацию  (так  утверждал  экономист),  а  Люцифер
предпочитал править единолично. К тому же дьявол мало смыслил в  принципах
организации крупных современных фирм. Статья повергла его в тоску,  однако
не заставила применить для реформы ада принципы тейлоризма.
   Все бы так и осталось без  изменений,  ибо  дьявол  в  ярости  разодрал
когтями злополучный журнал, но в  последний  момент  его  взгляд  упал  на
страницу рекламы. "Ваша клиентура редеет, - взывало объявление,  -  значит
пора звонить нам!"
   Дьявол  прочел  предыдущую  страницу  и  выяснил,  что  можно  получить
приличный доход, потратившись на научный  анализ  нерентабельности  своего
предприятия.  Серьезный  журнал  не  мог  публиковать  несерьезных  вещей.
Окончательное   решение   он   принял,   прочтя   два   или   три   письма
Президенту-Генеральному Директору фирмы "Феникс  и  Кь",  где  в  довольно
плоских выражениях выражалась благодарность за полезные  услуги.  Одно  из
писем было подписано известным дельцом в области гостиничного дела. В  нем
Люцифер увидел собрата, а не конкурента, поскольку тот  сдавал  номера  на
день, на неделю, на месяц, но не на вечность.
   Вначале дьявол не счел необходимым звонить. Он решил, что  размеры  его
предприятия и неброская слава вполне говорят сами за себя. Стоит заметить,
что в последние четыре или пять веков  дьявол  несколько  отошел  от  дел,
сочтя бесполезным самому заниматься теми областями,  за  которые  отвечали
весьма  компетентные  специалисты,  а  потому  не   очень   разбирался   в
современных обычаях.
   Он запомнил адрес и тут же материализовался в приемной шефа "Феникса  и
Кь" прямо перед хорошенькой секретаршей  последнего  с  намерением  слегка
напугать ее.
   Хотя в момент его появления грянул гром, вспыхнули  молнии,  а  сам  он
предстал  в  черном  облегающем  одеянии   с   пурпурным   капюшоном   (по
флорентийской моде), не забыв о рогах  и  копытах,  юная  машинистка  едва
подняла голову.
   Увидев его, она состроила гримаску, тут же сменившуюся профессиональной
улыбкой.
   - Здравствуйте, месье, - сказала она. - Я не заметила,  как  вы  вошли.
Ах, вижу. Вы иностранец. Чем могу быть полезна?
   Дьявол откашлялся, чтобы  прочистить  горло,  что-то  пробормотал,  ибо
рассчитывал, что встреча произойдет  по-иному,  и  наконец  объяснил,  что
желает видеть директора.
   Он чувствовал себя не в своей тарелке,  поскольку  кондиционеры  быстро
разогнали запах серы, а холодный свет люминесцентных ламп слепил глаза. Он
мог с наслаждением окунуться в  жидкую  платину,  но  эти  белые  холодные
факелы раздражали его.
   -   Боюсь,   прямо   сейчас   это   будет   невозможно,   -    ответила
блондинка-секретарша. - Господин Феникс очень занят. В  данный  момент  он
проводит совещание. Могу назначить вам время, но  порекомендовала  бы  для
начала обратиться в нашу коммерческую службу.
   - Я всегда обращаюсь только к верхам, - сухо возразил дьявол.  -  Не  в
моих правилах общаться с подчиненными. Думаю,  вот  это  поможет  устроить
наши дела?
   Он извлек из воздуха и небрежно  бросил  на  стол  секретарши  кошелек,
сплетенный из  металлических  нитей  и  наполненный  новенькими  дукатами.
Кошелек был еще горячим, ибо только что вышел из адских  печей,  а  потому
выжег нестираемое пятно  на  деревянной  столешнице.  Дьявол  надеялся  на
психологический эффект - некую смесь ужаса и алчности.
   - Вы что-то уронили,  -  воскликнула  блондинка.  Она  протянула  руку,
схватила кошелек и ловко протянула дьяволу. - Возьмите.
   - Оставьте себе, - небрежно процедил дьявол.
   - О! Здесь старинные монеты. У меня  есть  приятель,  который  собирает
коллекцию. Спасибо, месье.
   Дьяволу даже не захотелось произносить заклинание, которое по  традиции
обратило бы эти монеты в прах через несколько часов.
   - Итак, что с нашим рандеву? - с надеждой спросил он.
