томобиль без разрешения телохранителя  (штаба  охранной
команды), курить и принимать пищу в салоне. В отсутствие клиента  нельзя
передвигаться на автомобиле, в том числе за сигаретами,  лимонадом,  бу-
тербродом, - все, что нужно,  принесет  телохранитель.  Бензина  в  баке
всегда должно быть больше половины. Водителю нельзя без нужды разговари-
вать, уносить с собой ключи от дверей и замка зажигания, проскакивать на
желтый свет светофора (особенно, если сзади идет машина  сопровождения),
допускать даже мелкие нарушения ПДД, вести машину в дерганной (агрессив-
ной) манере, извлекать без крайней нужды ключ из замка  зажигания,  глу-
шить двигатель при кратковременных остановках в пути, выскакивать  из-за
руля, чтобы распахнуть перед клиентом дверь (это сделает телохранитель),
включать без приказа магнитофон или приемник.
   При движении колонной по городу водитель  должен  держать  дистанцию,
равную примерно длине автомобиля; нельзя позволять  посторонним  машинам
влезать в колонну; при неисправностях нужно покинуть колонну. При  обна-
ружении серьезных неисправностей до выезда за клиентом  водитель  должен
немедленно оповестить штаб охраной команды. Вы всегда должны знать,  где
найти водителя. Все эти требования лучше изложить  письменно  и  вручить
водителю для неукоснительного соблюдения. Проверяйте  также  всякий  раз
знание водителем маршрутов.
   Часто лучшим решением будет такси, - если ранг клиента в принципе до-
пускает использование такси. Таксисты обычно прекрасно знают город и го-
товы держать язык за зубами. Чтобы не нарваться  на  неопытных  "частни-
ков", всякий раз спрашивайте у таксистов удостоверение, выданное  таксо-
парком, свидетельство предпринимателя, лицензию или патент. Опытный так-
сист, даже не имея специальных навыков ухода от слежки, умеет быстро из-
менить маршрут и раствориться в лабиринте улиц и проходных дворов.
   6.6. Движение колонной
   Если вы отвечаете за безопасность очень важного  лица,  передвигаться
оно будет в колонне минимум из 3 автомашин: ведущая, основная,  замыкаю-
щая... Дополнительно в качестве ведущих удобно использовать  мотоциклис-
тов, хотя в целом они повышают риск остановки колонны: не  раз  мотоцик-
листы падали на крутых поворотах либо от излишнего усердия.  К  тому  же
треск мотоциклов заглушает многие звуки, которые  могли  бы  насторожить
охрану. Уверенное вождение в колонне дело непростое и  требует  большого
опыта. При вождении между водителями и  охраной  поддерживается  радиос-
вязь.
   Перед началом движения руководитель колонны из ведущей машины  (ее  N
1) опрашивает по очереди о готовности водителей прочих  автомобилей  (NN
2,3,4...). Если все готовы и не нужно никого ждать, подается радиокоман-
да "Колонна, вперед". Все машины начинают движение одновременно. Не  за-
будьте, что движение частной колонны без автомобилей с проблесковыми ма-
ячками подчиняется общим ПДЦ: светофоры, пешеходы  и  другие  автомобили
могут легко нарушить неразрывность колонны. При следовании  по  маршруту
руководитель отдает необходимые приказы; если это не оговаривается  осо-
бо, первой все приказы выполняет машина N 2. При этом часто меняется ис-
ходный порядок в колонне, но все водители следят, чтобы  машина  клиента
шла на определенном месте (обычно третьей).  Иногда  машины  в  колоннах
постоянно меняются местами, чтобы сбить с толку противника: он не сможет
определить, в какой машине находится клиент.
   В случае неисправности машины клиента остановите колонну  радиокоман-
дой "Колонна, стой" и отправьте телохранителей, чтобы в охранном постро-
ении перевели клиента в другую машину. Эти же телохранители останутся  с
водителем неисправной машины, чтобы помочь, а колонна возобновит  движе-
ние. Машины колонны в процессе следования могут покидать колонну и  бло-
кировать подозрительные автомобили и направления. Например, если из  за-
мыкающей машины N 5 доложат о том, что колонну нагоняет на высокой  ско-
рости какой-то автомобиль, руководитель прикажет замыкающей  машине  пе-
рестроиться в левый ряд и поравняться с машиной N 4, чтобы не  дать  по-
дозрительному автомобилю возможности пройти вперед и поравняться с маши-
ной клиента. Особую сложность представляют синхронные U -  и  К-образные
развороты колонны. Приказ колонне о развороте должен отдаваться заранее.
