ли  продвижении  по
службе вашего знакомого, вы правильно поступите, приложив к своим  позд-
равлениям вырезку из газеты.

   Дорогой Майкл,
   мы все были очень рады получить  подтверждение  о  твоем  назначении.
Штату нужны такие люди, как ты, - будь у нас больше людей твоего масшта-
ба, простым гражданам не о чем было бы беспокоиться.  Прими  наши  самые
сердечные поздравления!

   Джим

   Примечание: Барбекю (от англ. "barbecue") - здесь и далее  употребля-
ется в значении "прием на открытом воздухе". Чаще всего барбекю, в отли-
чие от пикника, проводят в саду или на открытой террасе.  Подробнее  см.
гл. 19, с. 320. (Прим. ред.)

   Дорогой Джим!
   Большое тебе спасибо за письмо. Твои добрые пожелания и  поздравления
много для меня значат - в свое время ты очень помог мне преодолеть тяже-
лые времена, и приятно осознавать, что ты опять со мной, когда я вступаю
в новый этап своей жизни.
   Майкл

   В случае признания особых заслуг

   Иногда внимание или высокий профессионализм некоторых людей превосхо-
дят ваши ожидания. В этом случае очень важно выразить признательность за
проявленные качества или оказанные услуги. Дополнительной благодарностью
может послужить также и письмо, направленное в адрес того, в чьем подчи-
нении находится этот человек. К сожалению,  люди  чаще  торопятся  жало-
ваться, но, как правило, не спешат благодарить. Письма с жалобами льются
неиссякаемым потоком; с похвалами - сочатся по капле.
   Решив написать письмо с изъявлением признательности, в первую очередь
постарайтесь выяснить имя того, кто блестяще выполнил  работу,  а  также
имя или должность адресата. Затем опишите ту  заслугу,  которая  вызвала
вашу признательность, и укажите дату, когда это произошло. Письмо, в ко-
тором содержатся конкретные сведения, гораздо более ценно,  чем  обычная
похвала.

   Брандт Туле, Инкорпорейтед
   4500, Мэйн-стрит Милуоки, Висконсин, 53200

   Мистеру С.Н. Джонсу, Управляющему Служба полетов Американские воздуш-
ные линии Лав-филд Даллас, Техас, 75235
   Дорогой мистер Джонс!
   Специфика моей работы вынуждает меня часто летать почти по всему  ми-
ру, и время от времени у меня появляется повод высказать похвалу за ока-
занные мне услуги.
   Такая счастливая возможность представилась мне 26 января, когда я со-
вершал полет рейсом 425 из Далласа в Феникс, штат Аризона.  Самолет  был
полон, и три стюардессы делали для  удобства  пассажиров  буквально  все
возможное. Они выполняли свою работу не  только  высококвалифицированно,
но доброжелательно и с улыбкой, так что полет  доставлял  истинное  удо-
вольствие.
   Имена стюардесс: Сэлли Кин и Хуанита Белес из отряда, базирующегося в
Далласе, и Гейл Брукс из отряда, базирующегося в Чикаго.  Будьте  добры,
проследите, пожалуйста, чтобы моя благодарность была передана этим  трем
девушкам.
   Искренне ваш,
   Генри Дорфас

   Г. Дорфас Президент
   Дорогой доктор Клозек!
   Поскольку учебный год подходит к концу, я бы хотела выразить глубокую
благодарность за усилия, предпринятые миссис Адлер в течение года. Кэсси
никогда раньше не добивалась таких успехов в учебе. И все это  благодаря
чуткости, творческому подходу и педагогическому  таланту  миссис  Адлер.
Так приятно видеть, что твой ребенок с радостью встречает  каждый  новый
учебный день, а покидает класс с чувством гордости за свои достижения  и
с готовностью к новым успехам! Миссис Адлер -  настоящий  клад  для  Ос-
борнской школы, и нам очень повезло, что Кэсси в этом году училась в  ее
классе.
   Искренне ваша,
   Барбара Томас

   Я часто получаю письма от читателей, которые высказывают  сомнения  в
том, что к хвалебному письму в адрес профессионала, сделавшего  "больше,
чем требует его профессиональный долг", следует  приложить  какой-нибудь
подарок. Письмо же "сильным мира сего" ни у кого не вызывает возражений.
Кроме того, копия письма, посланная в газету, если услуга оказана служа-
щими общественных или городских агентств или организаций, возможно, пос-
лужит поводом для общественного признания человека, который вполне этого
заслуживает. Отличным выражением признательности может  стать  и  вклад,
внесенный в фонд организации, где  он  служит.  Например,  если  полиция
мгновенно отреагировала на опасность и оказала вам помощь, за которую вы
хотели бы отблагодарить ее сотрудников, лучшим способом изъявления  бла-
годарности станет чек, внесенный на счет благотворительного фонда, спор-
тивной лиги или другой организации, которую поддерживает полиция.