   - Вы заполнили формуляр?
   Он отрицательно покачал головой.
   - Не понимаю, чем занята служба приема, - секретарша поджала  тщательно
накрашенные губки: по последней моде они были очень бледными.
   Она протянула ему розовый бланк с мелким шрифтом.
   - Заполните, пожалуйста.
   - Это так необходимо?
   - Просто обязательно.
   Дьявол не стал спорить. В конце концов, он нуждался в этих людях, а  не
они в нем. Он уселся за столик и подробно ответил на вопросы. Ему пришлось
приложить немало усилий,  чтобы  не  солгать,  понимая,  что  специалистам
следует предоставить точные данные -  вопреки  общепринятому  мнению  надо
заметить, что дьявол далеко не глуп.
   Вначале  все  было  просто.  Потом  пошли  затруднительные  вопросы.  К
примеру: "Численность вашего персонала?" Персонал  ада  весьма  велик,  но
дьявол не знал, как сказать  об  этом.  Поэтому  начертал  над  пунктирной
линией знак алефа, надеясь, что в "Фениксе и Кь" знают о работах  Кантора.
На вопрос: "Род деятельности?" он написал ответ своим  странным  почерком,
похожим на зубцы пламени: "Искупление грехов всех видов".  Затем  поспешно
стер запись и написал: "Лечение  моральных  отклонений  методом  различных
наказаний". Такая формулировка выглядела более научной.
   Он пропустил вопросы, где требовалось  дать  краткий  анализ  последних
балансов. Не уточнил и своего банковского положения.
   Дьявол долго раздумывал над строкой, где следовало зачеркнуть  ненужные
оценки:
   "Каково положение вашей фирмы - среднее, трудное, тяжелое, отчаянное?"
   Он долго боролся с гордыней и наконец выбрал одну оценку - отчаянное.
   Прямо под  подписью  оставалось  пустое  место.  Дьявол  осведомился  у
секретарши, для чего оно.
   - Для специальных пометок... У вас срочное дело?
   Дьявол кивнул.
   - Так и напишите. Тогда шеф примет вас недели через три.
   - Очень срочное.
   - Две недели.
   - Исключительно срочное.
   - Так и напишите.
   Тут ему на помощь пришло дьявольское вдохновение.
   - Послушайте, дело жизни и смерти.
   - Все говорят так.
   - Но это правда!
   - Посмотрю, что можно для вас сделать, - устало произнесла  секретарша.
Она  нажала  несколько  клавиш  на  аппарате,  стоявшем  перед   ней.   Из
зарешеченного отверстия донесся низкий величественный голос.
   - Среда,  -  сообщила  она  дьяволу  после  непонятных  переговоров.  -
Одиннадцать часов.
   - Хорошо, - дьявол поклонился с подобострастной ужимкой.
   - Но встреча с господином Фениксом состоится только в том случае,  если
ваша просьба будет принята к рассмотрению после изучения  существа  вашего
дела.
   - Понятно.
   - Не опаздывайте.
   - Я являюсь в тот час, когда меня зовут,  -  удовлетворенно  осклабился
дьявол.
   Он осторожно прикрыл за собой дверь и дошел по коридору до лифта.
   - Подвал, - приказал он удивленному лифтеру.
   Когда они спустились в подвал, дьявол щелкнул пальцами,  и  лифт  начал
настоящий спуск.
   В среду, ровно в одиннадцать часов, дьявол материализовался прямо перед
второй  дверью,  обтянутой  кожей  и  украшенной  позолоченными  гвоздями,
которая  отделяла  его  от  святая  святых.  "Оставь  надежду  всяк   сюда
входящий", - весело насвистывал он  модную  в  аду  мелодию.  Дьявол  тихо
постучал в дверь.
   - Войдите, - дьявол уже слышал этот низкий голос.
   Он толкнул дверь и  сделал  несколько  шагов.  Его  раздвоенные  копыта
утонули в толстом ковре из чистой шерсти.
