Страницы: -
1 -
2 -
3 -
4 -
5 -
6 -
7 -
8 -
9 -
10 -
11 -
12 -
13 -
14 -
15 -
16 -
17 -
18 -
19 -
20 -
21 -
22 -
23 -
24 -
зно иметь большую катушку красной ленты для того, чтобы поме-
чать те или иные опасности (скажем, место обнаружения подозрительного
предмета);
- портативный компьютер "ноутбук", способный проработать несколько
часов от встроенного аккумулятора. Такая "игрушка" с легкостью будет
сопровождать вас в поездках, и временный штаб в номере отеля мало станет
отличаться от постоянного.
Полезно завести большой конверт или папку с именем каждого сотрудника
охранной команды, куда этот сотрудник будет складывать отработанные до-
кументы: схемы, счета, квитанции, записи наблюдений и тому подобные. Это
позволит всем сотрудникам просматривать содержимое всех конвертов и быть
полностью в курсе дел, не тратя лишних слов. Особенно это удобно для ру-
ководителей смен и команды.
Не допускайте в штаб никого, кроме членов охранной команды! Обо всем,
что находится и происходит в штабе, не должны знать посторонние. Возьми-
те на заметку: штаб не является комнатой отдыха; телохранитель свободной
смены не имеет права забредать в штаб, как в пивную, и отвлекать дежур-
ного.
В штаб поступает информация о местонахождении и планах клиента, а
также приказы руководителя команды. Если клиент вышел из дому, сообщение
об этом поступает в штаб, и дежурный фиксирует время. Промежуточные со-
общения могут передаваться и с маршрута ("Миновали площадь Новоселов").
Обязательно подтверждение того, что клиент добрался до места назначения.
Если в предполагаемое время такое подтверждение не поступило, следует
радиозапрос непосредственной охране: "Почему задерживаетесь?" Если охра-
на не отзывается, немедленно высылайте помощь. Подобные действия предп-
ринимайте и в ситуациях, когда оговорены регулярные сеансы, связи: если
телохранитель не вышел на связь в положенные 13:30, нужно немедленно ус-
тановить причину (возможно, просто закончилось питание в рации).
Заведите порядок, при котором телохранители прибывали бы на свои пос-
ты за 10 минут до начала смены, - это достаточный срок, чтобы освоиться
в изменившейся за время отсутствия ситуации, узнать новости у сменщика и
получить инструктаж от руководителя смены или команды.
В охранной команде обязательны еженедельные занятия по служебной под-
готовке, в том числе отработка специальных приемов и навыков поведения в
экстремальной ситуации, изучение новинок законодательства, спецтехни-
ки... Руководителю важно позаботиться о внезапных проверках персонала на
профессиональную пригодность: во-первых, это не даст угаснуть чувству
контролируемой тревоги, вовторых, заставит телохранителей поддерживать
хорошую физическую форму, а в-третьих, подготовит персонал к плановым и
внезапным проверкам органов внутренних дел.
5.6. Охранные построения
При достаточном числе людей охватывайте клиента ромбом (рис. 1). Ве-
дущий отвечает за передний сектор, замыкающий - за задний, а руководите-
ли смены и команды - за левый и правый секторы соответственно. В толпе
или при возникновении угрозы смыкайтесь, чтобы никого не впустить в во-
ображаемый периметр ромба, не допустить попадания посторонних между вами
и клиентом. В норме, однако, не нужно стеснять клиента: левый и правый
телохранители держатся от него на расстоянии шага и чуть позади; ведущий
и замыкающий идут на дистанции 2-3 метров. Замечает опасность обычно ве-
дущий, так как нападают чаще спереди. Он сообщает в микрофон: "Слева с
ножом". Фланговые охранники придвигаются к клиенту, тот пригибается, его
эвакуируют в безопасное место. Ведущий с замыкающим определяют степень
опасности и либо ликвидируют ее, либо участвуют в эвакуации. Если за
противником не нужно гоняться, если он рядом, пытайтесь его разоружить,
допросить. Но главное - избежать перестрелки, уберечь клиента.