   Дорогой комиссар Франклин!
   На прошлой неделе, когда проезжавший по дороге грузовик, потеряв  уп-
равление, врезался в мою машину, и я оказалась заблокированной в автомо-
биле вместе с детьми, только высокий  профессионализм  офицеров  полиции
Майкла Флинна и Поля Деджешардта помог нам сохранять  спокойствие,  пока
нас вызволяли из машины.
   У меня нет слов, чтобы выразить им и вам мою признательность, но хочу
вам сказать, что всегда буду благодарна за их внимание  к  моим  страшно
напуганным детям и за наше быстрое освобождение. Вы, должно быть,  испы-
тываете большую гордость от того, что в вашем подчинении  находятся  два
таких прекрасных офицера.
   В качестве знака нашей признательности прилагаем  небольшой  взнос  в
ваш благотворительный фонд на имена офицеров Флинна иДедженхардта.

   Искренне ваша, Мэрджори Винн

   РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЕ ПИСЬМА

   (См. также о рекомендательных письмах для домашней прислуги и о реко-
мендательных письмах для служащих).
   Если вы даете рекомендации тому, кого знаете лично, - подростку,  си-
девшему с вашим ребенком, женщине, убиравшей квартиру,  или  кому-нибудь
еще, кто на вас работал, - ваше личное письмо приобретает форму  делово-
го. Такое письмо лучше отпечатать на машинке, если это  возможно,  а  не
писать от руки, и адресовать конкретному лицу, а не отправлять с  помет-
кой: "Тому, кого это может заинтересовать".

   71, Глин-Оукс Драйв Вэлли Коттедж, Нью-Йорк, 10989 28 мая 1992 г.

   Миссис Хэрриет Смитсон начальнику Отдела кадров Книжный магазин  232,
Мейн-стрит Вэлли Коттедж, Нью-Йорк, 10989

   Дорогая миссис Смитсон!
   Мне доставляет удовольствие написать вам о Кристофере  Ферретти,  до-
машнем учителе, занимавшемся с моим сыном последние три года. Его добро-
совестность в подготовке к урокам и умение доходчиво  объяснять  трудные
вопросы достойны, похвалы. Он всегда был  исполнителен  и  исключительно
вежлив, а его способность легко находить общий язык не только с моим сы-
ном, но также с моим мужем и со мной, свидетельствует о высоком  профес-
сионализме.

   Как я поняла, вы рассматриваете его кандидатуру для  работы  в  вашем
магазине этим летом, и я готова характеризовать его только с самой  луч-
шей стороны. Если у вас есть какие-либо вопросы,  позвоните  мне,  пожа-
луйста, по телефону: 555-0964.
   Искренне ваша,
   Дайана Хиллмэн
   (миссис Дэвид Хиллмэн)

   ДЕЛОВЫЕ РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЕ ПИСЬМА

   Деловое рекомендательное письмо несколько отличается от бытового, хо-
тя в нем тоже содержится скрытое одобрение рекомендуемого и подразумева-
ется просьба обратить на этого человека должное внимание.  Такое  письмо
нельзя писать небрежно и не следует давать тому, кто не  заслужил  реко-
мендации.

   Бизнесмен мог бы написать своему другу, Бобу Риггсу, в другой  город,
предупреждая его о том, что Джон Симмс будет в их краях такого-то числа,
и что встреча может оказаться для них взаимовыгодной. Однако ему гораздо
проще позвонить Бобу и сообщить более существенную информацию,  которая,
возможно, пригодится, если встреча произойдет. В то же время, этот  биз-
несмен может дать Джону Симмсу свою визитную карточку, сделав на ней по-
метку "Рекомендую вам Джона Симмса". Джон Симмс передаст карточку секре-
тарю Боба, когда прибудет в его офис, и она послужит ему в качестве сво-
его рода "рекомендации".