По команде, например, "К-образный разворот начали" все автомобили  вклю-
чают задний ход, отъезжают по параллельными направлениям  на  противопо-
ложную сторону улицы, а затем возобновляют движение вперед. При этом ве-
дущая машина оказывается позади, но она займет  свое  всегдашнее  место,
как только позволит обстановка.
   Маршрут колонны согласуйте с ГАИ; ее беспрепятственный  проезд  также
нередко обеспечивают сотрудники милиции. Часто во главе колонны идет ми-
лицейская машина с включенным красным проблесковым маячком. Ясные  схемы
маршрутов должны быть у всех водителей,  причем  с  указанием  скоростей
движения на отдельных участках, - неприятные с точки зрения безопасности
участки преодолеваются быстро. За 15-20 минут до выезда  колонны  по  ее
маршруту отправьте предварительную машину. При высокой степени опасности
отправьте еще одну подобную машину: нет ли на маршруте застрявших  авто-
мобилей, манифестантов, не  появились  ли  указатели  дорожных  работ  с
объездами?
 
 
   Часть 2
   Подготовка
 
   Глава 7.
   Психологическая подготовка
 
   7.1. Бесконфликтность, спокойствие, ответственность
   Как возникают конфликты? Ответ на этот вопрос поможет  разобраться  в
отношениях клиента с его противниками: они ведь не родились  врагами,  а
стали ими, вступив некогда в конфликт. Существует специальная подотрасль
психологии - конфликтология. Она пытается выработать способы  предотвра-
щения и преодоления конфликтов. Попробуйте приложить выводы конфликтоло-
гии к ситуации вашего клиента. Возможно, застарелая вражда имеет не  бо-
лее существенные мотивы, чем в известном литературном произведении  "Как
поссорились Иван Иванович с Иваном Никифоровичем". Проанализируйте  один
за другим конфликты, в которые втянут ваш шеф: может, вам удастся  пога-
сить хотя бы часть из них. Это позволит направить освободившиеся  усилия
на оставшиеся.
   Любой человек - потенциальная жертва. Нападению, шантажу  может  под-
вергнуться любой. Однако за иными людьми по жизни  тянется  целый  шлейф
конфликтов, эти люди конфликтны по своей природе. Если вы из  их  числа,
охранная деятельность - не для вас. Вам предстоит делать все  возможное,
чтобы конфликты не возникали, а уже если они возникают, гасить их, преж-
де чем они разрастутся в побоища! Почему люди становятся жертвами и  ка-
ково поведение жертвы? Что толкает людей на путь преступления  и  какова
психология преступника? Знание ответов на эти вопросы поможет  вам  рас-
познать преступника и защитить его потенциальную жертву.
   Ваша работа связана с постоянным риском: опасность может прийти с лю-
бой стороны и в любой миг. Грамотно действовать в ситуации,  когда  есть
угроза для жизни, способны немногие. Поведение в таких ситуациях изучает
специальная  дисциплина  -  экстремальная  психология.  Неспособных  от-
фильтровывают с помощью психометрических тестов при поступлении в  учеб-
ные заведения для телохранителей. В противном случае  это  сделает  сама
жизнь, - что нередко влечет трагические последствия. Теряетесь ли  вы  в
экстремальных ситуациях или сохраняете ясность рассудка и способность  к
действию - вот в чем вопрос!
   Не упустите важный момент: влюбленный телохранитель - негодный телох-
ранитель. Влюбленному человеку свойственны нервозность,  нетерпеливость,
пылкость, порывистость,  неумение  сконцентрироваться,  эгоцентричность.