   Кабинет  был  громадным.  На  затянутых  белым  шелком  стенах   висели
ценнейшие, со вкусом  подобранные  гравюры.  Если  не  считать  нескольких
шкафов, вся обстановка состояла из  гигантского  полированного  стола,  на
котором покоились три телефона - белый, черный и красный, лежала пара книг
в кожаных переплетах конца XVIII века и  стопка  финансовых  журналов  под
медной лампой с матовым абажуром. Остальные  предметы  -  коробка  резного
серебра с сигарами, тяжелая зажигалка  такой  же  работы,  стопка  бумаги,
записная книжка в потрепанной  кожаной  обложке,  юридический  справочник,
бронзовое пресс-папье в виде  обнаженной  женщины,  распростершейся  среди
роз, шариковая ручка из чистого золота -  как  бы  терялись  в  безбрежной
пустыне темной лакированной столешницы. За столом в кресле модерн восседал
сам  господин  Феникс.  Это  был  человек  весьма  приятной  наружности  с
загорелым лицом, чуть отвисшими губами, обширной лысиной и орлиным  носом.
Только глаза его были  жесткими  и  колючими.  Одет  господин  Феникс  был
изысканно.  От  него  веяло  спокойной  уверенностью  и  почти   отеческой
снисходительностью.
   Позади него на полках стояли книги с закладками.
   Дьявол рухнул в низкое кресло  возле  самого  стола  и  тут  же  ощутил
неприятное чувство униженности. Квалифицированные психологи не один  месяц
выбирали высоту этого кресла.
   - Вы знаете, кто я? - напрямик спросил дьявол.
   - Разумеется, - ответил его собеседник.
   Дьявол выпятил грудь, но бизнесмен продолжил:
   - Я знаю, что вы руководите предприятием,  попавшим  в  затруднительное
положение. Знаю, что вы  перестали  спать.  Успокойтесь.  Феникс  займется
вами. Мы скажем, что именно у вас не ладится и что следует делать. Как вам
известно, главной  целью  маркетинга  является  изучение  и  экономическая
оценка клиентуры, которой имеет смысл предлагать товар, чтобы его  купили,
или тщательный анализ сопротивления, которое оказывает покупатель введению
на рынок товара или  услуги,  и  устранение  причин  этого  сопротивления.
Работы  наших  предшественников  позволили  нам  достичь   такого   уровня
совершенства, что...
   - Я говорил не  совсем  об  этом,  -  перебил  его  дьявол.  -  У  меня
совершенно иная проблема.
   - Мне нравятся ваши слова, месье. Нет двух одинаковых предприятий.  Нет
двух схожих проблем. Я всегда повторяю: нам нужно  новое  и  самое  новое.
Феникс не боится трудностей.
   - Конечно, -  согласился  дьявол.  -  Перейдем  к  делу.  Что  от  меня
требуется?
   - Прежде всего надо составить контракт с вашей службой жалоб.
   - У  меня  нет  службы  жалоб.  Я  имею  огромный  опыт  в  составлении
контрактов. И занимаюсь этим сам.
   Собеседник откинулся на спинку кресла.
   - Дорогой мой, вы говорите всерьез?
   - Всерьез. У меня совершенно отсутствует чувство юмора.
   - Ладно. Это мы обсудим попозже. Перейдем к вашей проблеме.
   - Как вы понимаете, это должно остаться между нами...
   - Разумеется.
   - Итак по некоторым признакам вы поняли, что я дьявол.
   - Моя профессия требует проницательности.
   - И это вас не удивляет? - дьявол был оскорблен.
   - Нам случается видеть здесь тех, кто, по вашему мнению, никогда  и  не
должны были бы появляться у  нас.  С  виду  солидные  состояния,  отличные
репутации...
   - Неужели и мой...
   - Простите?
   - Мой хозяин, - закончил дьявол. Он совсем забыл о нем.
   Господин Феникс порылся в памяти.
   - Нет, нет. По крайней мере, в ближайшем прошлом его здесь не было.  Но
мы часто имеем дело с его представителями.
   - Вот и отлично, - с облегчением вздохнул дьявол, узнав, что  находится
в приличной компании.
   - Угощайтесь, - предложил господин Феникс, открывая серебряную  коробку
с сигарами.
   - Очень любезно с вашей стороны, - усмехнулся  дьявол,  беря  гаванскую
сигару и раскуривая  ее  щелчком  пальцев.  -  В  мои  обязанности  входит
управление  адом.  Поверьте,  особого  удовольствия  мое   дело   мне   не
доставляет, хотя эта сторона дела меня  не  слишком  волнует.  Но  сейчас,
особенно после последней мировой войны, поток клиентов упал невероятно.  Я
даже сказал бы - катастрофически упал. Словно мой спектакль больше  никого
не  интересует.  Словно  люди   как-то   разом   стали   в   массе   своей
добродетельными. Но я-то знаю, что это не так. Поэтому я и явился  к  вам,
чтобы вы исследовали  отношение  людей  к  аду  и  сказали  мне,  в  каком
направлении я должен приложить усилия, дабы добиться лучших результатов. В
случае неуспеха мой Контракт может быть пересмотрен, и я некоторым образом
окажусь без работы...