Если телохранителей трое, обойдитесь без замыкающего: нападения сзади
случаются реже всего. Задний сектор в этом случае поделите между фланго-
выми телохранителями (рис. 2). При охране вдвоем займите места ведущего
и одного из фланговых; вы ведете визуальное наблюдение за передним левым
и задним правым секторами (рис. 3). Телохранительодиночка держится на
месте руководителя команды; его сектор - это круг (рис. 4).
Подобные охранные построения применяются при пешем перемещении клиен-
та из пункта А в пункт Б. Если вы охраняете знаменитость, которой взду-
малось пообщаться на улице через оцепление с народом, требуется перест-
роиться. Вы перестаете быть преградой, разделяющей людей и клиента, а
последний демонстрирует свою демократичность, доступность простому люду
(рис. 5). Теперь нужен глаз да глаз: опыт свидетельствует, что атаки в
таких ситуациях случаются в непосредственной близости к клиенту, - иначе
в толпе трудно прицелиться и тем более достать ножом. Гораздо чаще атак
чересчур экзальтированные или тщеславные особы просто хватают за руки
клиента и не хотят отпускать. Помогите клиенту освободиться, предвари-
тельно извинившись за легкое силовое воздействие на руку поклонника.
По-другому перестройтесь на приеме, когда к клиенту один за другим под-
ходят гости, представляются, если они не знакомы, пожимают руку (рис.
6). Здесь работать гораздо легче, чем на улице: руки гостей на виду, да
и контрольно-пропускной пункт (КПП), как правило, с гостями уже порабо-
тал.
Другая ситуация, когда не подойдет ромбический строй, - передвижение
по лестнице. Здесь ведущий отправляется бегом наверх (вниз) осмотреться,
а на его место перед клиентом встает телохранитель с фланга. Лишь по
сигналу ведущего ("Все нормально") команда сопровождает клиента наверх
(вниз). Перед входом клиента в лифт ведущий также заменяется перед кли-
ентом другим телохранителем, вызывает лифт и, убедившись, что все в по-
рядке, входит внутрь. Это сигнал команде: она тут же следует за ведущим.
Если что-то в лифте вызывает опасения, вызывают другой лифт или находят
иное решение вплоть до временного отказа от спуска или подъема.
Для множества особых ситуаций нет готовых рецептов охранного построе-
ния. В банкетном зале поведение телохранителей зависит от размера поме-
щения, доступности входа в него случайного посетителя, наличия предвари-
тельного контроля доступа (в том числе с помощью металлоискателя). Те-
лохранители могут расположиться у всех дверей, ведущих в банкетный зал,
и поддерживать связь между собой. Кто-то из телохранителей может сидеть
в зоне банкета, другие при этом находятся в противоположных концах поме-
щения. Всегда желательно, чтобы один член команды находился позади кли-
ента.
Охрану "цепочкой" осуществляют телохранителиодиночки, которые в одном
лице предоставляют комплекс охранных услуг приезжим или тем, кто нужда-
ется в охране кратковременно (периодически). Как правило, у них налажены
связи с другими такими же одиночками, и охрана клиента осуществляется
поэтапно: вы пробыли с клиентом весь день, довели его до номера гостини-
цы, там сдали с рук на руки коллеге. Утром подхватите клиента и отвезете
в аэропорт. В аэропорту назначения клиента встретит другой ваш коллега и
так далее.
Одиночка часто живет случайными заработками, однако в этом есть и су-
щественный плюс. Поработав несколько дней или недель, вы можете отдох-
нуть, сбросить стресс, расслабиться. Работа постоянного телохранителя
очень тяжела в первую очередь из-за необходимости непрерывно поддержи-
вать в себе состояние контролируемой тревоги. Возьмите на заметку: не
стоит браться в одиночку за охрану клиента повышенного риска. Тщательно
вникайте в задание, которое вам предстоит выполнить: возможно, клиент
попытается скрыть, что за ним ведется охота. Как для него, так и для вас
такая ситуация смертельно опасна. Откажитесь от заказа, если заподозри-
те, что клиент замалчивает какие-то существенные обстоятельства.