   Деловое рекомендательное письмо не обязывает  получателя  организовы-
вать культурноразвлекательную программу. Это, разумеется, не возбраняет-
ся, однако обычно основной акцент делается на решении деловых вопросов.

   Бытовое рекомендательное письмо налагает на вас  большую  ответствен-
ность. Однако когда вы знаете, что кто-то из ваших знакомых собирается в
город, где у вас много друзей, и при  этом  вы  искренне  убеждены,  что
встреча доставит им взаимное удовольствие,  то  рекомендательное  письмо
просто необходимо, и написать его не составит для вас большого труда.

   Официальные рекомендательные письма, которые раньше вручали лично ре-
комендуемому лицу, теперь стали редкостью. Большая часть  бытовых  реко-
мендаций, наряду с деловыми, делается по телефону, однако непрямые реко-
мендательные письма все еще встречаются довольно часто. Давать их гораз-
до удобнее, чем официальные записки, нередко вызывающие смущение как ре-
комендуемого лица, так и получателя, поскольку им  приходится  неизбежно
развлекать друг друга вне зависимости от  того,  вызывают  они  взаимную
симпатию, или нет.

   В день, когда Франклины собираются поехать в Стренджтаун, их  подруга
Сью Коннорс может написать живущей там Трейси Хартвелл:  "Мои  соседи  -
Элен и Том Франклин, едут в Стренджтаун, и я думаю, они тебе очень  пон-
равятся". Трейси сама решит, развлекать ей их или нет. Однако коль скоро
Сью напишет: "Я говорила им о тебе и дала твой телефон", - Трейси  будет
вынуждена пригласить их хотя бы на бокал вина или чашечку кофе.

   Если кто-то из знакомых без разрешения  дает  номер  вашего  телефона
другу, приезжающему в ваш город, вы не обязаны развлекать  этого  незна-
комца вопреки собственному желанию. Приезжий, стесняющийся позвонить со-
вершенно незнакомому человеку, может почувствовать себя более уютно, ес-
ли сам пригласит вас: "Сью Коннорс так много рассказывала мне о вас, что
мне хотелось бы пригласить вас позавтракать со мной в ресторане гостини-
цы".

   ПИСЬМА С ВЫРАЖЕНИЕМ СОБОЛЕЗНОВАНИЯ

   Письма с выражением соболезнования вашим близким носят настолько лич-
ный характер, что не могут подчиняться заданной форме. В  таких  письмах
вам следует руководствоваться только одним правилом -  писать  лишь  то,
что вы действительно чувствуете. И ничего больше. Узнав о смерти, поста-
райтесь мысленно оказаться рядом с тем, кому пишете.

   Не углубляйтесь в выяснение подробностей  болезни  или  обстоятельств
смерти; никогда не старайтесь утешить выражениями типа:  "нет  худа  без
добра", особенно мать, потерявшую своего ребенка. Помните, что когда  от
горя разбито сердце, нет желания снова и снова возвращаться к  горестным
мыслям. Чем глубже ваше послание будет проникнуто чувствами сострадания,
подлинной любви или признательности к ушедшему, тем  большее  успокоение
оно принесет адресату.

   Забудьте, если можете, что вы пишете письмо. Просто  думайте  о  том,
что чувствуете, и переносите свои мысли на бумагу.

   Можете вспомнить, что со смертью этого человека все вы понесли  такую
утрату, которую трудно или даже невозможно восполнить. Только одна мысль
приходит к вам в голову: "Каким замечательным другом был Стив! Без  него
уже никогда не будет так, как было раньше". Именно это и напишите. Спро-
сите, можете ли вы чем-нибудь помочь. Больше ничего говорить  не  нужно.
Одна строчка, в которую вы вложили немного искреннего чувства  к  Стиву,
стоит многих красноречивых страниц. Письмо с выражениями  соболезнования
может быть не вполне связно составлено, с грамматическими ошибками - это
вас беспокоить не должно. Цветистые фразы в таких случаях не дорого сто-
ят - гораздо важнее подлинная искренность.

   Несколько примеров, приведенных ниже, помогут тем, кто не знает,  как
составить краткое, но соответствующее печальному событию послание.

   Дорогая миссис Сатфен!
   Мы были потрясены сообщением о постигшем вас горе.
   Если мой муж и я можем что-нибудь для вас сделать, очень надеюсь, что
вы нам позвоните.