   - Гм... гм, - задумчиво протянул господин Феникс. - Полагаю, вам  нужно
исследование по проблемам Зла и Искушения в мировом масштабе.
   - Вот именно, - подтвердил дьявол. - Кризис стал всеобщим. Естественно,
извечно католические страны вроде Италии и  Канады  не  доставляют  особых
хлопот. Но это еще не причина, чтобы забывать о них.
   - Понятно, понятно, -  господин  Феникс  потер  руки.  -  Думаю,  мы  в
состоянии организовать это. А не могли бы вы сформулировать вашу  проблему
поточнее?  Смею  предположить,  что  пока  делом  не  занялся  Феникс,  вы
человек... кхе... кхе... наиболее информированный в этой области.
   - Я много думал об этом, - хмыкнул  дьявол.  -  Похоже,  мои  трудности
проистекают от  того,  что  ослабело  чувство  ответственности.  Несколько
миллионов лет назад в Великом Контракте  был  заложен  принцип  разделения
полномочий Неба и Ада. Там указан и критерий отбора в каждое из  ведомств.
В ад могут отправляться только те люди, которые сознают свои  преступления
и несут за них ответственность. Таких все меньше и меньше.  Осмелюсь  даже
заметить, что вновь прибывающие не вполне здоровы душевно.
   Такое положение дел происходит от множества причин. Во-первых,  падение
добрых моральных  устоев,  которые  были  издревле  установлены  при  моем
участии. В прошлом люди совершенно точно знали, когда  совершают  грех,  а
поскольку не могли противиться  падению,  то  автоматически  переходили  в
разряд моей клиентуры. Сейчас они не  изменили  своего  образа  жизни,  но
поскольку разучились отличать зло от добра, они проскальзывают у меня  меж
пальцев.
   Кроме  того,  они  стали  больше  путешествовать.  Никогда  не  удастся
установить, сколько вреда принес технический  прогресс  таким  институтам,
как ад. Я, конечно, придумал различные виды морали для  различных  уголков
Земли. А из-за путешествий  люди  выяснили  -  по  недомыслию  они  лишены
релятивизма мышления, - что эти виды морали исключают друг друга, а иногда
и просто противоречат одни другим. Из этого они сделали выводы, при  мысли
о которых у меня на глаза слезы навертываются...
   Дьявол извлек огромный асбестовый платок и шумно высморкался.
   -  Но  самым  серьезным,  самым  трагическим   является   вмешательство
психологов. Ох, как мне хотелось бы заполучить в свои  руки  и  Фрейда,  и
Ренка, и Адлера, и Юнга. Это они показали людям, что такое человек в своей
сути. Они поставили людей лицом друг к другу, объяснили  им,  что,  скорее
всего, они просто больны, что им, быть может, следует полечиться,  но  что
они ни в коей мере не виноваты, что древний комплекс вины, который  веками
с любовной заботой взращивался в адских теплицах, был худшей из лихорадок,
лихорадкой скрытой, заразной, злокачественной, но все  же  излечимой.  Они
сделали людям прививку против чувства вины и теперь  жалеют  преступников,
окружают их вниманием и предупредительностью, казнят их почти тайно,  если
считают, что это все-таки надо сделать, и  вдобавок  испытывают  по  этому
поводу угрызения совести. Будь это  гласом  нечистой  совести,  я  мог  бы
кое-что подсказать судьям и палачам - у меня накопился приличный  опыт,  -
но нет, в их поступках нет ни грана совести.
   А теперь еще пришел черед социологов. Они уже давно  норовят  возложить
на все общество ответственность за  дурное  поведение  каждого  отдельного
человека. И им верят. Это просто ужасно.  Естественно,  у  меня  появилась
надежда заполучить в ад целые народы. Но тут  на  первое  место  выволокли
роль истории и экономики. Увы, мы живем в печальную эпоху. Неужели  я  зря
гнул спину в Изначальные Времена, вдалбливая основополагающие  принципы  в
головы молодежи?
