Электронная библиотека
Библиотека .орг.уа

Разделы:
Бизнес литература
Гадание
Детективы. Боевики. Триллеры
Детская литература
Наука. Техника. Медицина
Песни
Приключения
Религия. Оккультизм. Эзотерика
Фантастика. Фэнтези
Философия
Художественная литература
Энциклопедии
Юмор





Поиск по сайту
Наука. Техника. Медицина
   Законодательные акты
      . Закон РФ о защите прав потребителей (на 02.06.93) -
Страницы: - 1  - 2  - 3  - 4  -
) 1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных и иных недос- татков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме, ес- ли законодательными актами Российской Федерации, республик в составе Российской Федерации не предусмотрен более высокий размер ответственнос- ти. 2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недос- татков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим потребителем, независимо от того, состоял он в договорных отношениях с исполнителем (продавцом) или нет. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению в течение установленного сро- ка службы (годности), а если срок службы не установлен - в течение деся- ти лет с момента изготовления товара (принятия работы, услуги). 3. Вред, причиненный вследствие недостатков товара, выявившихся в течение гарантийного срока или срока годности, а если они не установлены - в течение сроков, установленных в пункте 1 статьи 18 и в пункте 2 ста- тьи 30 настоящего Закона, или иного, более длительного срока, установле- нного договором, подлежит возмещению продавцом или изготовителем. Вред, причиненный вследствие недостатков товара, выявившихся по ис- течении гарантийного срока, полежит возмещению изготовителем. Вред, причиненный вследствие недостатков работы (услуги), подлежит возмещению исполнителем. 4. Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причи- ненный жизни, здоровью и имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, приборов, инструментов и иных средств, необхо- димых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), неза- висимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет. 5. Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответс- твенности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем правил пользования или хранения. Статья 13. Возмещение морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изго- товителем (исполнителем, продавцом) его прав, предусмотренных законода- тельством о защите прав потребителей, подлежит возмещению причинителем вреда при наличии его вины. Размер возмещения вреда определяется судом, если иное не предусмотрено законодательными актами. Статья 14. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителей 1. Условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законодательством, признаются недействительны- ми. Если в результате применения условий договора, ущемляющих права потребителя, у него возникли убытки, то они подлежат возмещению изгото- вителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, ус- луг) обязательным приобретением иных. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, ус- луг), возмещаются торговыми предприятиями, предприятиями бытового и иных видов обслуживания в полном объеме. 3. Продавец (исполнитель) не вправе навязывать потребителю допол- нительные услуги, предоставляемые за плату. Потребитель вправе потребо- вать возврата сумм, уплаченных за предоставление без его согласия допол- нительных услуг. Статья 15. Права на получение льгот и преимуществ в сфере торговли, бытового и иных видов обслуживания Потребитель вправе требовать предоставления ему льгот и преиму- ществ, если это предусмотрено законодательными актами Российской Федера- ции, а также республик в составе Российской Федерации. Статья 16. Судебная защита прав потребителей Защита прав потребителей, предусмотренных законодательством, осу- ществляется судом. Иски предъявляются в суд по месту жительства истца либо по месту нахождения ответчика, либо по месту причинения вреда. Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по ис- кам, связанным с нарушением их прав. Раздел II Защита прав потребителей при продаже товаров Статья 17. Последствия продажи товаров с недостатками 1. Потребитель, которому продан товар с недостатками, если они не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения рас- ходов на исправление недостатков потребителем либо третьим лицом; б) соразмерного уменьшения покупной цены; в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); г) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соот- ветствующим перерасчетом покупной цены; д) расторжения договора и возмещения убытков. В отношении товаров, реализуемых через розничные комиссионные торговые предприятия, требова- ния потребителя, указанные в подпунктах "а" и "в" пункта 1 настоящей статьи, подлежат удовлетворению с согласия продавца. 2. Требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи, предъявля- ются по выбору потребителя по месту покупки товара или по месту нахожде- ния потребителя. Указанные требования по месту нахождения потребителя выполняют соз- данные продавцом торговые предприятия, осуществляющие продажу товаров, аналогичных приобретенному потребителем, либо торговые предприятия, на которые такие функции возложены на основании договора. Продавец и изготовитель обязаны информировать потребителя о предп- риятиях, которые выполняют требования, установленные пунктами 1 и 3 нас- тоящей статьи по месту нахождения потребителя (далее - предприятия, вы- полняющие их функции). В случае непредоставления указанной информации они несут ответственность, установленную статьей 10 настоящего Закона. Изготовитель товара обязан возместить торговому предприятию, не яв- ляющемуся продавцом товара, в полном объеме расходы, понесенные в связи с удовлетворением требований потребителя, предусмотренных настоящей ста- тьей, а также дополнительно уплатить этому торговому предприятию сумму в размере 10 процентов от произведенных им расходов. Взаимоотношения изготовителя с торговым предприятием - продавцом, установленные настоящей статьей, регулируются законодательством. 