5.7. Оценка вероятной опасности
Клиента невозможно защитить от всего на свете; определите направле-
ния, на которых его подстерегают наиболее вероятные опасности. Попытай-
тесь смоделировать эти опасности. Проще это сделать, когда противник из-
вестен. Возможно, клиент обратился за охранными услугами сразу после то-
го, как на него "наехала" конкретная банда. Однако охрану нанимают часто
до возникновения непосредственной угрозы: состоятельные, влиятельные или
известные люди рано или поздно начинают предполагать, что они могут выс-
тупить в роли объекта для нападения. В любом случае начинайте собирать
информацию, - либо о конкретной банде, либо о криминогенной обстановке в
регионе в целом. В качестве источников используют в основном средства
массовой информации (СМИ), - местные и центральные, а также личные связи
в правоохранительных органах.
Изучайте СМИ самостоятельно. В форс-мажорной ситуации это, конечно,
невозможно, но коли вы избрали охрану своей профессией, накапливайте
сведения о всевозможных бандах в своей стране и за рубежом постоянно,
год за годом: вам удастся собрать отличное досье: газетные вырезки, ви-
деокассеты с записями характерных теленовостей и документальных фильмов,
собственноручные записи... Журналисты, особенно из информационных
агентств, часто имеют великолепные личные источники в криминальном мире
и получают факты из первых рук. Еще большую пользу принесут ваши связи с
правоохранительными органами. Если знакомых у вас там нет, придется их
завести. Обратитесь с интересующими вас вопросами к начальнику районного
отделения милиции, однако не делайте этого с бухты-барахты. Соберите
сперва самостоятельно всю информацию, какую сумеете, и найдите кого-то,
кто попросит вас принять и оказать содействие, иначе офицер милиции от-
несется к вам настороженно и вы ничего не узнаете. Когда начальник уви-
дит перед собой профессионала, он расскажет о местных бандитах столько,
сколько вы никогда не узнаете иным путем.
Собирая информацию, старайтесь ответить на следующие вопросы:
- какова цель противника?
- опытен ли противник или это любитель?
- стеснен ли противник в средствах?
- готов ли противник идти до конца - оказаться в плену, получить ра-
нение и даже быть убитым?
- какое противник может использовать оружие?
- насколько информирован противник о клиенте?
Неумелый, но охваченный лютой ненавистью противник может оказаться
опаснее опытного врага, наслаждающегося жизнью. Если противник пользует-
ся только короткоствольным малогабаритным оружием, можно обойтись без
бронеавтомобиля. Если вы обнаружили радиожучок в офисе, проанализируйте
вместе с клиентом, какой информацией овладел противник благодаря подслу-
шиванию; предпримите меры, которые сделают эту информацию для противника
бесполезной. Опыт разных стран свидетельствует, что бандиты и террористы
обычно тщательно готовятся к преступлениям и накапливают колоссальные
объемы информации о потенциальных жертвах. Вы знаете слабые стороны ох-
раны клиента; узнал ли о них противник?
Вообразите себя на месте противника. Представьте, что перед вами одна
из целей, которые могут стоять перед ним: ограбление, диверсия, похище-
ние, убийство... В какой точке на маршруте клиента вы сумеете незаметно
подобраться к нему на расстояние выстрела в упор? Как при этом отвлечь
телохранителей? Как проникнуть к месту покушения незаметно для охраны?
Как потом скрыться с места преступления?
Убедитесь, что клиент и его близкие не "подставляются": не спят с
открытыми окнами и балконами, не распахивают шторы, не "сплавили" на да-
чу собаку, не сообщают избыточной информации по телефону. Обратите осо-
бое внимание на детей клиента: они не только представляют собой легкую
добычу для преступника, но и могут служить источником информации. Объяс-
ните детям, что нельзя ни о чем разговаривать с посторонними не только
на улице, но и по телефону. Даже просьба пригласить к телефону кого-то
из родителей перестает быть невинной, если родителей нет дома. Ребенок,
порывистое существо, так и скажет: "Папы и мамы нет дома". Для преступ-
ника это может прозвучать как приглашение. Научите детей отвечать иначе:
"Они сейчас заняты и не могут подойти к телефону. Перезвоните позже".