Влюбленный человек чрезмерно погружен в свои переживания,  а  потому  не
замечает "мелочей". Он вертит по сторонам головой в  поиске  противника,
но мысли его далеко ("Любит или нет? Изменяет? "); противника он, скорее
всего,  вовремя  не  распознает.  Влюбленный  человек  подвержен  бурным
всплескам радости ("Она написала мне, что любит!!! ") и легко впадает  в
депрессивное состояние ("Ее видели в ресторане  с  мужчиной").  Тоска  и
ревность - обратные стороны любви. В угоду своему чувству влюбленный че-
ловек способен на необдуманные, рискованные поступки. С этой точки  зре-
ния бурная, неотполированная семейными узами любовь обладает  нервно-па-
ралитическим действием: она сковывает волю и  интеллект.  У  влюбленного
человека резко снижаются способности к  качественной,  надежной  работе,
ибо голова забита одной-единственной мыслью,  разросшейся,  как  раковая
клетка.
   Противник может попытаться привлечь вас на свою сторону с помощью ин-
тим-партнера. Вспомните,  как  в  "Трех  мушкетерах"  преступница-миледи
превратила своего британского стража в союзника,  -  этот  парень  очень
плохо кончил! Острая, не сглаженная временем влюбленность превращает лю-
дей в фанатиков, готовых на все ради достижения  своей  цели  (обладания
объектом страсти). Совсем другое дело - ровное, спокойное чувство, кото-
рое испытывает муж к жене.
   Безответственному человеку работа телохранителя противопоказана.  Ох-
рана чужой жизни и чужого имущества требует прекрасно развитого  чувства
ответственности. Наименее ответственны люди бывают в детстве,  когда  за
них отвечают родители. Определите свой уровень ответственности  хотя  бы
ориентировочно: склонны ли вы всегда приходить вовремя или вечно опазды-
ваете, отдаете ли в срок долги, выполняете ли обещания?
   Обратите  внимание:  чувство  ответственности  резко  возрастает  при
вступлении в брак. В какой-то мере супруги в отношении друг друга высту-
пают телохранителями. "Не ешь много холодного",  "Тебя  не  продует?  ",
"Осторожно, здесь горячо", - подобные фразы свидетельствуют о  том,  что
человек замечает в жизни кого-то еще, - помимо себя, любимого.
   Лишь в семье, как правило, человек начинает понимать, для чего он ра-
ботает и вообще живет. Семья умело формирует простые цели: сперва  нужно
заработать на квартиру, потом на обстановку, на автомобиль, на  отдых  и
так далее. Целенаправленность и размеренность семейной жизни  остепеняют
молодого человека независимо от пола. Семейный человек гораздо менее хо-
лостяка склонен к душевным метаниям и безрассудным поступкам.
   Ответственность за семью делает человека более надежным. Даже молодой
человек с криминальными наклонностями задумается: а если  я  попадусь  и
меня посадят, каково придется моей жене? Да и будет ли  она  мне  верна?
Подобные мысли заставили очень и очень многих отказаться  от  преступных
намерений. Удариться в бега семейному человеку тоже гораздо сложнее, чем
одиночке; при этом высока вероятность попасться  во  время  контактов  с
семьей.
   После рождения ребенка происходит другой  резкий  скачок  в  развитии
чувства ответственности. Безо всяких оговорок родители становятся телох-
ранителями своего чада. При этом не только задействуются разум и эмоции,
но включается древний инстинкт продолжения рода (охраны  потомства).  По
мере роста ребенка этот инстинкт раскрывается все полнее и полнее. Столь
необходимое телохранителю чувство контролируемой ("желтой") тревоги  яв-
ляется нормальным родительским чувством.
   Опыт семейной жизни - это одновременно и опыт жизни вообще. При  про-
чих равных условиях семейный человек значительно опытнее в житейском от-
ношении и лучше разбирается в людях,  чем  холостяк-одиночка.  Семейные,
как правило, более опытные психологи, чем холостяки: они изучили  харак-
тер хотя бы одного человека, своего супруга. Им легче распознавать опас-
ности и строить отношения с клиентом и его окружением. Особенно это вер-
но в случае, когда речь идет об охране членов семьи клиента.  Бездетному
неженатому (незамужней) телохранителю трудно  разобраться  в  детской  и
женской (мужской) психологии. Имейте в виду: при равной  подготовке  те-
лохранителей клиент, скорее всего, отдаст предпочтение именно  семейному
человеку, имеющему детей.