3. Потребитель вправе предъявить требования о безвозмездном устра- нении недостатков или возмещении своих расходов по их устранению, либо о замене товара изготовителю товара или предприятиям, созданным им для этих целей, или предприятиям, выполняющим указанные требования на осно- вании договора с изготовителем (предприятием, выполняющим его функции). Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар с недостатками и потребовать возврата уплаченной за него суммы. 4. В случае приобретения потребителем продовольственных товаров с недостатками продавец обязан произвести их замену на товары надлежащего качества либо возвратить покупателю уплаченную им сумму, если указанные недостатки обнаружены в пределах срока годности. 5. Требования потребителя рассматриваются при предъявлении потреби- телем товарного (кассового) чека, а по товарам, на которые установлены гарантийные сроки, - технического паспорта или иного заменяющего его документа. По требованию потребителя продавец обязан выдать ему товарный чек или иной документ, удостоверяющий факт покупки. В случае утраты потребителем технического паспорта или иного заме- няющего его документа их восстановление осуществляется в порядке, уста- новленном гражданским процессуальным законодательством Российской Феде- рации. Продавец, изготовитель (предприятие, выполняющее их функции) обяза- ны принять товар у потребителя и удовлетворить его требования, если не докажут, что недостатки в товаре возникли вследствие нарушения потреби- телем правил пользования или хранения, действия третьих лиц или непрео- долимой силы. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. 6. Доставка крупногабаритных товаров и товаров весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и возврат их потребителю осуществляются безвоз- мездно силами продавца, изготовителя (предприятия, выполняющего их функ- ции). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца, изготовителя (предприятия, выполняющего их функции) в месте нахождения потребителя доставка и возврат товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец, изготовитель (предприятие, выполняющее их функции) обязаны возместить ему необходимые расходы, связанные с дос- тавкой и возвратом товара. Статья 18. Сроки предъявления требований по поводу недостатков то- вара 1. Потребитель вправе предъявить требования, установленные статьей 17 настоящего Закона, если недостатки товара были обнаружены в течение гарантийного срока, установленного изготовителем. По товарам, на которые гарантийные сроки не установлены, потреби- тель вправе предъявить изготовителю указанные требования, если недостат- ки были обнаружены в течение шести месяцев, а в отношении недвижимого имущества - не позднее двух лет со дня передачи его потребителю, если более длительные сроки не установлены законодательством или договором. 2. На товары, потребительские свойства которых могут ухудшаться с течением времени или могут представлять опасность для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды по истечении определенного пе- риода времени (продукты питания, парфюмерно-косметические товары, меди- каменты, изделия бытовой химии и прочие), устанавливаются сроки годнос- ти. Продажа товаров с просроченным сроком годности запрещается. В отношении указанных товаров требования потребителя, установленные стать- ей 17 настоящего Закона, подлежат удовлетворению, если их недостатки бы- ли обнаружены в течение срока годности. 3. Сроки, указанные в пункте 1 настоящей статьи, а также срок служ- бы товара исчисляются со дня его продажи потребителю. Если день продажи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления. Для сезонных товаров (обувь, одежда и прочие) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, определяемого исходя из климатических условий места нахождения потребителей Правительством Рос- сийской Федерации и Советами Министров республик в составе Российской Федерации. При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, когда момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потре- бителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потре- бителю, а если товар нуждается в специальной установке (подключении) или сборке - со дня их производства. Если день доставки, установки (подклю- чения) или сборки товара, а также передача недвижимого имущества устано- вить невозможно или если оно находилось у потребителя до заключения до- говора купли-продажи - со дня заключения договора купли-продажи. Срок годности товара исчисляется со дня его изготовления. Срок годности определяется либо периодом времени, в течение которого товар пригоден к использованию, либо датой, до наступления которой товар при- годен к использованию. 4. Гарантийные сроки могут устанавливаться на отдельные самостоя- тельные комплектующие изделия и составные части основного товара. Гаран- тийный срок на комплектующие изделия и составные части исчисляется в том же порядке, что и гарантийный срок на основное изделие. 5. Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения пот- ребителя в информации о товаре, предоставляемой ему в соответствии со статьей 8 настоящего Закона. 6. Потребитель вправе предъявить изготовителю требование о безвоз- мездном устранении недостатков товара по истечении гарантийных сроков. Указанное требование может быть предъявлено в течение установленного срока службы, а если срок службы не установлен - в течение десяти лет, если в товаре были выявлены существенные недостатки, допущенные по вине изготовителя. Если данное требование не удовлетворено в сроки, предус- мотренные статьей 19 настоящего Закона, потребитель вправе по своему вы- бору предъявить изготовителю иные требования, установленные статьей 17 настоящего Закона. 