   Элис Блейк

   Дорогие мистер и миссис Конрад!

   Я знаю, как мало для вас сейчас значат слова, написанные  на  бумаге.
Но должна сказать хотя бы то, что вы в наших мыслях и сердцах,  и  если
мы можем хоть что-нибудь для вас сделать, дайте нам знать  любым  спосо-
бом.

   С глубочайшим сочувствием, Мэри Нъюлинг

   Хочу еще привести в качестве примера одно из писем,  которое  получил
мой муж, когда умерла Эмили Пост: "Мы очень вам сочувствуем. Какая прек-
расная бабушка у вас была!"

   В том случае, когда смерть приносит облегчение

   Очень трудно бывает писать письмо тому, кому потеря близкого человека
принесла облегчение. Вы хотите выразить сочувствие, которого не  ощущае-
те, поскольку тот, кто столько страдал, обрел, наконец, освобождение.  В
этом случае можно выразить соболезнование не столько по  случаю  смерти,
сколько в связи с давно начавшейся болезнью. Беда, которая сразила  дочь
в связи с параличом матери, случилась много лет назад, и вы сочувствуете
именно в этом. Можете поэтому написать: "Горе, не оставлявшее  тебя  все
эти годы, - и в моем сердце; я с тобой всеми мыслями и чувствами" .

   Кому адресовать письма с выражением соболезнований

   Кому направлять письма с выражением соболезнований - зависит от ситу-
ации. Если вы хорошо знали покойного, но не знакомы с его или ее семьей,
послание следует адресовать  ближайшему  родственнику  -  обычно  вдове,
вдовцу либо старшему сыну или дочери..Многие  предпочитают  на  конверте
делать приписку "и семье". Это допустимо, если вы хотите  выказать  свое
сочувствие всем членам семьи, а не только одному человеку.

   В том случае, когда вы не были знакомы с покойным, но  хорошо  знаете
одного из членов его семьи, лучше написать именно этому человеку,  а  не
более близкому родственнику. Коль скоро вы пишете  одному  из  супругов,
который потерял мать или отца, можно адресовать письмо тому,  кто  понес
эту утрату. Если же другой супруг тоже был близок с умершим, письмо мож-
но направить и мужу, и жене.

   Письмо детям, потерявшим мать или отца, можно адресовать  "Мисс  Люси
Филд (дочери)", а внизу приписать "Мистеру Джону Филду (сыну)".  Обраще-
ние в тексте письма должно быть таким: "Дорогие Люси и Джон".

   Меня иногда спрашивают, нужно ли писать одному из разведенных  супру-
гов в случае смерти другого. Если они поддерживали дружеские  отношения,
и вы знаете, что смерть одного из бывших  супругов  действительно  стала
для другого трагедией, написать, безусловно, следует. В большинстве слу-
чаев, однако, развод свидетельствует о  том,  что  расставшиеся  супруги
больше не хотят ничего знать о жизни друг друга, поэтому выражать  собо-
лезнование в такой ситуации нет необходимости.  Дети  разведенной  пары,
даже если они не жили с умершим, но продолжали с  ним  видеться,  должны
получить письмо со словами скорби и соболезнования.

   Ответы с выражением признательности за слова сочувствия

   На письма с выражением соболезнования всегда следует отвечать с  бла-
годарностью - лучше, если это сделает сам получатель. Если же он или она
по какой-то причине этого сделать не в состоянии, написать и послать от-
вет должны другие члены семьи. Не отвечать на письмо с выражением  собо-
лезнования можно только в том случае, когда оно просто отпечатано на ма-
шинке без личной приписки, или же когда автор письма просит его не  бла-
годарить. Вы проявите чуткость, попросив об этом близкого друга или  то-
го, кто, как вам известно, получил очень много писем с выражением скорби
и сочувствия.

   В ответ на стандартные карточки с отпечатанными типографским способом
выражениями соболезнования можно ответить такой же стандартной благодар-
ностью, если вы вообще сочтете нужным на них отвечать. Однако не следует
посылать формальную благодарность в ответ на теплые,  личные  письма.  К
стандартной благодарности, отпечатанной на карточке, которую  можно  ку-
пить в похоронном бюро, лучше приписать несколько слов от себя лично.