   7.2. Тренировка памяти
   Телохранителю предстоит узнавать и  запоминать  тысячи  деталей  бук-
вально изо всех сфер человеческой деятельности. Однако у нетренированных
людей в памяти остается 10-25% того,  что  им  хотели  сообщить.  Причем
обычный человек высказывает лишь 80% того, что хотел бы сообщить; слуша-
тель воспринимает в лучшем случае 70% этого, а понимает 60%. Мы  запоми-
наем 90% того, что делаем, 50% того, что видим, и  лишь  10%  того,  что
слышим. Память лучше работает по утрам (в 8-12 часов) и  вечером  (после
21 часа); хуже - после обеда. Прерванное по  какой-то  причине  действие
запоминается вдвое лучше оконченного. Лучше всего "укладываются" в памя-
ти последние фрагменты информации, хуже - первые; совсем не запоминаются
средние фрагменты.
   Телохранителю следует помнить, что толпа вокруг клиента  не  является
безликой; сотни и даже тысячи людей имеют к клиенту то или иное  отноше-
ние, посещают его в офисе или дома. Всех их следует узнавать в лицо.  Не
менее важно запоминание лиц для упреждения опасности: если второй раз на
маршруте клиента мелькнул один и тот же незнакомец, вряд ли это  случай-
но. Телохранитель вообще не верит в случайности: все  случайное  в  мире
закономерно.
   Возьмите на заметку: все лица имеют девять общих признаков: форму го-
ловы, профиль, овал, волосы, глаза, уши, нос, борода и губы; сюда следу-
ет добавить и очки, которые носят не только люди со слабым зрением.
   Различия человеческих лиц заключены в частных признаках. Голова быва-
ет овальной, круглой и "четырехугольной"; лицо - "треугольное",  круглое
(овальное), "четырехугольное"; профиль - выпуклый,  ровный  и  вогнутый;
губы - узкие, широкие и пышные; нос - с горбинкой,  прямой  и  курносый;
уши - большие, средние и маленькие; борода, как и усы, может  отсутство-
вать либо быть маленькой и большой; глаза бывают большие,  миндалевидные
и маленькие; волосы - длинные, средние  и  короткие;  очки  могут  иметь
толстую или тонкую оправу, а также быть вовсе без оправы.
   Чтобы запомнить конкретное лицо, рассмотрите его сперва несколько се-
кунд как целое, а затем определяйте частные признаки, начиная  всегда  с
формы головы. Когда вы установили, что данная голова,  скажем,  круглая,
переходите к профилю, губам и так далее. Повторите про себя  все  девять
установленных признаков. Затем запомните особые признаки (родинки, шрамы
и т.п.) и вообразите себе данное лицо  мысленно  несколько  раз,  сличая
всякий раз с оригиналом. Поупражняйтесь в этом на людях  в  общественном
транспорте, на экране телевизора.
   Преступники, периодически меняют внешность:  прическу,  бороду,  усы,
одежду, очки, сумки, шляпы. Однако большую часть частных и особых  приз-
наков изменить невозможно.
   Имена окружающих клиента особенно важно помнить  телохранителю-секре-
тарю. Часто мы забываем имя оттого, что неправильно его восприняли из-за
нечеткого произношения или чрезмерного удаления. Имя следует  воспринять
правильно и повторять про себя не менее 20 секунд. Затем свяжите  имя  с
его носителем, - с особенностями его внешности либо поведения, - и вооб-
разите.
   Следующее упражнение поможет лучше увязывать лица с именами. Возьмите
несколько десятков журнальных фотографий и с обратной  стороны  напишите
так же наугад взятые имена. Хорошенько рассмотрите признаки каждого  ли-
ца, увязывая их мысленно с именем. Затем перемешайте фотографии и попро-
буйте назвать каждую по имени.
   Подобно тому, как толпа вокруг клиента не является для  телохранителя
безликой, участники дорожного движения не должны сливаться для вас в од-
но рычащее моторами стадо. Если на оживленной улице вы передадите по ра-
дио своему коллеге в другой  машине,  что  вам  кажутся  подозрительными
красные "Жигули" или белый "Вольво", коллега растеряется.  Другое  дело,
если вы скажете о красной "семерке" или о  белом  "Вольво-850".  Выучите
отличительные признаки разных моделей автомобилей разных производителей.