7. Требования потребителя, установленные статьей 17 настоящего За- кона, должны быть предъявлены продавцу, изготовителю (предприятию, вы- полняющему их функции) не позднее десяти дней по истечении сроков, пре- дусмотренных настоящей статьей. Статья 19. Устранение недостатков товара Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем (предприятием, выполняющим его функции) в течение десяти дней, а продавцом (предприятием, выполняющим его функции) - в течение 20 дней с момента предъявления соответствующего требования потребителем. По товарам длительного пользования продавец, изготовитель (предпри- ятие, выполняющее их функции) обязаны по предъявлении требования потре- бителем немедленно безвозмездно предоставить ему на время ремонта анало- гичный товар с доставкой за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, уста- навливается Правительством Российской Федерации. В случае устранения недостатков в товаре гарантийный срок продлева- ется на время, в течение которого товар не использовался. Указанное вре- мя исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков. При устранении недостатков путем замены комплектующего изделия или составной части товара, на которые установлены гарантийные сроки, гаран- тийный срок на новое комплектующее изделие и составную часть исчисляется со дня выдачи потребителю товара из ремонта. Статья 20. Замена товара с недостатками В случае обнаружения потребителем недостатков товара продавец, из- готовитель (предприятие, выполняющее их функции) обязаны заменить его немедленно, а при необходимости дополнительной проверки качества товара продавцом, изготовителем (предприятием, выполняющим их функции) - в те- чение 20 дней с момента предъявления требования потребителем. При отсутствии у продавца, изготовителя (предприятия, выполняющего их функции) на момент предъявления соответствующего требования, необхо- димого для замены товара, он должен заменить его в течение месяца. По требованию потребителя продавец, изготовитель (предприятие, выполняющее их функции) обязаны безвозмездно предоставить ему с доставкой во времен- ное пользование до замены аналогичный товар длительного пользования, за исключением товаров, перечень которых устанавливается в соответствии с частью второй статьи 19 настоящего Закона. Для районов Крайнего Севера и других районов сезонного завоза това- ров требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующе- го товара в эти районы. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня пере- дачи его потребителю. Статья 21. Ответственность за просрочку выполнения требований пот- ребителя За каждый день просрочки указанных в статьях 19 и 20 настоящего Закона сроков, а также за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на время ремонта (замены) аналогичного то- вара продавец, изготовитель (предприятие, выполняющее их функции), до- пустившие такие нарушения, выплачивают потребителю неустойку в размере одного процента стоимости товара в порядке, предусмотренном пунктом 5 статьи 11 настоящего Закона. В случае невыполнения требований потребите- ля в сроки, предусмотренные статьями 19 и 20 настоящего Закона, потреби- тель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 17 настоящего Закона. Статья 22. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара с недостатками При замене товара с недостатками на товар той же марки (модели, ар- тикула) в случае изменения цены перерасчет стоимости не производится. При расторжении договора расчеты с потребителем производятся в слу- чае повышения цены на товар исходя из его стоимости на момент предъявле- ния соответствующего требования, а в случае снижения цены - исходя из стоимости товара на момент покупки. При замене товара с недостатками на товар другой марки (модели, ар- тикула) в случае повышения его цены перерасчет стоимости производится исходя из цены, действующей на момент замены. Потребителям, которым товар был продан в кредит, в случае расторже- ния договора купли-продажи денежная сумма возвращается в размере пога- шенного к моменту возврата товара кредита, а также возмещается плата за его предоставление. Статья 23. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежаще- го качества на аналогичный в торговом предприятии, где он был приобре- тен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, раз- меру либо по иным причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек, выданный потребителю вместе с проданным товаром. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации и Со- ветами Министров республик в составе Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже в момент обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы либо обменять товар на аналогичный при первом поступлении соот- ветствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена товара, о его поступления в продажу. Статья 24. Форма и порядок оплаты приобретаемых товаров Форма оплаты приобретаемых товаров (наличными или в безналичном по- рядке) определяется по соглашению между потребителем и продавцом. Продажа товаров в кредит осуществляется в порядке, устанавливаемом правилами продажи товаров в кредит, утверждаемыми Правительством Рос- сийской Федерации. При покупке товаров в кредит право собственности у потребителя воз- никает с момента передачи ему товара, если иное не предусмотрено догово- ром. Статья 25. Правила об отдельных видах договоров купли-продажи Правила об отдельных видах договоров купли-продажи, а также правила продажи отдельных видов товаров утверждаются Правительством Российской Федерации. Раздел III Защита прав потребителей при выполнении работ и оказании услуг Статья 26. Обязанность исполнителя заключить договор на выполне- ние работ и оказание услуг Исполнитель, занимающий доминирующее положение на рынке, обязан заключить с потребителем договор на выполнение работ или оказание услуг, за исключением случаев, если он докажет, что их выполнение (оказание) выходит за рамки его уставной деятельности или производственных возмож- ностей. При этом он должен организовывать свою производственную или иную хозяйственную деятельность так, чтобы потребности граждан удовлетворя- лись надлежащим образом и бесперебойно. Исполнитель обязан возместить потребителю убытк

Страницы: 1  - 2  - 3  - 4  -


Все книги на данном сайте, являются собственностью его уважаемых авторов и предназначены исключительно для ознакомительных целей. Просматривая или скачивая книгу, Вы обязуетесь в течении суток удалить ее. Если вы желаете чтоб произведение было удалено пишите админитратору Rambler's Top100 Яндекс цитирования