   ВИЗИТНЫЕ КАРТОЧКИ

   В наши дни посетители редко передают свою  визитную  карточку,  когда
приходят на официальную встречу, и, как правило,  не  оставляют  визитку
прислуге в том случае, если хозяина нет дома.

   Такие карточки скорее принято прикладывать к подарку.

   Размер и печать

   При необходимости размер визиток можно варьировать в  зависимости  от
длины имени, однако стандартный формат визитных карточек  для  женщин  -
3-3"/ дюйма в длину и 2"/4-2"/2 дюймов в ширину. Визитная карточка  для
мужчин - чуть уже, от 3 до 374 дюймов в длину и от V/4 до 1/g дюймов  в
ширину. Карточки изготавливают из белого или бледно-кремового глянцевого
либо матового бристольского картона средней толщины, без рамки по  пери-
метру.

   Адрес

   На светских визитных карточках можно указать адрес владельца,  однако
это скорее исключение, чем правило, и потому может вызвать у людей удив-
ление. Если же вы все-таки хотите, чтобы ваш адрес был указан,  печатать
его следует полностью, без сокращений. Адрес помещают  в  нижнем  правом
углу визитной карточки. Чаще его, в случае возникшей необходимости,  пи-
шут от руки.

   Имя и инициалы

   Если строго придерживаться правил хорошего тона, инициалы на визитной
карточке проставлять не следует. Теоретически на карточке мужчины должно
быть написано: "Мистер Джон Хантер Титерингтон Смит", однако,  если  имя
слишком длинное, то допускается его сокращение: "Мистер Джон Х.Т.  Смит"
или: "Мистер Д.Х. Титерингтон Смит" - как пожелает владелец. На карточке
жены имя следует писать точно так же, как и на визитной  карточке  мужа.
Нельзя написать "Миссис Д. Хантер Смит", если на карточке  супруга  зна-
чится "Мистер Джон X. Смит". Жене  надлежит  ставить  пометку  "младший"
вслед за супругом, и исключить таковую, если это сделает супруг в случае
смерти своего отца.

   Mrs. William Goadby Post

   Mr. William Goadby Post

   Светская визитная карточка женщины

   Замужняя женщина использует на своей светской визитной карточке такой
же вид и форму написания своего имени, как  и  ее  супруг.  Вдова  также
должна указывать на своей карточке имя мужа: "Миссис Джон  Фостер  Хьюд-
жес", а не просто "Миссис Сара Хьюджес". Разведенная женщина на карточке
ставит свое собственное имя: "Миссис Джэнис Форсайт". Имя женщины следу-
ет писать полностью (а не указывать инициалы), причем, начиная с десяти-
летнего возраста, перед именем девочки можно  (хотя  и  не  обязательно)
ставить обращение "Мисс". На светской карточке уместно  указать  звание,
если таковое имеется, например: "Доктор (полностью, если позволяет  мес-
то) Джин Гамильтон". Однако на деловой визитной карточке принято писать:
"Джин Гамильтон, д-р.м.н.".

   Светская визитная карточка мужчины

   На светской карточке мужчины всегда следует ставить звание или  обра-
щение: "Доктор" или "Мистер". Если слово "Мистер" всегда пишется  сокра-
щенно: "М-р" ("Мг."), то "Доктор" лучше писать  полностью,  а  не  "Д-р"
("Dr.").

   Если мужчина - младший в семье, на его визитной карточке  будет  зна-
читься: "Мистер Джон Фостер  Хьюджес-младший".  "Младший"  можно  писать
сокращенно: "мл." ("Jr.") или полностью, только с маленькой буквы.  Коль
скоро в семье несколько мужчин носят имя "Джон", второй или третий  Джон
после своего имени может проставить "2-й"  или  "3-й",  хотя  предпочти-
тельнее в этом случае римские цифры - II или III.
   На светской карточке мужчины, как и  на  светской  карточке  женщины,
всегда указывается профессиональное звание, если таковое имеется:  "Док-
тор Генри Гордон", "Его Преподобие Вильям Гуд", "Полковник Томас  Доил",
"Судья Хорэйс Раш", "Сенатор Джеймс  Вайдлэндс".  Однако  на  профессио-
нальной визитной карточке следует написать:  "Генри  Гордон,  д-р.м.н.".
Почетные звания на карточке не указываются.

   Визитные карточки супругов

   На общих визитных карточках супругов часто пишут их адрес,  поскольку
обычно эти карточки используются в практических, а не  п