Это несложно, поскольку производители  сами  заинтересованы  в  придании
своим изделиям особенных, выделяющихся черт. Для этого используются  ра-
диаторные решетки, форма и расположение наружных осветительных приборов,
крышек вентиляционных отверстий, молдинги...
   Хорошее узнавание большинства выпускаемых в мире автомобилей позволит
вам не только их идентифицировать: "А этот "фольксваген" я  уже  сегодня
встречал..." При совершении обгона вам удобнее будет определить издалека
скорость встречной  машины:  понятно,  что  новенький  "опель"  способен
мчаться вам навстречу втрое быстрее "Москвича-412". Попрактикуйтесь и  в
запоминании государственных номеров. Для этого прежде всего поинтересуй-
тесь у сотрудника ГАИ, какой принцип положен  в  присвоение  автомобилям
номеров в вашей стране.
   7.3. Мимика, жесты, позы
   Пытаясь постичь намерения человека по мимике,  жестам  и  излюбленным
позам, нужно помнить, что каждый из нас обладает  неповторимыми  особен-
ностями выражения чувств. Однако есть общие закономерности, которые  при
всем желании трудно скрыть.  Мимика,  жесты  и  позы  выдают  подспудные
стремления и очень плохо поддаются контролю. Изучите эти закономерности.
В сочетании со знанием человеческой психологии это поможет вам  предуга-
дывать намерения и поступки людей, действовать на упреждение.
   Неискренний человек почесывает шею, оттягивая воротничок  сорочки,  -
считается, что таким образом люди снимают зуд, который появляется на ко-
же при лжи (рис. 12). Впрочем, тот же жест  может  означать  и  нехватку
воздуха во время вспышки гнева. Говорящий неправду непроизвольно  обхва-
тывает рукой подбородок и держит большой палец на щеке, при этом нередки
деланное покашливание, похмыкивание. Другое проявление  неискренности  -
дотрагивание до носа и потирание век, хотя последнее может говорить и  о
том, что человек чувствует недоверие и ложь партнера (рис.  13).  Анало-
гичным признаком является потирание затылка. Заикание  в  речи,  повторы
слов, обрывы фраз на полуслове и сухость во рту с  потребностью  сглаты-
вать и облизывать губы выдают обман, но эти признаки могут вызываться  и
внутренним напряжением.
   Если кто-то регулярно употребляет эти жесты, это вовсе  не  означает,
что он - шпион, однако к такому человеку стоит приглядеться  особо.  До-
полнительно об искренности расскажет мимика левой и правой половин лица:
когда человек лжет, его мимика становится асимметричной. Улыбка  женщины
правдивее улыбки мужчины. О неискренности может свидетельствовать улыбка
без подъема нижних век, учащенное моргание, отвод и  опускание  взгляда,
бегающий взгляд. Человек, который смотрит в глаза вашему  клиенту  менее
трети от времени общения, возможно, что-то скрывает  или  пытается  сол-
гать. О сокрытии подлинных намерений говорит и поза, когда руки сидящего
человека уперты локтями в стол, а кисти находятся перед ртом. О том  же,
да еще о негативном к вам отношении свидетельствует выдувание  табачного
дыма вниз.
   При чувствах обмана, страха, тревоги, стыда усиливается сердцебиение,
что проявляется в подрагивании галстука на шее над артерией и  в  частом
биении пульса на руках. Обман, гнев, смущение, нервозность сопровождают-
ся испариной и потом. От страха, обмана и внутреннего напряжения  дрожат
пальцы всех конечностей и нередко мышцы лица.
   Пристальный упорный взгляд глаз с расширенными зрачками предупреждает
об агрессивности. Улыбка с открытыми глазами  предупреждает  об  угрозе.
Дополнительно об агрессивности может свидетельствовать поза: корпус  по-
дан вперед, руки подбоченясь на бедрах; однако эта же поза может  свиде-
тельствовать и об уверенности человека в своих силах,  о  его  намерении
стоять в споре до конца, а также о его нервозном состоянии. Другой приз-
нак агрессии и уверенности в себе - заложенные в карманы большие  пальцы
рук. Легкий наклон головы назад тоже предупреждает о затаенной агрессив-
ности.
   О внутр