Или: "Оставьте ваш номер, я передам папе, и он перезвонит, когда освобо-
дится". Если звонивший приступит к более обстоятельным расспросам, он
легко запутает ребенка и выудит полезную информацию. Поэтому ребенок
должен сразу прекратить разговор и не вступать в объяснения при последу-
ющих звонках.
5.8. Секретность
У противника всегда есть преимущество: внезапность. Противник знает,
когда ваш клиент выходит из дому, каким маршрутом следует на вокзал, ку-
да поедет, - и выберет самое слабое место. Противник знает, кого ваш
клиент обещал принять после обеда, - и попытается передать с ничего не
подозревающим человеком какую-нибудь гадость (бомбу, отраву...). В ваших
силах лишить противника его преимущества хотя бы отчасти. Относитесь к
планам и расписаниям клиента, как к служебной тайне. Если жена клиента
каждому встречному сообщает дату своего отъезда на Канары, ваши шансы
проводить ее в аэропорт без приключений заметно снижаются. Если ваш кли-
ент собирается продать квартиру, нужно, чтобы об этом знало как можно
меньше людей: соответственно, меньше будут и шансы на то, что сразу пос-
ле продажи на клиента будет совершенно нападение.
Объясните клиенту и его сотрудникам: нет ничего проще, чем подслушать
разговор, который ведется с помощью обычного или сотового телефона. Если
неизвестно точно, ведется прослушивание или нет, нужно всегда принять
для себя худший вариант. Не более сложно перлюстрировать корреспонденцию
и перехватывать сообщения, которые передаются посредством факсимильной и
пейджинговой связи. Убедите клиента приобрести к этим аппаратам средства
защитного кодирования электрических сигналов.
Убедите клиента и его близких никогда не произносить вслух без край-
ней нужды адреса, номера телефонов и фамилии, даты и точное время приез-
дов и отъездов, никому не описывать маршрутов, не обсуждать при посто-
ронних и по телефону планов поездок. Никогда не называйте вслух конкрет-
ные суммы денег, которые поступили на счет клиента или его фирмы: немало
людей жаждет подобной информации. Настаивайте на том, чтобы ни клиент,
ни его сотрудники не вели деловые разговоры (в том числе по телефону) в
присутствии посторонних.
Попросите клиента обратиться на АТС с просьбой убрать из компьютеров
справочной службы домашний и, если позволяет дело, рабочие телефоны. Эта
простая мера затруднит доступ к шефу, по крайней мере, ленивых недобро-
желателей. Также убедите клиента получать корреспонденцию на почте "до
востребования". Этим вы сократите на одно звено (почтальон) доставочную
цепочку и вместе с ней возможность перлюстрации писем. Учтите, что або-
нентский ящик - средство ненадежное, его ничего не стоит незаметно отк-
рыть любому человеку.
Исключите доступ посторонних в те помещения, где обрабатываются или
хранятся секретные документы как в бумажной, так и в электронной версии.
Секретные документы должны в отсутствие сотрудников храниться в их сто-
лах под замком, а еще лучше в сейфах. Испорченные дискеты уродуйте до
конца: вскройте пластмассовый корпус, извлеките гибкий диск, уничтожьте
(сожгите, нарежьте). Приучите к этому других сотрудников и членов семьи
клиента. Ненужные бумаги лучше всего сжигать. Посоветуйте клиенту приоб-
рести аппарат для уничтожения бумаги. Труха, в которую такие аппараты
превращают документы, не может быть прочитана. Следите, чтобы в мусор не
попадали неизмельченные документы. Объясните, что к документам относится
не только деловая, но и личная переписка: часто из нее можно почерпнуть
ценнейшую информацию. Возьмите на заметку: использованная несколько раз
копировальная бумага может быть прочитана!