   Господин Феникс кивнул с сочувственным видом.
   - Итак, я вижу, чем предстоит заняться. Мы проведем исследования, чтобы
выявить различные виды поведения, которые  люди  считают  отвратительными,
предосудительными, одним  словом,  дурными.  Наши  специалисты  подготовят
вопросник, переведут его на дюжину-другую языков и выявят слои  населения,
которым  эти  вопросы  следует  задать.  Мы  составим  масштабные  графики
Линдсея, заполним карты,  выведем  нимбограммы.  Мы  используем  Науку.  И
начнем  с  нескольких  расширенных  тестов.  О,  это  будет   великолепное
исследование. Я счастлив, что вы обратились именно к нашей фирме.
   Поток технических терминов обескуражил дьявола.
   - Безусловно, - продолжал господин Феникс, - я не  могу  гарантировать,
что мы что-нибудь обнаружим. Мы проведем научную  работу  и  только  тогда
сможем судить о результате. С другой стороны, выводы фирмы могут и не дать
вам направления, позволяющего вернуть ваше  предприятие  на  верный  путь.
Такое бывает, редко, но бывает. Однако в любом  случае  вы  лучше  узнаете
свою клиентуру, и не только через окошечко кассы, а  как  бы  в  срезе  ее
реальности  (в  голосе  господина  Феникса  звучали  нотки   вдохновенного
пророка). Вы прозондируете почки и сердца,  все  земные  царства  будут  у
ваших ног, вам откроются мотивы всех поступков. Из прошлого  вы  извлечете
урок на будущее.
   - Мне нужно вовсе не это, - запротестовал дьявол.
   Господин Феникс взбил воздух холеными мягкими  ручками  и  торжественно
произнес:
   -  Начиная  с   сегодняшнего   дня   спите   спокойно.   Что   касается
вознаграждения, мы представим  счет  на  две  трети  суммы.  Остальное  вы
заплатите нам наличными. Сами понимаете, налоги.
   Дьявол двусмысленно ухмыльнулся.
   - Полагаю, работа по моему заказу является подсудным деянием,  господин
Феникс. Буду счастлив видеть вас среди моих клиентов.
   - Об этом  не  может  быть  и  речи!  -  вскричал  господин  Феникс.  -
Юриспруденция в этом отношении категорична. Наши взаимоотношения  строятся
только на  деловой  основе.  Они  ни  в  коей  мере  не  требуют  от  меня
сообщничества.  С  другой  стороны,  ваша  деятельность   общепризнана   и
определена рамками регламентирующих ее законов. Поверьте, я  не  забыл  об
этой  стороне  дела.  Я  даже  заручился  поддержкой  иезуита  в  качестве
технического советника.
   Дьявол посерел.
   - Ну что ж, полагаю, придется пройти и через это.
   Господин Феникс профессионально улыбнулся.
   - Мы предоставим вам вопросник, как только наши  службы  составят  его.
Нам, наверно, придется встретиться с некоторыми  из  ваших  подчиненных  и
уточнить детали...
   - Велю Мефистофелю и Вельзевулу созвониться с вами,  -  покорно  кивнул
дьявол.


   Вопросник был в своем  роде  вершиной  подобных  документов.  Таким  же
образцом могли  послужить  тесты,  предшествовавшие  его  составлению.  По
жребию было отобрано некое количество обычных  людей,  которым  был  задан
вопрос,  что  те  считают  самым  предосудительным.  Какое-то  время   они
размышляли, почесывая в затылке и заставив  работать  воображение.  Ответы
были   рассортированы,   проанализированы,   классифицированы.    Наиболее
абстрактные  были  отброшены,  поскольку  относились  к  надуманным  и  не
соответствовали  глубоким  убеждениям.  Осталось  немногое.  Больше  всего
ответов касалось дурного обращения  с  животными,  по  отношению  к  людям
снисходительности было куда меньше. Было также  отмечено,  что  опрошенные
стремились обелить себя и охотно взваливали ответственность  за  наихудшие
преступления на себе подобных.
   Опрошенные в большинстве отвечали без особых возражений.  Как  правило,
они оказывались многословными,  надиктовывали  целые  страницы  текста  по
вопросам, где ответ в принципе сводился к зачеркиванию ненужных вариантов.
Надо заметить, что опрашивающие предст