Поскольку все эти простые соображения очень сложно донести до сотруд-
ников, не имеющих отношения к безопасности, то либо проверяйте выносимый
из офиса мусор, либо возложите на себя обязанность по уничтожению ненуж-
ных бумаг. А чтобы сотрудники все-таки не забывали о секретности, убеди-
те босса ввести систему наказаний для нарушителей режима.
Приучите их и к тому, чтобы в присутствии посетителей все документы,
независимо от их секретности, лежали на столах текстом вниз. Здесь дол-
жен выработаться автоматизм. Праздный человек даже без дурных намерений
имеет обыкновение читать все, что попадает на глаза.
Убедитесь, что за помещениями офиса или квартиры невозможно вести
наблюдение снаружи через окна, - даже с большого расстояния. Если вы об-
наружите такую возможность, добейтесь замены стекол на зеркальные, уста-
новки плотных жалюзи или штор. Специальное стекло может выдержать пулю,
но пропустит внимательный взгляд и к бумагам, и к мониторам. Проследите,
чтобы стол клиента не просматривался из окна; объясните клиенту, что ему
не следует находиться возле окна, - по крайней мере, без надобности.
Пусть клиент посмеивается над вами, называет ваше стремление к сек-
ретности манией или паранойей, оставайтесь непреклонны. Напомните, что
самый опасный враг тот, которого не знаешь. Постарайтесь исключить дос-
туп детей клиента и сотрудников к рабочим компьютерам. Ребенок может ис-
пользоваться разведкой противника, сам о том не подозревая. Засекречи-
вайте, по возможности, всю информацию о предполагаемых перемещениях кли-
ента: от его любовных свиданий до времени и места деловых переговоров.
Руководствуйтесь правилом: если можно промолчать, нужно промолчать. Люди
слишком часто становятся жертвами собственной болтливости. Язык за зуба-
ми держать проще и дешевле, чем обнаружить хитроумный подслушивающий
"жучок".
Если вы располагаете информацией о готовящемся нападении, иногда по-
лезно подтолкнуть противника. Во-первых, он может напасть недостаточно
готовым; во-вторых, вы будете приблизительно знать время нападения и
максимально подготовитесь к отражению, свяжетесь с милицией, укроете
ценности. Такое подталкивание осуществляют с помощью дезинформации: пус-
кают слух о прибытии крупных материальных ценностей либо слух о дате и
времени поездки клиента.
5.9. Оперативное обеспечение
Оценив вероятность угрозы, оцените и свои силы: сумеете ли вы надежно
защитить клиента? Хватит ли телохранителей, достаточно ли они подготов-
лены и экипированы? Как укрепить слабые места в обороне при имеющемся
бюджете? Готов ли клиент увеличить расходы на оборону? Иногда достаточно
технических средств, например, установки ярких фонарей и видеокамеры,
которая будет держать "под прицелом" автостоянку. В других случаях нужно
заменить некоторые двери и замки, ограничить число сотрудников, имеющих
доступ к ключам. Иной раз приходится увеличивать штат охранной команды.
Возможные критические ситуации должны отрабатываться заранее на ули-
цах, в подъездах, на пляжах, теннисных кортах, в общественных туалетах -
везде, где бывает клиент и где ему может что-то угрожать. Для этого оди-
ночка или охранная команда создают и проигрывают сценарии, то есть зани-
маются оперативным обеспечением. К примеру, если путь клиента к дому
проходит по тенистой аллее, нужно распределить роли на случай, если про-
тивник будет обнаружен наверху - в кронах деревьев. В каждой ситуации
каждый телохранитель должен твердо знать, куда упасть, отпрыгнуть, чем
прикрыться, как отбиваться: успех или неудача нападения обеспечивается
обычно за 1-2 первые секунды. Там уже размышлять некогда, нужно действо-
вать. Что вы станете делать, если к клиенту попытается пробиться банда,
вооруженная, к примеру, электрошокерами? Электрошокер - это признак на-
меченного похищения или нет? Как он действует? Чем можно от него защи-
титься?
Другая ситуация. Клиент собирается ехать на переговоры, в срыве кото-
рых может быть заинтересован противник. Знач